Target的CEO最近承認，儘管數字部門銷售增長，但公司本季度的整體利潤將下降。這將對其他面臨類似不利因素但財務狀況欠佳的零售商產生巨大影響。
Target表示，自2月2日第一財季開始以來，與第四財季1.5%的增長相比，Target的同店銷售額增長了7% 以上。這一數字看起來不少，但並不能讓人直觀感受到Target線上業務的增長。
實際上，Target的在線銷售額翻了一番，而其近1900家實體店的銷售額下降部分抵消了這一增長，最終得出了7%的數字。
但這並不代表光明的前景，並且可能要付出巨大的代價。Target的CEO由於配送難度和人工成本的增加，本季度的利潤幾乎肯定會下降。這只是以Target和沃爾瑪等大型零售商作為參考，如果是規模較小的公司將會更艱難，因這些公司被迫在短短數週時間內轉變為數字化運營。
（圖片來源：Barrons）
對於Target來說，盈利能力下降並不奇怪。 越來越多的人在網上購買商品，但購買的是更多必需品，而不是高價商品。而Target等具有線上業務的公司，雖然需求激增，但也得為配送服務付出更多的錢。
在疫情期間，當日配送變得越來越受歡迎。四月份，Target有幾個星期的物流的出車量是正常水平的七倍。在過去幾天裡，平均接單量幾乎是網絡星期一的兩倍。截至四月底，Target的可比數字銷售額比去年同期增長了275％以上。
Target表示，它已經在與疫情有關的員工開支（如帶薪病假）上花費了超過3億美元。而且，這些花費將繼續提高。Target計劃將其為商店員工臨時增加2美元的時薪，以及提供額外的育兒福利以及針對年齡較大或處於危險中的員工的帶薪休假。這一政策將持續至5月30日。
（圖片來源：chicagotribune）
Target並不想否認自己的線下業務，即使有更多的客戶在網上購物，Target也認為實體店起著關鍵作用：實體店龐大的覆蓋範圍能讓顧客當天取貨，而且工作人員也可以加快在線訂單的配送速度。
但實際上，為了削減開支，以及更有效的處理在線業務。3月下旬，Target推遲了所有新店改建的計劃，並延遲了許多小型商店的開業時間，還將暫停一些過去的戰略優先項目，例如增加新鮮食品的計劃和酒類路邊提貨的計劃。
截至本季度為止，Target的食品和飲料等必需品類別的同店銷售額了20％以上，其核心產品類別增長了16％以上，家用產品略有上升。但他們的服裝和配飾類別持續疲軟，下降了20％以上。
由於人們傾向縮減開支，Target能賣出的高利潤產品更少了。Target表示，即使是玩具、電子產品、家庭用品這些在隔離期間較為熱門的產品，其銷售不及預期。甚至在病毒出現以前，Target就被指公司增長主要依靠的是低價產品。沃爾瑪也被認為存在同樣的問題。
當轉向數字化訂單時，最大的問題是效率和盈利能力。而Target和沃爾瑪都沒有找到問題的正確答案。
（圖片來源：dallasnews）
Target試圖通過觀察客戶的周圍環境來整合商品，最初，Target認為客戶會大量囤積家用必需品，食物和藥物。而當消費者在家隔離時，Target看到的是遠程辦公和學習產品需求的激增。
Target的CEO說，很難正確與客戶溝通以及是否需要進行季節性促銷或假日促銷。Target想要確保其廣告和客戶信息能夠與時俱進，但是並沒有水晶球去預測未來將會發生的事情。
