急停干拔

谁说银行一点责任都不用担？自己过错想赖账没门！

我们都知道，如果银行多转钱或错转钱给客户，银行肯定会要求客户把钱全额退还，如果客户拒绝不退还的，银行会以不当得利将客户告上法院，搞不好客户还要坐牢。

下面给大家举个案例。

赵阳是新疆乌鲁木齐市米东区某村的村民，按照规定，政府给予其安居富民工程住房款补助50800元。由于自己在负责打款的银行名下有贷款，于是他借用了同村王飞的银行卡，让银行的工作人员将补偿款打入王飞的卡中。

由于银行工作人员操作失误，输错数字，向卡内多打了1000多万元。赵阳发现后却没及时退回银行，取出了4万元后将卡给了弟弟赵利。赵利拿上卡后在短短4天内消费了137万余元。银行发现后立即报警，并将两兄弟及王飞告上法庭，最终法院判决赵阳兄弟两把137万全部归还。

每当看到类似的案例估计大家都很愤怒，这主要是大家对银行不对等的处理方式比较反感，特别是用银行“离柜概不负责”，让很多人觉得银行很霸道，豪不讲理。

其实这是大家对银行的刻板印象，现在随着各种技术的不断进步，以及银行管理的不断规范，不论是银行多给钱给客户还是少给客户，都会得到一样的处理。

因为银行每天下班前都要进行钱跟账的核对。多给少给都要处理。

不过大家最纠结的是，银行错转钱给客户，客户有责任，那银行到底有没有责任呢？

当然有，银行转错账可以分两种情况处理：

1、因为失误转错账

这种情况是最常见的，如果失误转错账，这个一般由操作员负责，要把转错的钱收回，如果收不回只能自己垫付。。。

此外估计还会面临扣奖金，降职等处理。

2、故意转错账

如果银行工作人员因为个人原因故意转错账，那就可能构成职务侵犯罪，那样不仅要吃官司，数额较大的还要坐牢。

银行的过错，用户该怎么处理？

虽然银行转错账是银行的完全责任，但用户必须把钱全部退回，因为这个钱本来就不属于你，如果你占用了就会构成不当得利。

但是用户把钱退给银行之后可以继续告银行，要求银行赔偿精神损失费，并道歉。

南极金融

有些人可能说了，银行柜台明明写着"现金当面点清，离拒概不负责”，怎么能过后算账将钱要回呢？如果我确实少领了，银行会补给我吗？这个问题问的好。我从两方面说一下。一是"现金当面点清，离柜概不负责”是一个霸王条款。它既不符合法律，也不公道。如做为一个善意的提醒和警示倒无可厚非，但要照此办理，是绝对不行的。对这个霸王条款，工商管理部门已有定论，并责令取消。现银行也已取消了该霸王条款，将此改为提示性的"现金当面点清”。所以你不必再为那十二个字纠结了。二，如果因双方疏漏，造成你少领钱款了怎么办？这个你是可以追回的。应该说，绝大多数银行及其工作人员对工作是认真负责的。万一发生上面情况，银行方会在事后复核中发现的，银行一旦发现上述情况，大多会主动联系你退还的。如因各种原因联系不上，你可主动前去核对，讨还。银行会将因失误选成少付客户的钱如数退还客户。这些也有不少真实案例做证。这里我就不再赘述。不过要注意。要追回因失误造成的少领钱款，证据是极为重要的。没有确凿证据是难以追回的。再重复一句，证据，证据，不可缺失。

可能也有人说，听说在国外，有些国家因银行责任多付客户的钱是不收回的。对此，我只能说每个国家有每个国家的法律和相关规定。你在中国，就要执行中国和法律和相关规定。

老王

雲山耕田人

先说结论，银行不光要承担责任，而且整个银行网点，不光是办错业务的柜员要受到处罚，而且会计主管、行长都要受到处分。

首先，大家先要清楚银行到底是一个什么机构。银行是一个盈利机构，它的核心竞争力就是安全无风险，如果银行经常出现这样那样的失误，有谁还敢把钱放心的存在银行？所以说，银行对于差错的态度一直都是零容忍，不管是哪个人犯了错误、或者是哪个部门出现了失误，都会受到严厉的经济处罚甚至行政处分。

