我在這等你
有人的地方就有江湖，尤其是“籌人相見”分外眼紅。
近日，輕鬆籌、水滴籌工作人員於石家莊一醫院發生衝突視頻在網上流傳，：在河北醫科大學第一醫院，一名黑衣男子用腳踢踹倒在地上的藍衣男子，有人大喊“水滴籌打人了”。視頻發佈後，再度讓兩家大型“公益”籌款平臺站在了輿論的風口浪尖。
當天下午，水滴籌發佈聲明表示，經調查，網傳視頻並不全面，此事是因輕鬆籌員工言語威脅和汙衊，導致雙方產生肢體衝突和鬥毆。當然，不必糾結這件事情的來龍去脈，也不想去判斷誰對誰錯。
作為互助、眾籌領域的頭部商業公司，他們追求商業利益最大化的過程中，暴露該行業存在的亂象，籌款市場本身是基於助人的目的發展起來的，但是由於缺少相應的管理規範和行業約束，使得這項事業有些變味了。
“打人事件”的背後，也說明了一個問題，在商業利益面前，沒有公益。
網友曝光的事發現場視頻截圖
01 水滴籌輕鬆籌“互撕”是常態
在互聯網互助保險細分領域，資本是非常殘酷的，在同一個垂直賽道里，只有第一名才會得到青睞並最終生存下來。所以，這幾年，對於輕鬆籌和水滴籌來說，互撕不過是常態，誰也不比誰好到哪裡去。
回顧兩家的“互撕”黑歷史，可以從2年前說起，2018年初，在網上開始流傳說同屬騰訊系的輕鬆籌和水滴籌已經啟動合併談判，而且是“水滴和輕鬆籌按2:1”的比例合併。
這個爆料，濺起了不小的水花。同時把水滴、輕鬆籌的幕後老闆沈鵬和楊胤都炸了出來。水滴CEO沈鵬在朋友圈直言：不需要合併，合併的意義並不大。並表示：“兩家公司的價值觀截然不同：輕鬆籌持續收取籌款手續費，水滴籌堅持免手續費。”
聽到這話，投資人出身的輕鬆籌掌舵楊胤則火藥味十足。直接反擊水滴籌價值觀不正，發文暗指對方將自身當做是流量來源，甚至買數據造假，輕鬆籌反而“沒打算在善事上牟利”，也不會像某些人那樣，覺得流量的來源，去買數據造假等所謂的互聯網思維做生意。
二這一出鬧劇以“公說公有理婆說婆有理”的不歡而散告終，也為後來兩家的矛盾不斷升級埋下了“禍根”。
《禮記》中有一句經典名言說的好，“來而不往非禮也”。為了一爭高下，在資本和大眾的面前，洗腦“我強還是他強”，這一次，水滴亮出了公關殺手鐧。
3月17日，有媒體文章稱輕鬆集團拿下了互聯網保險增速第一的成績，"2020年1-2月，其保險業務保費收入較上年同期增長近10倍，並以50%的增速持續攻佔市場。"
對於這一說法，水滴保險商城高級公關總監車利俠 “潑了一盆冷水”，似乎在報2年前的“一箭之仇”。車利俠在其朋友圈公開撕輕鬆保，指其編造業績數字，前後對不上。質疑輕鬆e保（輕鬆保前身）在2018年10月就對外宣稱單月保費超過3億元，即使接下來幾個月沒有增長，那麼2019年1月和2月的單月保費也應該超過3億元。如果按照輕鬆保最新的說法，今年1-2月較上年同期增長近10倍，那麼輕鬆保的單月保費就達到了30億元左右。
對此，有業內人士也認為，輕鬆保30億月保費不合常理，眾安保險今年1月保費收入不到15億元，互聯網保險平臺排名第一的螞蟻保險去年全年也不過100多億，國內第一家上市的保險中介泛華去年第三季度保費才20.8億元。"如果輕鬆保真做到30億，整個圈子裡早就街知巷聞了。"
對於數據造假的事情，輕鬆籌自然沒有回應什麼，就當是一場鬧劇看罷了。
撕來撕去，實在太亂了。事實上，網絡互助行業看似是一個很小的細分行業，但他是互聯網公司進入大健康領域的“首選入口”之一，佔穩這個入口，非常重要。其實，在互聯網的江湖，行業競爭本是常態，但如果通過如此低劣的手段來上位，這可就不太“溫暖”了。
其實，無論是網絡互助平臺，還是外賣、家電、乳業等行業也罷，消費者只希望看到這些企業多把精力用在研發、生產和為用戶提供更好的服務體驗的正道上。
02 流量焦慮的背後：商業與公益如何抉擇
冰凍三尺絕非一日之寒。
水滴和輕鬆籌之間的互撕，本質上是為了搶佔市場，跟公益無關。而許多消費者最大的“誤解”，就在於，把水滴籌們當作“公益組織”。
比如，在水滴籌官方網站上，像“免費求助登記”、“大病籌款0服務費”廣告標語醒目。在留有“籌款求助”同時，在網站的功能欄“更多”點擊進去，還留有水滴保險商城的入口。
簡單來說，這些平臺通過“大打免費牌”的方式，引導更多消費者申請籌款求助，同時也將這些消費者引到醫療保險“水滴保”平臺上，實現最終的商業化變現。顯然，水滴公司所構建的“籌款+互助+保險”模式中，“水滴籌”扮演用戶積累及場景教育角色，但真正能將流量或平臺用戶變現的主要還是保險業務的“水滴保”。
說白了，就是獲取海量的客戶之後，賣保險容易。
“先要握住高流量，再和保險公司談判，能夠取得更高的佣金。”水滴籌創始人沈鵬也不否則自己做的就是流量的生意。而據自媒體鐳射財經援引一位知情人士消息稱，水滴保險商城的客戶有80%來自於水滴籌互助群體的內部轉化。實際上，無論水滴籌、輕鬆籌的眾籌模式，其背後都配套有保險銷售板塊。
一邊是做公益的“初心”，一邊是商業公司盈利的需要，如何防範平臺過度商業化，保護求助者的權益也成為解決問題的關鍵。談及網絡眾籌、網絡互助平臺管理難點，復旦大學張江研究院教授、數字經濟研究中心主任陳文君建議稱，行業協會應做好行業自律規範，把商業行為和公益行為做界定劃分，政府也應該適當介入，監管平臺運營，另外還需要加速立法，保證信息透明，讓求助者和志願者的權益得到充分的保護。
目前，這種模式還處於監管的灰色地帶。但隨著地推、打人事件等行業亂象的上演，會進一步透支的社會的愛心。《狼來了》的故事，想必所有人都聽過。如不加以控制，最後的結果是顯而易見的，只會劣幣驅逐良幣，所有人都對眾籌平臺失去信任。當真正需要的人發起眾籌時，反而沒人願意捐款。
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