中國紡織工業聯合會流通分會研究諮詢部 / 供稿
常熟市是全國著名的紡織服裝產業集群地，擁有8個各具特色的紡織服裝產業基地稱號；常熟集群擁有完整的紡織服裝產業鏈條，集聚了波司登、夢蘭等5000多家紡織服裝企業，2017年紡織服裝產業完成銷售1500億元，市場交易額1489億元。常熟服裝城經過三十多年的發展，已成為全國著名、行業領先的紡織服裝專業市場集群；常熟服裝城憑藉得天獨厚的產業基礎和區位優勢，領跑全國紡織服裝專業市場。近日，常熟服裝城在首屆中國紡織服裝流通大獎評選中，獲得最高獎“流通大獎”榮譽稱號，再次彰顯了其在我國紡織服裝流通領域的領軍地位。
隨著國民經濟和社會發展進入高質量發展的新時代，常熟服裝城也進入了新舊動能轉換和升級發展的攻堅階段。從內部條件看，常熟服裝城的全國性品牌、專業化管理團隊、高水平營銷人才、高端設計師資源整體欠缺，直接導致了常熟服裝城難以形成注重設計品位和品牌營銷的整體氛圍，“走量”思維仍然根深蒂固；從外部環境看，近年來電子商務對實體銷售的衝擊，紡織服裝專業市場同質化競爭日益激烈，影響和分流了常熟服裝城的商戶及消費者資源，交通扁平化也不斷擠壓常熟商品的輻射半徑。
2016年常熟服裝城正式獲批市場採購貿易方式試點，正式開通了江蘇（常熟）——中亞市場採購專列，外貿新模式成為常熟服裝城新的增長點，迎來了“一帶一路”的歷史機遇；常熟服裝城緊抓新機遇，突出新亮點，提升新動能，邁入轉型升級創新發展的新徵程。
四輪驅動 轉型升級新引擎
打造特色單體市場
常熟服裝城在轉型升級的過程中，重點強化單體市場的差異化經營，著力推動優秀單體市場的轉型升級探索，鼓勵樹立單體市場轉型升級標杆。
試點市場採購貿易方式
常熟服裝城自2016年獲批市場採購貿易方式試點單位以來，充分抓住機遇，採取了一系列值得借鑑的切實行動，取得了良好的成果。
2016年9月，常熟服裝城獲批市場採購貿易方式試點以來，積極完善三大服務體系。一是完善了綜合監管體系，截至2017年11月底，市場採購貿易共計9287票，出口11.72億美元，對全市外貿出口增長貢獻率超過9%；常熟及周邊紡織服裝類商品佔總出口額的90%以上，試點取得從無到有、化零為整的良好效果。二是完善了外貿服務體系，建設市場採購專區，招商入駐數十家外貿企業和外貿綜合服務機構，拓展外貿服務功能，制訂外貿招商手冊、採購知識問答手冊及宣傳資料，舉辦市場採購業務宣講等各類外貿培訓；製作第一版《外貿商品需求名錄》和《市場供應商品名錄》，擬定服裝城各專業市場和外貿商戶的海外推廣營銷方案。三是完善了貿易促進體系，聯動全市四大招商體系，開展義烏、廣州外籍採購商聚集區招商推介活動，義烏展銷會客廳啟動運營；大規模組團參加廣交會、中國國際服裝服飾博覽會、義博會和加拿大國際紡織品採購展等境內外展會並作專題推廣，擴大常熟服裝城的國際知名度；引入易潤等專業中介機構，常態化舉辦跨境貿易對接會；引進絲路通第三方公司專業從事通關場站服務。針對境外客商採購特點，與專業媒體推廣公司合作運營服裝城海外營銷網站和Facebook賬號，利用雲平臺大數據精準分析客流，自2017年9月28日試運營至今，超500萬人瀏覽了網站，Facebook賬號已有3萬多粉絲和近千條詢盤信息，大大提高了境外推廣效率。
完善公共服務平臺
2017年，常熟服裝城完成了公共服務平臺體系的調整和完善，平臺的普及面更廣、服務更專業、功能更落地，公共服務平臺完成了從全面建設到積極落實的重要轉型。
常熟服裝城加快了現代生產性服務業集聚區的建設步伐，提升了已建平臺質量效益。2017年成功舉辦了2017江南國際時裝週暨第十八屆中國江蘇（常熟）服裝服飾博覽會新聞發佈會、百團千人採購節、對外貿易春季採購會等重點活動；中國·常熟男裝指數中心對男裝指數出口鏈式和同比指數的計算系統進行了修正，出版《2017男裝產業發展報告》、《中國男裝指數季報》等專業報告，切實提升了指數服務商企的能力。常熟服裝在線圍繞“工具+服務”核心方向開展工作，為專業市場及商戶信息化提供小工具、技術開發及運維服務；常熟服裝在線全程參與百團千人採購節活動，實現從活動報名、簽到、返現到統計的全流程線上服務，獲得近2000名採購商一致好評。中國男裝設計交易中心將在深圳、廣州成立Showroom，併為常熟博凡針紡織有限公司、江蘇木杉服飾有限公司等知名企業製作趨勢畫冊。常熟中紡檢測中心服務企業及商戶137家，進行檢驗檢測550批次，免費指導商戶對服裝吊牌進行正確標註，提高了商戶的服裝專業知識水平。
全面推進智慧商城建設
2017年，常熟服裝城與中紡聯流通分會共同開展課題研究，探索專業市場智慧商城建設思路和路徑，積極打造我國紡織服裝專業市場領域智慧商城新標杆。