其次，我想说的是客户到底有没有过错。银行柜员办错业务，导致客户账户里多出十万元钱，如果客户没有占为己有的意思，并积极配合归还款项的话，客户是完全没有什么错误的，而且银行工作人员还会给予一定的经济奖励;但是想强行占为己有的话，会构成不当得利，金额较大时还会构成侵占罪，受到刑法处罚，到那时后果就比较严重了。

最后，我想说说银行柜员及分管领导的处分问题

总之，银行错存给客户十万元钱，绝绝对对是银行的错误，而且内部惩罚肯定少不了，所以客户不用担心银行一点责任都没有，对客户造成的不便每个银行都会深感抱歉。

希望我的回答可以帮助到你，从银行看人生、从财富见成长，我是银行理财规划师——银行小学生。

银行小学生

首先表明观点，银行肯定是要负责任的。只不过是银行内部进行了处理，不向普通大人公开而已。

一般造成的错账当天就一定会发现的，现在银行都实行一日三碰库，早上开门前清点一次，中午交班清点一次、晚上结账清点一次，也就是说错账不可以隔夜。

如果是客户将钱无理由占为已有，在法律上叫“不当得利”会负法律责任。

如果是柜员失误造成错账，则根据金额大小、是否遵守操作流程等因素给予处理处罚。

如果是系统原因，造成错账，则会查找是系统维护人员、数据人员的原因还是其他原因给予相应的处理处罚。

银行会根据差错原因对员工进行从罚款到开除不等的处罚手段，如果情节严重，还要承担法律责任。

所以说，只不过是你看不见，而不是不处理。

塞外河山

银行失误往客户卡里误打了10万块钱，银行是必须要担责任的。怎么担责，因为银行的处罚用户看不到，所以不理解了。我有朋友在银行工作，有次我和她聊天的时候说，我这边做事对数字非常敏感，不能错一个小数点。

她说你以为我们银行轻松啊！我要是写错了一个数，我们行长要扣工资的，要是我处理的好，可能就是骂和罚款，要是我不对还和客户扯皮，就会开除了我的，我也是整天神经紧张，你只看着我整天在柜台里闲着，我也想找个简单的事干。

后来我有次去银行取钱，因为是星期天，就一个柜台办理业务，我看没人，就走过去。哪知道大堂经理拦住我说，我们柜员刚刚办错了一笔业务，正在联系客户赶过来，您最好是去其他银行办理，或者等半个小时，我们把这件事处理完了再给您办业务。

后来我就听经理一直在打电话，大概十分钟后，客户到了，她说，那我还补存一千进去好了。她们几个人在柜台操作办理，经理和那个柜员一直道歉，客户走的时候，经理还送她一袋特产大米。

客户走了之后，经理说那个柜员:“人家客户态度真好，我们也算处理好了，没有下次了啊。”

