腾讯投资差评一事不仅刷屏朋友圈，还活跃了好多媒体群、公关群。一位朋友跟我说，现在公关太难做了，连巨头的PR都被搞得灰头土脸。
这是不到一个月之内，腾讯第二次霸屏朋友圈。上一次讨论腾讯有没有梦想的时候，据说腾讯公关们正好在飞机上，没有来得及回复；这次回复很及时，说明当时信号应该很好。广东的流量包一直都很优惠。
公关上头条一般都不是什么好事。2010年3Q大战打响之后，当时的腾讯公关负责人泪洒发布会，却招来了媒体和舆论的一片冷嘲热讽。其实在那个形势下，公关无论是哭还是笑，都会背锅。当一个企业面临公关危机的时候，公关无论回不回复、如何回复，都是问题；危机不在于公关本身，而是企业本身。
腾讯有危机吗？这其实是个伪命题。自从3Q大战之后，企鹅帝国全面开放，从全民公敌到国民爸爸，这个公司形象的扭转难度，要远远大于球迷相信国足会变好。
从2010年的400亿美金市值，到今天接近5000亿美金市值，8年时间腾讯体量增长了十几倍。七、八年前创业者如果拿了腾讯的投资，都跟做贼似的，生怕落下站队的口实；如今谁要是拿了市值几万亿人民币的腾讯千八百万投资，都跟过年似的，敲锣打鼓鞭炮齐鸣，比如这次的差评。
过去8年，腾讯不仅在企业市值上实现了做大做强，更在企业形象上获得极大改观。但正如2009年腾讯刚刚入选《财富》“全球最受尊敬的50家公司”、转年就被骂成“X日的腾讯”、继而遭遇3Q大战一样，进入2018年，当所有人都认为腾讯地位最安全、形象最亲民的时候，各种危机公关接二连三，难道是物极必反？
过去8年，腾讯变化的地方是：产品有追求了、市值变高了、朋友变多了、生态做大了。但有一点始终没有变，这就是与创业公司的关系。
对创业公司并不具备直接的流量干预能力，所以只能走抄袭的路子，这是当时腾讯的选择。中国Copy to China的正常操作方式是：创业公司抄美国的，腾讯抄创业公司的。关键在于，腾讯会抄，或者叫微创新。创业公司之于腾讯，无异于实验室里的小白鼠。
按理说以腾讯如今的规模和影响力，不至于乱举屠刀，而且小马哥自己也说，腾讯未来的方向就是“基础设施的建设者”。既然是基础设施建设者，就不应该既当运动员又当裁判员。
所以我们看到，从3Q大战到现在，每一次关于腾讯的公关危机，本质上都是那个终极问题引起的：巨头与创业公司究竟是敌还是友？这既是腾讯们面临的问题，也是所有巨头面临的问题。只不过腾讯更加敏感、多虑。
连张小龙这种佛系大神都从科技与人文的十字路口，走到了克制与焦虑的十字路口，可见腾讯的问题不是某个部门、某个Team，而是缺少系统性的战略梳理，甚至是价值观重建。2010年腾讯从封闭走向了开放，现在腾讯要回答开放的底线是什么、生态的原则是什么。一句话，腾讯需要一部崭新的“基本法”，用于它自己，也用于创业者。
但腾讯危机并不存在，腾讯只有自身一直以来的危机感造成的危机。2018年经历的，2010年都经历过：在最强大的时刻，公关负责人不停灭火，多么地似曾相识。这对腾讯来说是危，也是机。也许，我们很快就会看到一场自上而下的风暴。
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