农村阡陌小路上，谁家地头的玉米一旦被人掰掉几个，就会有更多的玉米被人掰走，相反哪家地头玉米好端端的，就会一直好端端的没人去掰。
八年前去日本东京，当时旅行团里有不少企业精英，他们在东京时每次都规规矩矩在指定抽烟地点抽烟，一回到国内，还没走出首都机场就在大厅里肆意抽起烟来。
古装电视剧里，女主角一旦被人污辱，或者和两个以上男人相好过，这时总会有另一个男人过来要非礼，被拒绝后还会振振有词的说：“你他妈当婊子还想立牌坊”。
这种“墙倒众人推、破鼓万人捶、破鞋万人睡”现象，外国心理家给起了个名字叫“破窗效应”。作为中国教育培训界的扛把子，学而思这几天颇为头疼，因为他们已经陷入了破窗效应。
学而思，又双叒叕摊上事了。
先是4月8日，包括人民日报、钱江晚报、新浪财经等众多知名纸媒、网媒报道了学而思母公司好未来造假的信息，紧跟一众自媒体跟风怒怼，更有人搬出了2018年浑水公司发布的对好未来的做空报告，称其财务造假。一时间，好未来的关注度甚至超过了风口浪尖上的瑞幸咖啡。
紧接着，4月17、18两日，全国各地学而思分校纷纷被爆出提前收费、超期收费的现象。如果说10天前好未来员工造假的新闻是一颗手榴弹的话，那么这次被爆出的提前收费、超期收费，无疑就是一颗原子弹。作为一名学而思学员的家长，笔者这样说并非有意夸大。
早在2018年国务院办公厅就明确发布了《关于规范校外培训机构发展的意见》，《意见》的第四条明确指出，校外培训机构应严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。
实事求是地说，学而思在过去一段时间里，也确确实实在执行这份《意见》，积极采取向家长分批次收取培训费的措施，并未存在明显违规操作。
昨天下午，有家长向笔者反应，她咬牙把孩子学而思的学费交完了。我问她交了多少钱，她说每科3000多元。我说怎么那么多，她说暑秋连报，每科能优惠160元。笔者获悉后颇为不解：这不又回到原来的老路上去了吗？这春天还没过完呢，暑假班交费可以理解，这秋季班的费他们也敢收？这是什么骚气操作？难道想求着家长去举报他们？
被气炸了的何止笔者一人？打开微信朋友圈、今日头条，学而思提前收费、超期收费的话题在家长人群中炸了锅。到了昨天晚上，学而思违规收费的报道就铺天盖地了。
其实，早在4月16日，也就是学而思被爆违规收费的前一天。教育部特意发布提醒，教育部在提醒中说到：近期，少数面向中小学生的线下社会培训机构提前收取秋季甚至更长时期的培训费，有的线上培训超期收取培训费，违背了培训机构收费管理的有关政策，加重了群众的经济负担。教育部提醒校外培训机构，要严格遵守国务院办公厅2018年发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》。不应以任何形式收取超过3个月的费用，不应过早提前收取。
让笔者想不明白的是，像学而思这样的行业巨头，不可能不关注教育部发布的动态吧？如果真的没有看到，那只能说明学而思品牌宣传部的工作没有做到位，他们但凡把用在各类软的、硬的广告宣传上的精力分出来一些，就不会忽视教育部的重要提醒。
但如果学而思看到了教育部的提醒，却依然视而不见、我行我素地向家长开各类缴费的家长会，那样的话，学而思才真的危险了。
学而思，危险了。
为什么说学而思危险了？首先，早在1月下旬，媒体就报道了好未来2020财年第三季度净利润同比减少77.25%。虽然不能说好未来利润减少是学而思后继乏力导致的，但是，学而思是好未来的台柱子却是一个不争的事实。
一面是利润减少，业绩下滑。一面是向家长提前收费、超期收费。这难免不让人想到学而思遇到难处了。可是，你难，家长更难。2020年，谁不难呀？已经有不少家长连续几个月没有拿到全额工资了。这一点，国家又怎能不知道，教育部正是考虑到群众的经济负担，才在4月16日发布了提醒。
尽管学而思没有强制要求家长缴纳秋季班的费用，但是由于巧妙设置了各种优惠政策，大部分家长都选择了将暑期班和秋季班的费用一并缴纳。但家长们终究还是心有不甘，这届家长太难了，上至股票基金，下至街边理发店的会员卡，提前交钱享优惠无非就是别人画的饼，被人一茬一茬地割韭菜。2020年疫情来了，大家好不容易清醒了，消费越来越理性，谁能知道，在这个国家三令五申不允许提前收费的问题上，又被人明目张胆的割了一刀。
其实，家长的不满心怀已久。从寒假班到春季班，受疫情影响，学而思教学全部由线下转线上。对此，相信没有家长会有什么怨言，毕竟跟孩子的健康比起来，什么都不重要了。可令家长不能理解的是，转到线上后，学而思并没有退费，学费跟线下一样，一分不少。
早在春节之后的寒假班上，就有家长发布朋友圈反映学而思上课的教材、练习册，与以往相比粗糙了许多。从图片中可以看出，无论从设计、排版，还是印刷，都不像一个上市公司印刷的学习资料。
校长开讲自从推出印刷易业务以来，已经累计为160多家教育机构提供了印刷服务，毫不夸张地说，印刷易印制的教材和练习册无论是纸张、油墨、装帧，无不领先于学而思印刷的教材和练习册。下图为印刷易为某教育机构印制的教材和练习册，跟进入2020年以后学而思印刷的教材、练习册相比，高低立判。
作为当今教培行业的巨头，学而思过去最引以为豪的地方有二：一是稳定的生源，笔者身边有很多家长，过去几年都持续给孩子报了学而思的语、数、英全科；二是超高的家长转介绍比率，尽管没有任何利益驱动，家长们还是愿意把好的课程介绍给亲朋好友。
进入2020年，家长为孩子“减科”、“退费”的现象频频发生，转介绍的比例也持续下降。不仅如此，网络上甚至已经有人开始对学而思口诛笔伐了。
一幢有少许破窗的建筑，如果那些破窗不被修理好，可能将会有更多的窗户被破坏。真心希望学而思能够重视起来，用心做好产品和服务，毕竟破窗户已经出现，古人早就说过，千里之堤毁于蚁穴。
如果不重视，不修理，几个破窗户也能让一座耸天大厦倾于一旦，这，并非危言耸听。
