刘姥姥可以说是红楼梦中最的社会底层人物了，小的时候看红楼梦电视剧，刘姥姥进大观园那可是我百看不厌的桥段，这个农村老太太真是淳朴中带着狡黠,谦卑中透着可爱，太有意思了。可能是因为电视剧看的不仔细所以我一直弄不明白刘姥姥究竟是荣国府的哪门子亲戚？为什么会莫名其妙的出现？穷亲戚那么多为什么她可以接受贾府的接济还不令人生厌？为什么在贾府遭难时又挺身而出救了巧姐？这些疑问在我细读过红楼梦后才一一解开。
说起刘姥姥和贾府的渊源那可真是话长了，简言之就是起初刘姥姥与荣国府没有一点关系，她硬是凭着自己高超的公关才能把堂堂荣国府变成了自家亲戚！
第六回刘姥姥一进荣国府，是她第一次出场，文中是这样形容刘姥姥家的“恰好忽从千里之外，芥豆之微….小小一户人家，因与荣府略有些瓜葛”。话说这“芥豆之微的小小人家”姓王，曾经做过一个小京官。一个偶然的机会，这个“王小京官”结识了王夫人的父亲王大人，还认了王大人为叔父，成了王大人的干侄子。后来，这位“干侄子”去世了，他的儿子王成，由于家业逐渐萧条就搬到了城外。然后，王成也病故了留了一个儿子王狗儿，刘姥姥就是王狗儿的丈母娘。也就是说刘姥姥是王夫人父亲干侄子的孙子的丈母娘~~正是因为有这么一层七扭八弯的关系，刘姥姥在女婿家中就快揭不开锅的情况下，硬着头皮“勇闯”荣国府。
虽说荣国府的王夫人勉强能算是个熟人，但是人家是高门大户里的当家主母，刘姥姥一个社会最底层的农村老太太怎样才能名正言顺的进入贾府大门呢？她的女婿王狗儿的父亲曾经与荣府的男管家周瑞有些许交情，所以刘姥姥第一站找到了周瑞家的。她是怎么和周瑞家的说明来意的呢，这里刘姥姥的几句话说的非常有水平：“原是特来瞧瞧嫂子你的，二则也请请姑太太的安。若可以领我见一见更好，若不能，便借重嫂子转致意罢了”这一席话说的既给足了周瑞家的面子又阐明了自己的真实目的。事已至此，周瑞家的当然不能拂了刘姥姥的面子，索性卖个人情带着她见了荣府真正的管事人—王熙凤。
王熙凤是王夫人的内侄女，刘姥姥见她也算是名正言顺。八面玲珑的凤姐儿是何等聪明的人，马上猜到了其来意。刘姥姥也深谙此道，索性并不遮掩直说了：“只因他老子娘在家里（指的是板儿的父母），连吃的都没有。如今天又冷了，越想没个派（盼）头儿，只得带了你侄儿奔了你老来。”王熙凤的回答也是很有技巧，既不向刘姥姥显阔露财又不能让她空手而归：“可巧昨儿太太给我的丫头们做衣裳的二十两银子，我还没动呢，你若不嫌少，就暂且先拿了去罢”然后，又给了她一吊钱雇车，这可解了刘姥姥家的燃眉之急了。
咱们再说回这次刘姥姥的一进荣国府，这就是一次成功的交际型公关活动，完全符合直接，灵活，富有人情味的特点。目的明确，与荣国府建立了良好的关系（还拿到了钱）。在实施过程中，刘姥姥情真意挚（如实诉说了自家遇到的困难）、讲究礼仪，礼节（把身份辈分梳理分明，并没有因为自己年纪大而倚老卖老）、也没有过分强调与王家的连宗关系（没有硬攀高枝，引起王熙凤的厌恶）。正是通过这次成功的公关活动，刘姥姥一家与王熙凤（或者说是荣国府）建立起了联系，形成了有利于自家发展的人际环境。也给之后的刘姥姥进大观园埋下了伏笔，也才有了红楼梦中最热闹最有趣的精彩一幕。
刘姥姥一进荣国府 ↑
如果说刘姥姥一进荣国府是她公关才能的初露头角，那么之后的刘姥姥进大观园才是她公关才能的真正体现。
