中國經濟導報、中國發展網 楊小春、記者王斌報道 信訪無小事，件件系民生。蘭州榆中縣夏官營鎮黨委、政府堅持把矛盾糾紛調解和信訪工作作為密切聯繫群眾、增進群眾感情的有效抓手，堅持抓源頭、暢渠道、促落實，在基層治理的路子上趟出了一條“矛盾化解及時、信訪接待準時、服務保障全時”的高質量發展之路。
做實“網格化”管理和重點群體教育穩控。
黨建＋信訪，擰緊社會發展“安全閥”。榆中縣夏官營鎮聚焦基層黨組織戰鬥堡壘作用，深入開展排查防範行動，全方位無死角鋪開排查網絡、立體式延伸排查觸角。對轄區不穩定因素和安全隱患全面排查，摸清底數，做實“網格化”管理和重點群體教育穩控。在處理重要信訪問題上，將矛盾吸附在當地，做到小事不出村、大事不出鎮，降低老百姓的辦事成本，提升群眾辦事效率和滿意度，避免矛盾從村社上行。
切實做到事事有人管，件件有著落。
陣地建設+人才隊伍，打造高標準信訪“窗口”。信訪部門是個“窗口”，從這裡能看出群眾的情緒，看出基層的工作成效。榆中縣夏官營鎮嚴格按照規範化標準建設，大力推進“環境舒適、辦事規範、廉潔高效、服務一流、群眾滿意”的服務窗口建設，公開各規章制度、服務內容、服務流程、工作職責等，設立諮詢電話，全力打造對外服務形象。加強“陽光信訪”宣傳，公示領導信箱投訴途徑，進一步暢通群眾信訪渠道。
領導下訪＋村社夜話，把信訪解決在群眾“家門口”。榆中縣夏官營鎮充分利用“村社夜話”，通過黨員幹部深入基層為群眾宣傳政策、傾聽群眾呼聲、排憂解難，切實維護群眾合法權益。抓住群眾這條主線，堅持重心下移，個人包案，認真落實“一個問題、一套方案、一名領導、一套班子，一包到底”的要求，切實做到事事有人管，件件有著落，不斷推動信訪工作從末端處理走向源頭治理，把信訪工作做到群眾心坎上，解決在群眾家門口。
