职场上如何管理性格有“问题”的下属呢？

【高山流水8997】分享职场干货

在职场上，性格上有问题的下属在沟通和相处方面都会有困难，但作为管理者，你应在可能的范围内，尝试了解他们的性格，并进行因人而异的管理。所以职场上性格有问题的员工，他们的工作习惯、态度不只影响他们本身的工作效率，还动辄将个人情绪公然发泄，容易影响到其他员工的士气和生产力。故身为管理层实不能忽视员工性格上的问题。当然，没有人期望你能解决所有人的性格问题，即使心理医生也没有这种把握。但你可以在可能的范围内和他们沟通一下，试图了解他们的困难。

在职场上通过试图了解员工的性格特征，让企业的管理工作更有效，我们把性格上有问题的下属分类如下：

①

员工表现为感情脆弱，容易受伤型。假如你的行业是要面对很大压力，而偏偏下属有易受伤的员工，当他们跟不上大团队的进度，或经常犯错时，你应该怎样处理？首先，在措辞上力求小心，尽量少以个人立场发言，以免他有被针对的错觉，多强调“我们”和“公司”。小心不要伤害到对方的自尊心，把握机会称赞他在工作上的其他表现和肯定他对公司的贡献。对于容易受伤型的员工，管理者必须以鼓励代替责骂。并向他解释，执行不了公司的决策而出现差错，和个人能力不一定有关。

②

员工表现为难以捉摸型。这种特立独行的员工，通常会在一些创作部门中找到。这类人多数对自己的工作能力十分满意，并恃才傲物，任何人都难以令他们改变。像这种有才华但绝不妥协的员工，最令老板及管理者头痛，对他们又爱又恨。假如他的才能直接影响到公司的生意，那便只好顺应他的个性发展出另一套适合他的管理方式。或者向不习惯的客户解释他的特殊情况。不过，如该员工不是从事创作性的工作，而是从事生产或维修部门的工作，那么绝不可以采取顺从的态度，否则会严重影响到公司的运作，以及引起其他员工的不满。

③

员工表现为脾气暴躁型。公司内有脾气暴躁的员工，自然永无宁日，争吵不停。如何让大脾气的下属收敛一下？首先，在该员工心平气各时，让他知道乱发脾气不妥当之处，并强调公司不容许个别员工破坏纪律，也不会姑息乱发脾气的行为。不过，当他情绪激动时，最好先不要发言，听他诉说心中的不平。一个愤恨的人，通常也会有很复杂的情绪，细心的聆听可以让他快些平静下来。

④

员工表现为悲观型。员工事事悲观，对新观念不抱希望，样样也不想改变，这就阻碍了公司的改进。要改变这类员工的观念不易，作为管理者在他面前一定要维持一贯乐观进取的态度，让他有所依赖。假如他表示某方法行不通，不妨让他找出可行方法，鼓励他培养积极取向。

写在最后：管理者与有性格问题下属沟通和相处方面会有一些困难，但作为管理者在可能范围内，尝试了解他们性格，并进行因人而异的管理。在短期内无法改变他们的行为方式，江山易改，本性难移需要长期实践并不断改善管理手段。