刘姥姥一进荣国府，顺利的拿到了20两银子加一吊钱。按照刘姥姥如此高的情商和公关才能她才不会浪费好不容易建立起来的与荣府的联系呢。
第三十九回，刘姥姥家的农产品丰收了，她首先想到的是对自己有恩的荣国府。于是刘姥姥带着孙子板儿和一麻袋的枣子倭瓜野菜又到了荣国府。说来也是刘姥姥的运气，刚好贾母“正想个积古的老人家说话儿，请了来我见一见。”就这样，刘姥姥见到了荣府地位最高的人。
刘姥姥深知这位高门大户的老祖宗见她可不只是说话这么简单，她就是想听听乡间的奇闻异事，新闻讲完了就编了2个故事给她听。一个是小姑娘雪天抽柴草的故事，正说着呢没想到荣府南院马棚就走水了，刘姥姥马上换了个更讨喜的：一个90多岁的老奶奶每天潜心念佛，获得菩萨垂怜给了她一个孙子的故事，最后还总结道：“可见这些神佛是有的”这个故事深得贾母和王夫人的心。看到这里不得不说刘姥姥真的太聪明了，首先，她一到贾母处就发现了“满屋里珠围翠绕，花枝招展”只有贾宝玉一个男孩儿；之后，又在马棚走水事件时发现贾母“口内念佛，忙命人去火神跟前烧香”确定她是一个极信神佛之人。于是就编了90岁老奶奶的故事，正搔到她的痒处，贾母更加喜欢她了，于是就有了刘姥姥进大观园的经典桥段。
与其说是刘姥姥进大观园，不如说是刘姥姥带读者进大观园。前文中只有贾政验收大观园时大概介绍了一下园子的主要院落和景致，屋内陈设一概没有。刘姥姥进园时可不一样了，元妃省亲后，在李纨的带领下贾宝玉和贾府的所有小姐纷纷搬入大观园中，有了这些美人和精巧陈设器具，在加上精心养护的花草景观，整个大观园马上活色生香了起来。不光是刘姥姥感叹“比那画上还强十倍”，我们这些读者也是跟着大开眼界了。
虽说是贾母请刘姥姥进园游玩，但是她并没有因为贾母的一句“老亲家”而忘乎所以。当她被插一头的各色菊花时，她不但气恼反而给足了凤姐儿面子、当鸳鸯拿她当“女篾片”给众人取乐时，她忍下羞耻不但没委屈还非常的配合；当众人吃酒行令时，她不但不怯场还念出了几句押着韵的顺口溜。
在与贾母的闲谈中虽然没有刻意哭穷但是话里话外无不流露出庄稼人的生活不易，让贾母既高兴又对她心生怜悯。最后，刘姥姥不出意外的满载而归，一家人走上小康之路。看到这里，让我不得不感叹这个刘姥姥真不是一般的农村老太太，这种气度、智商、情商简直就是乡村版的贾母啊。
咱们再说回刘姥姥的公关才能，这次刘姥姥二进荣国府，是她公关才能的全方位体现。首先，送农产品到荣国府是维系型公关；讲故事、带花、做女篾片逗贾母开心是建设型公关；积极参与行酒令、被灌酒不推辞是社会型公关；最后，答应鸳鸯每年给荣府送些菜干瓜条是服务型公关。
这样，就是这么一门八竿子打不着的亲戚，在刘姥姥几次成功的公关活动下，与荣府建立了正式的、长期的友好关系，也为之后刘姥姥狱神庙探凤姐儿，青楼救巧姐埋下了伏笔，正如脂砚斋给刘姥姥的批语“有忍耻之心，故后有招大姐事”。
也许正是这几次结下的善缘，巧姐才成为金陵十二钗中结局最好的一位。虽然再也不是侯门小姐，但是有疼爱她的刘姥姥，青梅竹马的板儿，想必她过的也是舒心幸福的。
最后，我想在职场中如果具备刘姥姥这种智商、情商和公关才能，就算业务能力为0应该也能混的如鱼得水吧。
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