如何进行大客户关系维护

1、保证业务质量。这时维护客户关系的根本。

2、抓住业务的关键人。通过和客户的交流，找到业务的关键人。只有让关键人满意了，才能是让客户满意了。

3、加强沟通、诚信待人。

4、始终站在客户的角度思考。

5、研究客户的当前需求和潜在需求。提前为客户做好准备。

6、做好售后服务工作。

7、处理问题快速，解决问题优先于责任界定。

8、合作的态度

上海卓翰咨询-专业大客户营销培训