而大家熟知的湖南农信社的事件，因为柜员把存折号，误打成转账金额，农信社工作人员赶紧联系客户，办理冲正业务。并且送给他一个二百元的红包。

而这里也有朋友说起了某地建设银行的错账事件，我们可以看到，在银行短信里，他们也发出了道歉短信，而且我相信他们也是像我看到的一样当面赔礼道歉的。

至于这个柜员是不是会受到银行处分或者是调职，毕竟我们不是他银行员工，所以不能得到确切的处理结果。但是最轻的扣工资是要承担的。

如果员工是恶意的转错账，那还会面临银行的起诉，需要赔款，坐牢，并吊销从业资格证。

而银行的责任是管理自己的银行员工，并有行长或者当班经理为此道歉，严重的还需要登门道歉。

如果是银行的过错，并且银行态度恶劣的，可以投诉他们的银行，但是还是需要先配合办理业务的。如果客户拒绝还款，是会被银行起诉追款，以及负法律责任的。

所以我们每个人都是有自己的职责和资格的。如果银行出错，他们必须要道歉，不然，就可以去它本行投诉，以及去人民银行投诉他们的。

荷唯洛之恋

老百姓有句俗话"常在河边走哪有不湿鞋"，但是对于银行工作人员行不通，银行是一项非常缜密的工作，要日清、月结、年末对账，必须账目往来清晰、分毫不差，对于题目中所说的对外多付10万元，这种事故是性质是非常严重的，银行绝不容许的，因为不单纯的是经济损失，更主要的是银行的形象会在老百姓的心目当中大打折扣，在老百姓的心目当中，银行是最保险最值得信赖的机构。

银行作为国家金融机构，在管理上非常规范，岗位职责及相关的制度也非常健全，万一出现这种情况 ，再挽回经济损失的同时，必须对直接责任人、间接责任人、主任及行长按其责任大小追究责任，并按制度进行处理，一般的处理方式有扣除岗位工资、调离岗位、降职、辞退等处罚，如果因渎职造成损失重大或有故意行为，将会移交司法机关进行处理。

如果真的遇到题目中这种情况，应该在第一时间通知银行，积极配合银行调查取证工作，如数退回误打到你卡上的款项，银行可能会对你的无私行为给于一定奖励。同时通过银行的失误可以彰显你的素质和诚信行为。

老yzdzh

对于银行打错帐的这个问题，在现实生活当中确实有时候会出现，首先我们要先弄明白这里面存在的法律关系。银行失误将10万元打到我们的个人账户上，对于储户来说这笔意外之财在法律上应当是属于不当得利的性质，意思是我们没有基于任何的法律原因而合法获得这笔收入，所以对于这笔钱，我们应当及时与银行联系返还回去，而不能据为己有。如果我们拒不返还，首先银行有权去法院起诉，要求我们返还，情节严重的还有可能会构成侵占罪，所以大家千万不要以为天上掉馅饼是好事。

另外一个问题就是对于银行的这种行为是否存在过错，作为一个无辜的储户来说可否要求追求银行的责任。我们说假如银行因打错账给储户造成了一定的经济损失，是可以要求银行赔偿的。比如，储户因为转回这笔账要交手续费或者因为转回这笔账而付出一定的经济代价，如果有证据证明存在这些费用和损失，是可以要求银行赔偿的。但是假如没有这些损失，原则上储户不能追究银行什么责任，但是这并不表示银行对于转错帐的这种行为就可以不了了之而不追究任何人的责任。

只是对于银行的这种过错，并不是储户要求银行承担什么责任，而是银行内部会对该过错进行追查并且进行处罚。比如银行内部需要追查某个营业人员的过错，情节严重的还有可能对整个银行网点进行处罚，所以这个过错和责任是属于银行内部的管理责任，并不是储户追究银行的责任。

北京任丽丽律师

银行失误，应负全责。

找你退款，高兴则退，不高兴不退。不过，话还得说回来，按照银监会相关规定，还是要退的。退款后，银行会适当付给你一些食物，以拟补其过失，也等于给你赔礼道歉。

忠实68009196

银行肯定有责任。柜员在划账过程中由于疏忽错将别人的钱划到你的账户上，银行是有责任的。但你也要将划到你卡上的10万元钱主动还给银行，就是你不主动归还银行，银行也会去找你的。银行的责任是银行的责任，你还给银行的钱是你的责任，分开来说。

不能说银行划错账了，你就不归还给银行钱了。柜员是人，不是机器，也有疲劳的时候，也有出错的时候，但是银行上级会给他处分的，会扣他奖金的。我们应该相互理解，谁都不易，不能因一次失误就一棍子打死。

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