【高山流水8997】分享職場乾貨
在職場上，性格上有問題的下屬在溝通和相處方面都會有困難，但作為管理者，你應在可能的範圍內，嘗試瞭解他們的性格，並進行因人而異的管理。所以職場上性格有問題的員工，他們的工作習慣、態度不只影響他們本身的工作效率，還動輒將個人情緒公然發洩，容易影響到其他員工的士氣和生產力。故身為管理層實不能忽視員工性格上的問題。當然，沒有人期望你能解決所有人的性格問題，即使心理醫生也沒有這種把握。但你可以在可能的範圍內和他們溝通一下，試圖瞭解他們的困難。
在職場上通過試圖瞭解員工的性格特徵，讓企業的管理工作更有效，我們把性格上有問題的下屬分類如下：
①
員工表現為感情脆弱，容易受傷型。假如你的行業是要面對很大壓力，而偏偏下屬有易受傷的員工，當他們跟不上大團隊的進度，或經常犯錯時，你應該怎樣處理？首先，在措辭上力求小心，儘量少以個人立場發言，以免他有被針對的錯覺，多強調“我們”和“公司”。小心不要傷害到對方的自尊心，把握機會稱讚他在工作上的其他表現和肯定他對公司的貢獻。對於容易受傷型的員工，管理者必須以鼓勵代替責罵。並向他解釋，執行不了公司的決策而出現差錯，和個人能力不一定有關。
②
員工表現為難以捉摸型。這種特立獨行的員工，通常會在一些創作部門中找到。這類人多數對自己的工作能力十分滿意，並恃才傲物，任何人都難以令他們改變。像這種有才華但絕不妥協的員工，最令老闆及管理者頭痛，對他們又愛又恨。假如他的才能直接影響到公司的生意，那便只好順應他的個性發展出另一套適合他的管理方式。或者向不習慣的客戶解釋他的特殊情況。不過，如該員工不是從事創作性的工作，而是從事生產或維修部門的工作，那麼絕不可以採取順從的態度，否則會嚴重影響到公司的運作，以及引起其他員工的不滿。
③
員工表現為脾氣暴躁型。公司內有脾氣暴躁的員工，自然永無寧日，爭吵不停。如何讓大脾氣的下屬收斂一下？首先，在該員工心平氣各時，讓他知道亂髮脾氣不妥當之處，並強調公司不容許個別員工破壞紀律，也不會姑息亂髮脾氣的行為。不過，當他情緒激動時，最好先不要發言，聽他訴說心中的不平。一個憤恨的人，通常也會有很複雜的情緒，細心的聆聽可以讓他快些平靜下來。
④
員工表現為悲觀型。員工事事悲觀，對新觀念不抱希望，樣樣也不想改變，這就阻礙了公司的改進。要改變這類員工的觀念不易，作為管理者在他面前一定要維持一貫樂觀進取的態度，讓他有所依賴。假如他表示某方法行不通，不妨讓他找出可行方法，鼓勵他培養積極取向。
