为什么很多银行柜员辞职?

近卫枫

刚好有个朋友在银行工作,就向他了解了下这个问题,了解后才知道,原来他们支行银行柜员的辞职率竟然高达40%,也就是一年当中10个人中至少有4个人离职,这已经是非常高的离职率了。

这其实也非常颠覆我的认知,在我看来,银行是铁饭碗,不可能存在人员离职的情况,他们应该担心的是随着银行网点的逐步减少,人员多了如何安置的问题才对吧,然而事实确实他们柜员人很难招。

银行柜员离职,究其原因,也不过还是离职的老三样,钱少、事多,压力大。

一、钱少。

银行柜员的工资真不高,在我所在的二线城市,一个普通的柜员工资也就4000、5000元,别以为银行人员工资都是动则上万的,那是太美好的愿望,普通柜员工资只能到这个水平,看似工作非常高大上,穿着职业装,正襟危坐的,其实不过是和流水线上的人员工资差不多,甚至还低。

二、事多。

从某种意义上来说,银行柜员也是流水线上的一个工人,他们也是一坐就是一整天,日复一日的重复着点钱数钱接待客户的工作,周六日是没有休息的。而在这些本职工作之外,每个柜员还要承担存款压力,每个月动则几十万的存款压力,给行里拉不到存款还要面临扣工资的风险。

现在银行也卖理财和一些周边的产品,柜员同样也是要承担业绩目标,行里每月都要求他们发朋友圈卖这些产品,卖了没奖励,达不到业绩目标还有惩罚。

三、压力大。

另一方面来自于业绩压力,每个月存款和理财产品都把他们压得透不过气来;

最后,还有来自客户的压力,经常性的被客户指着鼻子骂,客户是上帝,所以还要好声好气的回应对不起,都是些小姑娘,有些话难听到她们立马想辞职。

当个银行柜员,很多时候都是吃力不讨好,能坚持下来的多是那些家里条件一般,渴求稳定,性格比较平稳的人,除此之外,在经历过所谓银行光环之后,都默默选择了离职。


春风HR

在进入银行工作之前,我跟大多数人的想法一样,觉得银行的工作是一份肥差,朝九晚五、工作稳定、收入高、福利好。


但进了银行之后才发现,银行就像一座“围城”,外面的人想进来,里面的人想出去。

一、压力大

1、对柜员的能力要求高


(1)出纳业务技能要求。


因为银行柜员每天面对着大量的现金和业务,所以柜员的出纳业务技能(包括手工点钞和翻打传票)必须达标,不仅要准确率高,还要速度够快。


因此,银行柜员,尤其是新入职的柜员,必须花大量的时间去苦练技能。


(2)专业知识要求。


银行的业务繁多,各种各样的业务制度多如牛毛,而且银行的业务也在不断推陈出新,新业务、新产品越来越多。


银行柜员需要不停地更新自己的业务知识,还要经常参加行内外相关的各种考试,才能应付岗位的需要。


(3)其他要求。


随着银行的发展,银行柜员每天不仅要应付好客户的柜台业务需求,还要做好客户服务和产品营销等工作,对柜员的综合能力要求越来越高。

2、办理业务不能有丝毫松懈


银行柜员每天都在跟钱打交道,他们在办理业务时,必须保持精神的高度集中,如果一旦分神,就有可能造成业务差错,甚至造成柜员无法承受的经济损失。


3、加在柜员身上的束缚多

银行业是一个高风险的行业,银行柜员每天都跟大量的钱打交道,为了防范柜员打歪主意,银监会和各大银行都制定了许多涉及工作和生活的规章制度来约束柜员的行为。

另外,为了及时发现问题和风险漏洞,各上级部门每年都会轮番地开展大大小小的检查,一旦发现问题或业务差错,就会按制度规定对责任人进行相应的问责。


可想而知,柜员心里所承受的压力有多大!


