一、舆情综述
近日,有网友爆料,在淘宝“聚划算”上团购的商品与未参加活动时的价格一样。
调查发现,“聚划算”不划算并非个例,其他网购平台也都存在类似问题。
对淘宝“聚划算”、京东“秒杀”、网易考拉“限时购”、1号店“月末英雄团”、聚美优品“特卖”五个网购平台的45件商品进行了为期两周的价格观察。
统计发现,两成商品并未真正降价,四成商品的打折力度小于九折。
二、两成商品并未真正降价
商品参加活动,价格却没有降低的现象并不只存在于“聚划算”,京东“秒杀”、聚美优品“特卖”、一号店“月末英雄团”也存在这一问题。
所统计的45件商品中有9件商品活动价与平时非活动价格一样,占调查商品总数的20%。
9件活动价与平时非活动价格一样的商品列表
活动价格与平日价格相同
平台对参与活动商品的定价是否有要求?
“聚划算”的相关规定:报名商品的价格不得高于此商品在淘宝网/天猫的近30天历史最低价,淘宝网/天猫组织的大型促销活动的价格和特殊类目及商品除外”。
这意味,活动价与平时价相同并不违规,因为相同价格属于“不高于”历史最低价的范畴。
但对于消费者而言,购买参与活动的商品,看中的就是能得到实惠,如果活动价格与平日没有变化,促销活动也就失去了意义。
三、四成产品降价幅度并不明显
名为搞活动实际却不便宜,这无疑是在欺骗消费者。然而,降价的商品优惠力度又有多大?调查结果也不乐观。
五个网购平台的45件商品中,有19件商品的折扣力度小于九折,占所有商品的43%。
比如,考拉海淘“限时购”的一款两包装的女宝拉拉裤平时价是156元,第一次“限时购”价格是154元,同一周内第二次“限时购”价格是148元,两次分别降价2元和8元。
无独有偶,淘宝“聚划算”的一款三星超薄大屏商务笔记本电脑的日常价格是2199元,参加“聚划算”时的价格是2159元,只较平常便宜了40元。
按照平台分析,在抽样统计的45件商品中,京东“秒杀”上的商品折扣力度均小于九折,是五个平台中整体优惠力度最小的一家。
只有1号店上有折扣大于五折的商品,但这些商品只占商品总数的2%。
各平台折扣比例对比
四、商品原价虚高反复参加活动
所统计的45件活动商品,“原价”存在“虚高”现象。
如1号店“月末英雄团”的一款微软Surface Pro4 12.3英寸笔记本电脑平时价是6088元,活动价是5288元,但是活动时标的“原价”却是7388元。可是两周里,这款笔记本电脑的售价从没达到过7388元的高价。
笔记本售价截图
此外,反复参加活动的现象,在调查的五个平台上也频繁发生,并且相隔几天的活动,活动价格也不尽相同。
五、是否涉嫌欺诈?
网店运营吴先生:商家不再追求靠一次活动的‘薄利多销’提升利润,现在所有的‘套路’,都是为了带动店铺的客流量,获取用户资源和数据,想的更加长远,所以优惠力度不大也就不足为奇了。
北京市高通律师事务所专职律师郑洪涛:这种参与优惠活动,实际却不降价的行为,已经构成价格欺诈。
遇到这样的情况,消费者可以通过两种途径进行维权:一种是到工商部门去投诉,相关部门会进行调节。如果这种途径没能达成协议,消费者可以通过诉讼解决,只要能够提供证据证明商家构成欺诈,就可以要求对方“退一赔三”,而且“这种方式是有成功案例的”。
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