其實,做任何生意,說到底無非是要解決以下問題:
1、你為客戶提供什麼產品?
2、你的客戶從哪裡來,怎麼獲得這些精準客戶?
3、你通過什麼方式去將獲得的客戶轉化成下單購買的客戶?
今天分享一個賣服裝的案例,小張從2018年到2019年上半年,做服裝批發的生意,一直處於低谷,舉債度日。後來實在沒辦法,就將服裝工作室轉出去,專門發展線上的生意。一開始想著租個倉庫註冊個阿里巴巴做服裝批發。但是後來證明這條路是行不通的。阿里巴巴店鋪不但一單都沒賣出去過,反而引來了每天三五個推廣阿里巴巴業務的騷擾電話,長達一年之久。
後來,通過覆盤思考以上三個問題,單靠朋友圈就做出了牛逼的成績。
一、選品定位
小張同學是做快時尚服裝的,就是那種明星同款的仿貨,看起來物美價廉的流行款。其實相當不耐看不耐穿,而且非常挑身材,年輕身材好的小女生穿還行,25歲開始,有點閱歷和社會地位之後,是不會穿這種衣服的。這種貨淘寶最多,暴力刷屏的微商,也經常拿這種貨來刷屏。
但最終引起倒閉的產品不是快時尚,而是小眾的原單貨。這是另外一種極端,小張當時認為大牌太多人抄了,沒有什麼機會突破,所以選擇了小眾輕奢的服裝。沒想到太小眾了,挑身材挑客戶,價格也不低,囤的貨有好幾款賣不出去,資金一下子就週轉不過來了。
經歷過快時尚這種低端貨和小眾輕奢這種極端貨,終於明白,選品一定要選擇主流精英人群會選擇的:大牌純原單貨。什麼叫純原單貨?就是奢侈品大牌代工廠渠道出來的尾貨,品質跟專櫃正品其實沒有什麼兩樣了。
為了做這一類目,他下了血本。
2018年整個夏天和秋天,都在各大奢侈品大牌專櫃轉悠,還買回來研究,所以花了不少錢。那時候是這麼想的,只有對專櫃正品有足夠的瞭解,才有能力做純原單貨啊。
現在想起來,做這些都是值得的。就像看多了真鈔,偽鈔一下子就能辨別一樣,花的那些錢,擁有一雙能一眼看出是原單貨還是仿貨的眼睛。加上本來就有大牌奢侈品代工渠道的人脈和資源,從中挑出好貨來做批發,並不是難事。
產品定位好了之後,就有足夠的信心去尋找客戶了。
二、引流獲客
引流是大多數商家的痛點。不管你是開實體店還是網店,每天最愁的就是沒有客流量,所以才通過買廣告搞活動等方式去吸引客戶。可是隨著供給側的過剩,消費者可選擇的產品太多,光打折促銷是吸引不到精準客戶的。
那小張是通過什麼引流的呢?
1、利用微信社群,給活動宣傳,製造人氣。
我們讓小張把微信裡的老顧客,認真的發以下的話術,
“您好,我是某某店,我們店正在舉辦一場大型產品秒殺活動,我把圖片發給您看下!”
群發魚餌秒殺的圖片,就是把剛才第一步打造的魚餌圖片,再群發一遍
最後再群發一句話,“您要參與嗎?要參與的話,我現在立刻邀請您進群,名額有限,先到先得!”同時我們還要求他去不斷在朋友圈更新,已經有多少老顧客進群了,僅剩多少名額。
2、進本地的群。進群和大家互動,發紅包,和大家打成一片,混個幾天,臉熟後再去群裡加你想要女性群體,通過率會很高。這樣積攢一部分基礎流量。因為女性消費者都喜歡鮮花,在服裝店再搞個送鮮花活動。
第一次到店消費的客人,消費完臨走的時候,送上一張花卡,下次再來消費的時候,憑卡免費贈送一束鮮花;
如果是到店消費兩次的老客戶,轉發這個活動到朋友圈,就直接送一束鮮花,如果再辦理一張會員卡的話,就送一個月的鮮花。還記得自己混群儲存的流量嗎?你可以給大家群發活動消息和或者發朋友圈,激活這部分潛在客戶。
三、朋友圈轉化
在朋友圈賣貨,你身邊的親朋好友可以是第一波用戶,但需要你的產品絕對的優質。其次,你需要思考,親朋好友是不是你的目標客戶?當你搞清楚了這一點,你就不該愁“我沒有高端客戶,我賣不了高端貨!”,因為你的客戶應該來自互聯網,而不是你朋友圈那兩三百個熟人。你應該將自媒體引流當作你工作的重點做起來。
那麼,到底該如何轉化呢?
四、分享一些轉化技巧
有位朋友小王她是專門在朋友圈賣橙子的,她會選擇去找一些付費社群(一般知識星球都有對應的社群)進群之後先做自我介紹告訴大家她是哪裡的,家鄉最有名的是XXX,然後混幾天和群裡的大部分人熟絡熟絡。這樣做的目的是積累信任。
混的差不多了之後,直接找群主,當然,要給群主發個紅包,然後說出自己想做的活動。比如她說想做個試吃活動,群裡的人免費送,當然了,為了篩選出確實對橙子有需求的用戶,象徵性的收點辛苦費,比如5塊錢,然後贈送1斤之類的橙子。
作為群主,只要信得過,當然願意給群員謀福利了。結果群主發了之後,送出去了150多斤。相當於150多客戶加他私人微信,這是比你自己去免費的群一個一個加效率高多了,成本其實也沒多少的。
橙子寄出去之後,當然不是結束,為了回本,當然需要更多的套路。凡是購買的客戶,都需要一個一個去溝通,然後詢問相關的反饋。如果反饋不錯,那麼就要趁熱追擊拋出更有優勢的活動,買3斤就可以包郵。如果他願意將試吃裝的體驗分享出去,再送1斤。
這種一對一的售後諮詢加無懈可擊的話術能讓購買率達到百分之八十以上。其實,從他進群開始,就已經為後面的做好了準備,就像網上經常爆出來的賣茶小妹一樣,都是有劇本去演繹的。(賣茶小妹的是屬於欺騙,是違法的)
只要他重複這個模式,不停的加入付費社群,就可以無限制的玩下去。這叫借力。
借力也不是一兩天就可以完成的,也是需要時間積累的,一步登天的事,也就只有搶劫銀行了