二、工作时间长


银行网点对外营业的时间一般都是从早上九点到下午五点,在银行外的人眼里,银行柜员的上班时间就是固定的八个小时,但实际上银行柜员的上班时间却要长很多。


除非银行网点有自己独立的库房,否则,网点柜员在早上7点半左右就要到网点等待解款车。


下午结束营业后,虽然网点的闸门已关上,但其实柜员们还在网点里面忙碌地核对当天办理的业务和自己的库存,并且还要等待解款车把库存解走才能下班。所以银行柜员每天工作时间普遍长达十一、十二个小时。

三、收入与付出不成正比


其实,无论哪个行业,都会有各自的压力和难处,但只要薪酬能跟付出相匹配的话,也许员工还是会愿意留下来的。


只可惜,银行柜员的收入与长时间、高强度的工作并不成正比,这也是导致很多银行柜员辞职的原因之一。

银行柜员的薪酬主要由基本工资和绩效工资两部分组成。基本工资一般都不高,主要还得靠绩效工资。


而绩效工资的多少则主要看员工的业绩,如果柜员的业绩完成得不理想,那绩效工资就拿得少。


如果柜员还出现了业务差错等问题,那绩效工资就会被继续扣减,最后到手的工资也许就所剩无几了。


四、晋升难

银行柜员要晋升真的不容易,有些人在银行做了几十年都还只是一名柜员,能升职的也只有最优秀的一小部分人。


因为银行内部中上层的岗位是基本固定的,中上层的人员流动也不多。


所以,除非是有人退休,或者有人因为出现风险事件而被革职或降职,否则基层员工一般很难上位。


也许是因为看到银行这个行业真实的一面,与人们当初选择进入银行时的预期产生了较大的落差,让他们难以接受,所以很多柜员在银行工作了一段时间后都选择了辞职。


对此问题你有什么不同的见解呢?



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有书共读

金融界在大家的心中一直都是前景较好的行业,金融专业也是历年来的热门专业。但是近年来银行职员离职率越来越高,其实并不见怪,这是社会发展的必然。笔者认为主要原因有:

第一:银行基层职员工资低。随着社会经济的发展,银行普通职员的工资与社会大部分普遍职工相比基本一致。对于注重个人生活品质的90后来说,微薄的工资不足以满足生活的需求,甚至相当一部分人还需要负担房贷、车贷等,所以不得不选择离职。

第二:同业的增加,导致银行职员压力大,业绩低。目前社会上金融行业竞争者越来越多,大部分年轻人会选择把钱放到一些基金、股票里面,或者像支付宝这样简单易操作的金融软件里面。传统线下银行存额的减少,直接导致职员的工资待遇也随之降低。

第三:高付出,低回报。目前银行职员尤其是像工商,农行等知名企业,招聘门槛高,很多人付出很多努力,上班之后才发现回报并没有想象中的多,无奈选择离职。其实这很大程度上也归因于一部分的传统观念,以往银行里的正式员工相当于一份金饭碗。但是时代在变革,新社会需要复合型人才,如果你停滞不前,终将被这个社会所抛弃。


决胜网

银行柜员岗位,又是一个围城,里面的人想出来,外面还有一大波人想奔进去。说到银行柜员这个工作,大家第一印象就是高端大气上档次,工作稳定,工资高,还很体面,那么为什么有很多银行柜员辞职呢?

环境封闭,随时被人监控着,心里压力大

银行柜员的工作环境相信大家去办业务的时候就能看到,随时都处在监控下面,工作过程就是通过窗口跟客户说话交流,有监狱的感觉,会让人心里压力比较大。

任务多,工作压力大

银行柜员每天除了办理相应的业务,还有存款额、信用卡办理量等等业务量要求,完不成这些量就要扣奖金,整体的业绩任务太重,工作压力也非常大。

容易被机器替代,早日寻求出路

银行柜员这个岗位是非常容易被机器替代的,就像我们存取款,在限定的额度内我们只需要在机器上操作就行,省时方便。机器能够做人做的事,所以像柜员这样的岗位就非常容易被替代,那么有的柜员必然要早寻出路。


