四月芳菲，芝樱遍地。淄博文昌湖区税务局借着春风"速递"优质税宣服务，全力以赴助力企业复工复产。
"你们是税务局吗？刚好有个问题想咨询……"日前，在文昌湖景区悦湖广场，前来进行税收宣传的几名税务干部却被群众们团团围住。工作人员分人分项在湖边、花园及游客休息区等地开展税收宣传；轻扫二维码即可收获"税收政策优惠大礼包"，相关政策法规以及具体解读清晰明了；232项"非接触式"服务事项清单全面推广，"一站办结、一次不跑、一键解读"让纳税人、缴费人足不出户办税缴费。
游客杨女士称赞道，"本来是想着趁着天气好出来走走，没想到还有'意外收获'！受疫情影响，我经营的一家餐厅效益一直不太好，多亏了税务局的优惠政策，免去了增值税，我们这才能缓解了些压力"。
"疫情期间，总局出台多项优惠政策，我们必须让好政策实实在在落地，这前提就是我们税务干部要踏踏实实学好。"山东淄博文昌湖区税务局副局长蒋景智说道。近期，文昌湖区税务局针对新冠肺炎疫情期间出台的税收优惠政策，已连续组织业务骨干开展3期疫情防控税费优惠政策专项培训，并通过测试巩固政策掌握熟练度。同时，通过"钉钉"APP进行疫情防控税收优惠政策专项云测试，让业务骨干工作、生活、学习三不误。区局制定办税服务厅"业务巡检员"制度，指定一名政策掌握熟练的工作人员，每日选择政策对其他工作人员进行随机提问和检查，回答情况登记台账，提高工作人员对政策的掌握度，督促工作人员不断学习，提高知识、业务水平，为纳税人提供更加高效便民的涉税服务。
"关于疫情出台的最新税收文件、依法延长申报期、加计抵减政策、延期缴纳税款等事项一直是高频咨询问题。"山东淄博文昌湖区税务局纳税服务股负责人任梦鑫说到。自疫情防控工作开展以来，区税务局始终提供"问需响应服务"，业务骨干"鲁税通"、微信群、电话等24h在线接受纳税人咨询。"听说现在可以网上办税，我刚买了一辆新车，这个车购税怎么交啊？""是的，您只需要登录山东省电子税务局网站点击……"这样的对话每天都在发生。此外，针对纳税人询问集中的热点问题，区局业务骨干还开展统一线上答疑"云课堂"，梳理简单明了的政策明白纸，全方位为企业减负、纾困，做到无事项不打扰、有事情立响应。
下一步，淄博文昌湖区税务局将致力于把"带温度"的税费优惠政策送到每一位纳税人、缴费人的手中，聚焦"四力"，将税务力量最大化，让企业复工复产更有底气。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 马玉姝 通讯员 朱琳 任梦鑫 陈璐瑶）
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