在疫情期間，大量的顧客選擇在線下單避免人員接觸，而商店也希望能減輕員工工作壓力並且提高工作效率，於是，機器人和人工智能提供的解決方案的出現能幫助他們降低成本並改善商店運營。
而專家認為這次疫情可能會加速食品雜貨商在商店中使用機器人。
雜貨店如何使用機器人
在華盛頓特區，一家超市Broad Branch關閉了門店，而是選擇引進重44磅的六輪自動駕駛機器人，這個機器人配備有傳感器和人工智能，能把貨物到運送到在線下單的客戶手中。
超市的共同所有人Tracy Stannard說：“我們已經引進這些機器人一個多星期了，非常受到客戶的歡迎。”
沃爾瑪的一位發言人說，在疫情期間，沃爾瑪將繼續在商店中推廣機器人的使用。智能機器人可以減少員工在商店中的重複性、可預測性工作中所花費的時間，從而使員工可以轉向為客戶進行更好的服務。
Simbe Robotics公司的CEO兼研發者Brad Bogolea表示，在中西部的一些Schnucks超市中，自動機器人Tally會掃描貨架，然後告訴員工何時產品缺貨，哪些標籤不正確，或是哪些商品價格不對。他說：“需求的激增對大多數零售商的庫存數量造成了重大沖擊。而機器人可以一直為員工提供貨架上物品的實時數據，從而幫助員工實時補貨。”
對企業有利，對員工不利
自疫情爆發以來，創建這些微型倉庫的公司之一Takeoff Technologies公司的訂單增長了兩位數。
Takeoff Technologies公司的CEO表示：“在訂單完成後，會由機器人來處理大部分工作，這就很符合現在需要的‘社交距離’了。”
有些人會擔心這種自動化將導致低薪工作的消失。
由於疫情的持續，亞馬遜、沃爾瑪等零售業商店必將長期使用機器人。有人擔心：一旦公司花錢利用機器人來代替人類員工，那麼疫情結束，公司也將不太可能再重新僱人上崗了。畢竟兩者相比，機器人的價格更加便宜。
不過，也有專家表示機器人替代人類工作終究需要很長時間，機器人技術究竟能在多大程度上融入世界，這也是由我們人類自己決定的。（文章來源於網絡）
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