運營商世界網 王雯哲/文
近日，針對京東茅臺事件，茅臺集團董事長、總經理李保芳明確表態：茅臺相信京東的團隊和信譽。此前京東假酒事件鬧得沸沸揚揚，不少消費者表示對京東大失所望，茅臺董事長此時表態，能否幫助京東重拾消費者信心？
據瞭解，不久前，多名消費者反映，通過京東自營渠道或通過壹錢包平臺經京東自營渠道購買的茅臺酒，存在無nfc、無mt、標籤印刷出錯等問題，因此判斷買到了假冒的茅臺酒。隨後經鑑定報告顯示，消費者送檢的樣品並非茅臺酒的生產包裝，確屬假冒。
事件發生後，茅臺集團表示絕不懷疑京東會造假，相信京東的團隊和信譽。京東應加快事件調查進度，呼籲懇請警方儘快破案，恢復消費者信心。同時，茅臺也會積極履行社會責任，繼續按照計劃，持續給京東供貨，讓消費者可以正常購買茅臺酒。
一直以來，電商平臺真假貨問題備受矚目。不少平臺被質疑真假摻賣、貨源不清晰。儘管各平臺方對於假貨均提供“假一賠十”、“全額退款”等處理方式，但這一措施並不能杜絕假貨事件的發生。對於消費者來說，只要買到過假貨，對電商平臺的信心便會大打折扣。
針對假貨問題，相關人士提議，電商平臺應對所售商品全程監管，容易出現問題的流程進行重點監管；甚至成立打假辦公室，主動出擊，接受各類舉報。
運營商世界網認為，電商平臺成為消費者日常購物的重要渠道，如何杜絕假貨的“盛行”已經越來越重要。京東應加強自身監管，找出漏洞和問題所在，給消費者一個滿意答覆。相信京東也能做到這一點，此次茅臺事件應該是個例外。
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