实车网 售后纪实：如今随着网络的发达，汽车的销售价格越来越透明化，我们很轻松的就可以知道一辆车的终端销售价格。然而消费者拥有一辆车所花费的不仅仅是汽车本身的价格，未来用车养车的费用也是一笔不小的开支，此外售后服务的质量也会对用户体验有着重要的影响。
众所周知，宝马品牌定位豪华品牌，在中国消费者认知中多会标以运动、高端、豪华等标签。在新车售价上也与普通合资车型拉开了不小的差距，不过随着我们经济水平的提高，宝马的许多车型在终端价格上已经比较亲民了，购买购买宝马车型的人也越来越多。对于准备购买宝马车型的消费者，在关注新车价格的同时，也要关注下它的售后服务的质量与价格。
我们就带大家来探访宝马品牌的售后服务，本次我们来到的是位于北京四惠东的华德宝，是北京最大的宝马4S店之一，它所提供的售后服务严格按照厂家流程，所以非常具有产考价值。
宝马品牌为消费者提供三年十万公里质保服务，首保里程为1万公里，每次保养间隔为1万公里。不过宝马厂家在常规保养周期的基础上会根据车载CBS系统作保养周期判断，并不会硬性要求保养里程，如何判断保养周期下面我们会提到。
进店售后服务第一步就是接待了，当您到店时会有售后接待区，然后就是售后专员为您服务。宝马的售后服务区采用了开放式的工作环境，客户和售后专员可以自由的交流问题。
宝马的各种保养物料都会在展厅进行展示，并且明码标价，每一名客户都看得见摸得着，客户也可以了解到许多的保养常识。
在接待部分，售后专员会通过CBS读取器了解到自家爱车的保养内容及周期，任何项目都会严格按照系统提示来做，这样车主就可以一目了然了解到自己爱车的保养项目，避免了诸如清洗发动机等过度养护带来的费用支出。
确定完保养项目后，售后专员就会来到车辆前为车辆内饰进行保护，交接完毕后车主就可以自由活动了，可以去展厅看看新车或是去客户休息区进行等待。
作为豪华品牌，客户休息区自然也是高规格的，华德宝的客户休闲区类似于咖啡厅，客户可以点上自己爱喝的饮料在沙发上休息。当然除了常规的沙发外，这里还提供电脑上网和按摩服务，总之客户可以有多种方式等待保养维修的时间。
来到宝马售后车间，宝马为客户提供免费检测，任何一辆宝马车型都可在任意的4S店进行检测。宝马的免费检测是需要上架的，技师出来常规的胎压、油液检查外还会对底盘进行仔细的检查。如果您计划长途出行，宝马提供的免费检测是十分必要的。
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