转向关联岗位,到企业拿更高的薪酬

有的柜员刚开始从事基础业务办理,在熟悉行业后便逐渐转到融资、基金、担保等业务上去做,时间久了便有了自己的资源和人脉,这个时候就有柜员会选择到企业工作,工资非常高。

被迫离职

前段时间,有新闻报道称某银行裁员多少多少人。银行裁员必然选择裁掉基础的岗位,银行柜员就是其中之一,所以有的柜员不是自己离职,是被迫离职。

其实银行柜员这个岗位大多数都是合同工或者劳务派遣工,同企业的工作一样存在风险,所以进了这个岗位的朋友们也不要就此觉得稳定了,要保持学习的心态,不要被社会淘汰了。


小R汇说

1、很多人认为,银行柜员朝九晚五,上班很轻松,还领着高工资,这些全是误解。虽说早上是9点正式营业,但是柜员一般八点出头就得到行里,因为要接钱车、要开晨会、要上岗准备,中午一般只休息一个小时左右,吃完饭,很多人都没时间午休一下,晚上关门后要打流水,核账,送钱车,打扫卫生,一般要7点过后才能走,这不算经常性的为等放款而加的班,所以银行柜员一天上班时间其实很长,且人流量多时,很多人无法上洗手间,长期坐着加上喝水少,导致很多人有肾结石及腰椎间盘突出的职业病等。

2、银行柜员是银行最底层的职工,零售部可以管你,会计部可以管你,计财部可以管理,各个部门有各种各样要求(比如桌面要时刻整洁、时刻微笑,客户一来一定要说您好等等),一旦没按要求被抓到要被罚款,且银行柜员不允许对客户发火,即使客户在无理取闹,也只能耐心解释劝导,导致很多人成为了受气包;此外,还有一个很折磨柜员的就是技能考试(小键盘、点钞)每季度,每年都要考,和定级挂钩,有时候还被要求要拉存款,所以说柜员真的很累。

3、按道理,柜员工作量这么大,如果工资高点或者有晋升渠道,一般离职还不会太高,但其实柜员拿的工资应该是银行各个职位里最低的(各个银行不一致,不顾估计平均数在5000左右),而银行的晋升渠道又常常被关系户占据,导致很多柜员常年累月待在柜面,没任何晋升可能。

综上所述,依据我个人的经历,银行柜员的离职应该说最主要的就是收入待遇与工作强度的不匹配,再加上晋升渠道的狭窄所致。


鲤行者

每个职场人都希望自己能够在银行工作,因为这样的单位工资和福利都是相当的丰厚,毕竟是每天与金钱打交道,所以自然不必担心工资的发放的问题。而银行的柜员的工作更是给我们一种以高端大气上档次的感觉,然而为什么会有那么多的银行柜员离职呢?


1. 网络发达,导致被裁减

今年有一个很重磅的消息就是关于四大国有银行裁员的消息,而其中裁减的对象主要针对银行柜员,裁减人数为300万。而如此大程度的裁减银行柜员的理由就是因为“银行的网点不再需要这么多员工,现在网银这么发达,客户不再使用那么多现金进行交易。人们现在期待银行提供不一样的服务”。因此今年将会有300万的银行柜员会被裁减,无奈的离职。

2. 危机意识

面对如此大数量的被裁减,我想任何一个银行柜员都不能够再淡定,因为这只是一个预警,即便这次没有被裁减,依照目前的网络信息化的发展程度,被替代是迟早的事情,所以有危机意识的银行柜员自然会提早做好打算,选择辞职。

3. 表面光鲜亮丽,实则责任与压力并重

我的朋友有在银行任职柜员的,原本我是很羡慕她有这样好的工作的,但是跟她交流后,我才知道其中的不容易。

银行的每个柜员肩上都是背负有任务的,并不是表面上的那么简单,这个任务就是每个月要为银行带来XX的存款,如果连续6个月不达标,那么你就会被淘汰,并且这个存款的数额并非是小数目。

