汽车是薄利商品，而4S店单靠整车销售那点利润是难以生存的，但4S店盈利方式主要还是售后，因此4S店的维修售后往往都比普通的汽修厂要贵，但很多车主车辆有问题了还是喜欢到4S店处理，因为4S店代表着厂家，维修起来也更加专业，然而4S店欺骗车主不懂，为了赚取高额维修费元小病大修的事情也是穷出不尽。
在近日河南郑州的一位宝马车主张先生就遇到了这样的事情，他的车辆因在水坑里面自动熄火，拖到了4S店检查，车主查看车辆结果发现了引擎盖已被打开，机油盖旁有水珠，查看了监控录像才发现，疑似4S店员工往发动机里加水了…
5月15日郑州下大雨，张先生的宝马车在水坑里面自动熄火了，于是联系了郑新宝行宝马4S店，车辆拖到了4S店准备进行维修，三天后车主来到了4S店，发现了车辆引擎盖已经被打开，而机油滤清器是没有水的，但是机油盖旁边却有两个水珠，车主当场询问了4S店工作人员，而得到的回复是：把盖子拧开，洒下了一些水。所以张先生便怀疑4S店在自己的汽车发动机里面注水了。
车主还是觉得不对劲，之后要求查看当时的监控录像，这一查看才发现了可疑的一幕：一名男子正在车辆发动机舱前面，疑似将某种液体加到汽车里，加完之后还把一次性杯子藏在了裤袋里。
看到了这种情景以后，车主感觉自己的车本身没有大的问题，新郑新宝行是想通过往发动机里面注水，造成大修发动机的假象，从而赚取更高的利润。
面对车主的质疑，4S店的售后主管解释说，维修工往车里加的是清洗剂，属于正常的维修。而车主也是并不认同售后主管的说法，车主认为，修理工在加入清洗剂时动作有点鬼鬼祟祟，另外维修工为什么会拿一次性杯子来装清洗剂，加完了还偷偷摸摸塞进裤袋里？
在与4S店的售后主管的交流中，售后主管一再强调加的是清洁剂，免费的，不会对车辆造成影响，而对与维修人员为什么用一次新杯子装清洁剂，为什么加完了还把被子放裤袋里，售后主管无从解释。
车主与当事维修工的短信聊天中可以看到，维修工偷偷在车主里加“清洁剂”的是4S带你并不知情，而维修工也对自己这一行为感到惭愧，说已经没脸在公司待了，并且称车辆有问题可所有维修费用都有他来出。
当车主要求与当事员工对质的时候，售后主管表示加“清洁剂”的员工不上班，而递“清洁剂”的员工也休息了，售后主管也表示没有该员工的电话。
车主认为查清着杯“清洁剂”的来源就可以证明4S店的清白，要求查看4S店其他地方的监控录像的时候，售后主管又说店里的IT人员出差了，无法查看监控录像，一切都变得那么“巧合”。最后4S店的另一经理表示，总经理现在没在店里，他会向领导汇报，给客户一个满意的答复。