生來就被看作生猛的“攪局者”者的貝殼，在經歷了兩年的“風風雨雨”之後，又呈現出怎樣的面孔？
就在2週歲生日當天（4月23日），貝殼舉辦的“新居住大會”上，左暉及彭永東從不同的維度，給貝殼描繪出了豐富的新面孔。
輪廓是這樣的：
1.將門店作為整個產業鏈的軸心，激勵經紀人及門店，提高收入及GMV；
2.打破貝殼邊界，從低頻轉向高頻，將業務範圍拓展至裝修、社區服務等場景；
3.繼續強化線上服務，包括貸款、繳稅等服務，從而形成完整的閉環；
4.繼續拓展和滲透新房領域。
在左暉眼裡，貝殼的畫像更為清晰，認為，貝殼的核心在於：真實的數據；對客戶、對經紀人好；高度協作及高度武裝。
彭永東則認為，貝殼所探索的大方向，就是“工具（科技）+服務者（人）”，一言以蔽之，就是科技和人結合，創造新的居住服務。
你看，經過兩年的迅猛擴張，貝殼已從量變開始走向質變了。
一、由量到質
兩年來，貝殼似乎更注重“量”的擴張，正因為如此，備受同行“排斥”。
對此，彭永東給出的答案是，規模只是中間產物，追求規模的最後，也是追求品質，如果貝殼只是帶來規模，這件事本身的價值沒有那麼大。
當然，從0到1再到2，規模是一堂必修課。換句話說，沒有規模，一切無從談起。
那麼，兩年間，貝殼交出了怎樣的答卷？
數據顯示，截至目前，已經進駐貝殼的經紀品牌超過了250個，擁有4萬家門店及39萬經紀人。
如今，貝殼的業務已拓展至110個城市。可以說，在經紀平臺領域，貝殼是一家暫無假想敵的“獨角獸”。
但這並非貝殼野心的全部。
彭永東表示，未來，希望貝殼鏈接包括經紀人、管家等在內的100萬服務者，併成為月活過億的平臺。
當然，貝殼做規模，也是有選擇性的，換句話說，並非所有的經紀品牌都會加入到貝殼系。
不可否認的是，目前，貝殼在市場上，已具有相當的話語權，甚至對整個經紀行業的生態形成了一定的影響力。
因此，在今年的新居住大會上，貝殼不再強調規模，更多的是提“質”。
用左暉的話來說，就是“向低收入宣戰”。
左暉認為，目前，行業整體的基尼係數很大，年人均GMV僅為350萬元，經紀人平均年薪才5萬元。
這與GDP相比，已非常落後，因此，這一現象亟需改變。
左暉提供了一組數據，最能說明問題。
目前，經紀行業的年店均GMV約為2000萬元，人均GMV為350萬元。
而在貝殼平臺上，店均GMV約為7706萬元，人均GMV則達到了790萬元。
顯然，貝殼平臺上的門店，幾乎都跑贏了大市，但距左暉的理想狀態還有一定的差距。
左暉認為，若門店的年均GMV達到了5000萬元，則達到了溫飽線；若達到1億元，則是中產線。
在貝殼平臺上的門店，目前僅有25%的達到了溫飽線，12%的則達到了中產線。
左暉希望，2020年，貝殼的中產門店能夠達到25%，超過1萬家；而溫飽線的，要達到50%，超過2萬家。
而到2025年，90%的門店能夠“脫貧”，達到溫飽線。
左暉認為，這正是貝殼對行業的價值貢獻所在，即，今天，終於有人開始以門店為基礎核心，來運營整個產業鏈，門店從未像今天這樣處於整個產業鏈軸心的位置。
二、打破低頻壁壘
在向店面要效益的同時，貝殼也嘗試著打破行業固有的壁壘。
其實，對貝殼而言，要想達到月活過億的平臺願景，並非易事。對於居住服務行業而言，尤其是以房屋交易為核心的平臺，其與生俱來有著低頻的特性。
那麼，如何打破這個低頻的壁壘？
彭永東給出了答案。他說，高頻行業，發力C端即可，但低頻行業，如果在B端沒有根本性改變，C端的體驗也不會有更大的改變。
所以產業互聯網最大的難點是供給側，沒有供給端的改變，需求端不會有真正的變化，這是根本之道。
順著這個邏輯，貝殼系又推出了“被窩家裝”，希望以產業互聯網的思維，去顛覆和重新定義家裝領域。
這似乎是水到渠成的事情，即貝殼要將其產業鏈邊界拓寬，以獲取更多的流量和提供更多的服務。
所以，貝殼的邊界不僅僅是“找房”，而是鏈接與居住相關的服務。
目前，貝殼系已涉獵新房、二手房、租賃、裝修及社區服務等簽約後的居住服務。
尤其是涉足裝修和社區服務，被認為是貝殼實現了再一次“質”的飛躍。
用左暉的話來說，就是不管你願不願意，今天，中國大多數產業都有機會重新做一遍，在傳統產業大家都涇渭分明，重新做的時候，我覺得原來那些都會被打破，用新的視角和邏輯去切分整個商業的版圖。
這個邏輯下，會產生新的超級物種，貝殼就是其一。
最大的想象空間在於，貝殼將居住服務的鏈條不斷地拓寬，並形成一條龍式的閉環服務。
可以想象，未來，更多的消費場景將會在貝殼上出現。
這才是貝殼新居住戰略的核心，其技術迭代、升級也是圍繞著這些服務不斷進行的。
正如彭永東所說，新居住有兩個內涵，其一是工具與科技，其二是服務者與人，這兩條主軸永遠交錯，相互迭代，相互定義。
這就是貝殼的長期主義基因，它是驅動貝殼不斷髮生質變的核心力量。