另外,银行的柜员每天都是跟钱打交道,而钱是我们每个人都特别看重的,所以是不允许有半点的疏忽的,所以他们不仅要在监视下工作,同时,还要时刻保持好状态,否则小错也许就酿成了大错。

所以面对如此强大的工作程度,如此强大的裁员数量,银行柜员的离职实在是情理之中的事情了。


郭郭说职场

大家好,我是来自银行业的小公子,很高兴回答题主的问题。

这是个让人心疼的话题,因为自己曾经也坐过柜,确实不容易,确实会很焦虑,也确实会有很多柜员离职。

一、柜台的真实工作场景:严格、忙碌、麻木、处罚多、地位低

柜台是银行最直接能体现风险合规制度的地方,毕竟每个前台柜员都一只装钱和重要空白凭证的尾箱跟着,在监控的时刻监视下,柜员摸着那一两百万的钱也毫无感觉,当然,跟着一起缺乏感觉的还有缺乏运作的大脑。

每天早上7点左右,甚至更早,接收尾箱,8点整理现金、凭证、印章,八点半晨会,九点开张。有时候门可罗雀,来几只苍蝇拍一拍也是乐趣,有时候人山人海,去上个厕所,客户都要抱怨。5点前盘账、整钱,5点送尾箱,然后打日报表、往来账等,然后6点开会,开到7点左右,继续回柜台加班到快8点或者更晚,然后才能去吃晚饭,回到宿舍除了睡觉,什么都不想干,但是制服得洗,冲个凉睡下的时候也已经十一二点,隔天醒来,继续重复前一天。

柜台处罚的制度也是基层网点最多的地方,客户忘记签名要罚,客户的假币没有没收要罚,客户投诉要罚,长短款要自己解决也要罚,错账要罚等,处罚的原因五花八门。柜员辛辛苦苦一个月,出几个差错,少则几百,多则过千,真的有人会哭的。

基层网点柜员的地位也最低,领导不用说,平级的客户经理也随时可以要求你做这做那,银行是很重人情很重等级的地方,除了涉及重要风险的业务不能做,其他的总也得配合人家。


二、柜员的薪资加晋升等于工作性价比不高

在基层,收入最低的是柜员,别看他们每天摸着那么多钱,要办那么多业务,跟那么多客户沟通,算得人忙钱少。他们的薪资结构大概是基本工资2000左右+开卡、网银、手机银行、理财等产品营销绩效+揽储绩效+网点二次分配绩效+合规费用+其余补贴,可能还会加上其他福利费用,名目很多,但其实一个月差不多就三四千块,高点的也就是待了比较久的员工,多点存款、理财绩效和工龄工资,可以领个六七千,但相较于他们的工作量和辛苦程度确实性价比极低。

要是刚来的新员工还可以本着“刚毕业,努力学习才是最重要”的理念支撑他们去努力和煎熬,要是没升、没转岗,那他们也要养家糊口,也想买车买房,就捉襟见肘了。

柜员晋升不易,转岗也不易,呵呵呵,会计路线,也就是柜员-督导-柜台长晋升路径,时间太漫长。市场路线则需要先转岗到客户经理,但支行的业务不增,又何必新增客户经理呢,柜员能行吗,领导也很难拿捏。男生可能还更有机会,女孩子就不一定。

三、机器替代柜员的时代已经来临,要么日渐焦虑,要么彻底离开

建设银行无人柜台的到来对于中国银行业是行业迈向伟大的标志,但对柜员们来说,就如同一把刺进心窝的剑,很多人原来觉得日子不好过也是可以过的,过去几年银行业大幅减员也没能让这个群体感觉到有多焦虑,但这一次,可能真的不太一样了。

有的人会转岗成功,有的人会被淘汰,但就这段漫长的煎熬时光足以毁掉太多柜台员工对银行的期待,离职潮就来了。


个人的建议:

1、建议柜台伙伴们加强自身学习,学习营销,学习最基础也最本质的银行专业知识,也学习互联网金融和当前的银行现金科技等方面的知识;

