連日來，面對疫情，綏芬河市住建局積極組織供水、供熱、燃氣等民生相關企業全力做好疫情防控工作，把防疫保供作為當前重大政治任務，為城市居民正常生活提供堅強保障。
綏芬河中環水務公司第一時間成立新冠肺炎疫情防控工作領導小組，黨支部書記、總經理作為疫情防控第一責任人靠前指揮，帶領班子成員全面指導疫情防控工作，同時中層以上管理人員全力推進疫情防控管理的落實落地，將防控任務職責細化到部門和個人。從8日起，公司所屬的水庫運行中心、第三淨水廠、汙水處理廠黨員幹部職工，啟動駐廠運行模式，全力以赴做好保供工作。落實24小時人員值守，嚴禁無關人員和車輛進入廠區。每天對各廠區生產設施、生產區域環境等進行衛生消毒處置，嚴防病毒入侵。成立由共產黨員及技術骨幹組成的管網故障應急搶修、供水設備應急搶修、管網巡查、運行保障、水質監測、物資保障、應急送水等7個應急保障小組，及時處理各類突發的供水問題。供水熱線和應急保障小組24小時受理各類用水訴求，堅決做到快速受理、準確傳派、跟蹤落實。加大對醫院、定點隔離賓館等疫情防控重點場所實時溝通對接和跟蹤問需，提供靈活服務，全力以赴保障醫療救治點、駐綏醫療救援人員所需供水正常，水質安全優質。
對原水、生產水、出廠水和管網水質實行?24?小時實時監測，實現從源頭到管網的全方位、全流程監管，確保出廠水100%達標。加大對各泵房設備設施運行情況、安防系統的巡檢，全力保障泵房正常運轉。綏芬河汙水公司增加了對進出水的餘氯和糞大腸桿菌群指標的檢測頻次，確保在防疫期間汙水處理平穩正常，出水達標排放。依託智慧水務，實現“非接觸式服務”，營業所通過微信、公司網站、張貼告示等方式鼓勵居民通過支付寶、中國銀行轉賬等方式繳納水費，承諾不計收欠費違約金，不對欠費客戶停水催收。
為做好疫情期間供熱工作，綏芬河市住建部門加大對供熱企業的監督、檢查、指導力度。嚴禁壓線供熱，保證室內溫度達到舒適區間。要求供熱企業每日將供熱參數報送至供熱主管部門，供熱主管部門每天不定時到供熱站、換熱站進行檢查。重點保證隔離賓館、醫院、體育館、方艙醫院等涉疫場所的供熱溫度達到23度以上，使留綏隔離留觀人員、患者、專家以及醫護人員體感舒適。及時處理供熱投訴，做到快速受理、快速處理，及時辦結。要求各家供熱企業在保證5月1日前的供熱質量基礎上，視天氣情況適當延長供熱期。
為減少用戶風險，各供熱公司還積極與銀行合作開展線上繳費服務，讓用戶足不出戶就可以完成繳費，與此同時，拓展線上問題諮詢、故障報修等業務，盡其所能，減少用戶外出流動。
綏芬河市住建部門要求燃氣企業全力保障綏芬河市中心城區安全穩定供氣。積極與上游公司溝通對接，做好儲氣工作，保障疫情期間用氣需求，確保氣源供應穩定。加強對市中心城區主幹管線、庭院管網、閥門、調壓器等燃氣設備設施隱患排查，加大對重點區域、重點環節燃氣設施的巡檢力度，確保管網設施安全運行穩定。搶險搶修人員24小時值班，搶險設備、物資時刻保持應急狀態，遇突發狀況立即啟動燃氣搶險搶修應急預案，保障各類搶險維修得到及時、有效處置，確保穩定供氣。