常熟服裝城著力打造智慧商城，運用現代信息技術、互聯網思維和技術軟件化、軟件平臺化、平臺智慧化等手段，對專業市場場地、場所、場景及上下游進行數字化集成改造，通過核心業務在線化、數據化、集成化和智能化，打造精準營銷供應鏈和時尚快速反應鏈，實現產業鏈的網絡協同和智能決策，建成智慧、高效運營管理體系的新型專業市場。
另一方面，常熟服裝城內的單體市場也在以點帶面地進行信息化嘗試和新模式探索。NSS新外貿女裝城正在推進由常熟服裝城公共服務平臺打造的常支付，基於專業市場特點，為常熟服裝城定製開發和運營的移動支付+智能營銷平臺，力求用二維碼暢通所有在線支付方式，為市場提供安全、便捷的移動支付工具；通過會員管理、卡券營銷、積分兌換等功能，幫助商戶實現精準營銷和智能營銷。NSS新外貿女裝城近200家商戶成為常支付合作商戶，通過常支付派發優惠券及收款。
特色標籤 書寫市場新定位
在同質化競爭日趨激烈的今天，紡織服裝專業市場在轉型升級的過程中不斷追求鮮明的特色標籤。我國有一批擁有產業集群背景的產地型專業市場，既有專業市場的職能和特色，又帶著鮮明的產業集群烙印，是我國特有的集群與市場有機結合的專業市場，常熟服裝城就是這類市場中的代表。作為集群與市場的中間環節，常熟服裝城管委會肩負著服務中小微企業、服務單體市場、服務採購商、服務消費者的多重使命，其轉型升級探索，也更具普遍意義和示範作用。
服務“新型”中小微企業
常熟服裝城率先實行“常熟服裝城+中小微企業”的新定位和新模式。近年來，常熟市場集群中小微企業正在發生著變化，它們不再侷限於技術落後、生產力低下的家庭作坊，更多充滿創新意識和技術活力的年輕創業者正在不斷湧現；常熟的新外貿女裝城聚集了大量的年輕創業者，對專業市場提出了新的要求。要更好地引領和服務這些“新型”中小微企業，必須要有資源、創意、配套的支撐。
為了增強對這些“新型”中小微企業的吸引力，常熟服裝城以市場採購貿易方式試點為先機，為企業商戶打造了更優的對外貿易平臺，積極推動商業模式創新，推廣多品牌集合店、精品買手店、工廠直銷店、體驗式綜合實體店、O2O模式等多種形態，以更加靈活新穎的方式貼近現代消費理念。針對境外客商採購特點，與星谷科技專業媒體推廣公司合作運營服裝城海外網站，利用雲平臺大數據精準分析客流，捕捉外商信息，提高境外推廣效率。積極擴大跨境電商項目對接範圍，引入亞馬遜、Wish、敦煌網和蘇州沃金眾創空間等平臺，整合常熟製造的柔性設計生產能力，增強企業的應變能力，產出性價比高的產品，形成優質產品資源供貨集聚地。常熟服裝城正是通過發揮資源集聚優勢和集群市場協同，不斷增強常熟紡織服裝產業發展能力，提升常熟集群的綜合競爭水平。
三方“樞紐” 協同發展
常熟服裝城管委會及其相關單位是市場集群的管理方。為了促進市場集群管理方、單體專業市場、市場商戶等三方的協調發展，常熟服裝城在管理理念與團隊建設方面，進行了一系列的改革創新。
萬曉軍認為，市場集群管理方的重點工作就是服務商戶。“雖然市場管理方與商戶的關係是管辦關係，但是，如今的專業市場與商戶之間更是不可分割的利益共同體。”萬曉軍如是說。常熟服裝城管委會積極提升管理高度，在經營軟硬件、經營審批登記、經營數據管理等方面為商戶提供細緻的後方服務。在軟件的應用開發上從消費者和商戶交易過程的便捷度出發，讓商戶切實有效的用起來。通過大數據的分析和應用，為商戶在經營方面提供幫助。
“而這個過程離不開單體市場的配合協作，單體專業市場是服務商戶的具體實施者。”萬曉軍介紹，常熟服裝城單體專業市場近年來通過整合優質的商戶及供貨渠道，為商戶在工商註冊、財務管理、品牌塑造、銷售渠道、經營數據分析等各方面提供多元化的服務，不定期聘請經營管理方面專家為商戶免費培訓，極大提升了商戶的綜合水平，有助於商戶更好地服務消費者。“市場集群管理方的定位應該是帶頭引領的角色，通過整合現有資源，拓展銷售渠道，與商戶合作共贏。”萬曉軍說。
常熟服裝城未來3～5年將紮實做好深化改革相關工作，鼓勵企業加強關鍵人才引進和培育，繼續推進市場採購貿易方式試點，加大外貿出口金額，擴大國際知名度，實現常熟紡織服裝產業從“批發走量”向“品牌立命”轉型、從“仿樣模仿”向“設計之都”轉型，緊抓產品設計的品牌本質。
暢想未來，萬曉軍充滿激情：“未來常熟服裝城要重點推動一般貿易、跨境電商和市場採購三位一體融合發展，把服裝城打造成國內功能最強、管理服務最為領先的紡織服裝外貿綜合交易平臺。”
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