2、争取转岗,做营销也好,去总行也好,将来即便不想在银行待了也有机会参与到其他行业的营销岗或专业岗,如果仅是柜员的履历,那到任何其他行业都要重新开始,成本太重了;

3、多跟行业内外的优秀的人交流,结合自身情况,决定继续在行里奋战还是换个战场,因为柜员长期在柜台,与外界接触太少,有的即便年龄够大还非常稚嫩;

4、真想离职,建议做好提前规划,亲朋好友都可能会帮助到你,但也要你去充分沟通。


欢迎批评指正,如有不同看法欢迎在评论区或私信与我联系。


银行小公子

很多银行柜员辞职吗?

各行各业员工都有辞职的,有来就有辞,这很正常。如果银行有很多柜员辞职,这就有问题。


一个企业导致员工辞职,除了个人自身原因外,至少与这个企业下列几个因素有关:

1、待遇低;

2、管理不善;

3、工作太累;

4、人际关系复杂;

5、工作单调、乏味;

……



银行很多柜员辞职,无外乎主要以上几点吧。

这也是很正常的,人人都喜欢工作轻松有趣、收入又高、领导又好的单位,这样的单位让你遇上了,恭喜你,算你幸运!



可是,实际中,十全十美的单位能有几个?大多都是这里不如意,那里又不顺心……最好,还是处理好自己心态吧,否则,会失业哦~


田兰地博

如果银行是一个大的工厂的话,那银行柜员就像这个工厂流水线上的最底层的一线工人。每天就是早早地到营业网点,开始一天的客户接待之旅,各种奇葩的客户需要你一一去应对。


宁静致远1416016

有一次我去“宁波相亲角”,跟同学一起打算去见识一下现在的“婚恋市场”到底是什么走向?到了那里,发现一个公园全都被大爷大妈们占领了,偶尔出现一对母女档也是极为罕见。公园的凳子上,草坪上,树枝上,太阳伞上,到处都挂满了密密麻麻的A4纸,上面赫然写着男女的个人信息,看了一圈之后,我惊讶的发现,那些大龄剩女的信息纸上都无一例外的写着“要求:男方是具有稳定事业,公务员,国企,事业单位,银行工作优先”,像我们这样私企工作的自然是入不了别人的法眼!

但是在我身边,居然有很多当年毕业通过校招,过五关斩六将之后才幸运得到的银行工作,居然做了不到一个月时间就走了八九成,通过询问才知道里面的奥秘。

一、缺乏自由

我的一个同学毕业进入了宁波的中信银行,给的待遇福利在我们同期毕业的同学当中算是非常不错的了,免费提供一套公寓(仅这一点就让很多同学心中羡慕不已),工资也是挺高的。但是一个月不到,他就向领导请辞了。我问他原因,他就说银行工作实在太没自由了,每天早上要很早过去开会,然后坐在柜台前一整天,还不能带手机进入,银行里随处可见的监控让他浑身不自在,想去上个厕所有时都不行,而我同学的性格又属于那种放荡不羁爱自由的类型,如此工作环境自然令他坐立不安啊!

二、晋升困难

进入银行系统的员工首先需要在柜台实习2年,2年之后再进行升职,但是理论上的这种升职,也许碰到实际情况又有所改变了,很多人都是熬不下来,中途便退出了。对于一个毕业就有28岁的人来说,时间就是他们最宝贵的财富。

三、业绩压力大

银行现在需要进行各种推销,理财产品,拉存款等业绩让很多新人痛苦不已,要知道,想拉存款需要一定的关系和经验,对于刚毕业的大学生来说,这两点就足以让他们叫苦不迭了。

四、其他的原因

也许有人发现在这里看不到未来,也许有人觉得银行限制了个人的自由发展,但是不管怎么说,任何一个行业总有它的优劣,我们所做的每一个决定都有可能改变我们今后的人生轨迹,我们不能回头,只能硬着头皮往前走,选择了什么,就得承担什么。


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