姓谭
这种事情银行经常遇到，估计题主把银行考员工题拿来问的吧！
我无法给出挽留客户的标准答案，因为利率差异实在是很难跨过去的坎。客户看重利息，也是十分正常的。我想要说的，是在挽留客户过程中应当注意的地方。
第一，不要贬损同业。很多新进行的员工 ，听客户说他行利率比自己行高，就开始说那家银行坏话。比如说，信用社容易倒闭、股份制银行违反规定、城商行有私人股份等，以为这样可以挽留客户，其实这么做只会让客户反感，效果适得其反。
第二，不要承诺客户补足利息差。有些员工揽存压力大，如果客户取出款项可能造成考核扣罚，情急之下答应客户私下补足利息差，要求客户不能取款。但事实上，这样做第一助长了客户骄纵的心态，以后有啥就拿存款要挟你；第二即使你给了利息，实际上也阻止不了客户违反约定，因为这事本身就是不合规的。
第三，不要在客户取款过程中故意设置障碍。挽留不成，一些银行就开始捣糨糊，故意给储户设置障碍。比如说，说取款需要层层审批，而审批人刚好不在之类。这种推脱也会让客户对你这家银行失去信心——取自己的钱也那么难，以后谁愿意来存？
空谷寒潭
看了这个题目，也有很深的感触，目前，各银行金融机构，实行的是国家央行指导下的浮动利率制。竞争之激烈，是每个银行的工作人员都需要认真去对待。
那么根据我个人的经验，有一个小例子供大家参考一下：
在银行做客户经理的小景，接待了前来取款的王小姐，王小姐是这家银行的老顾客，这一次她有十万元到期了，要取出来。
以前，王小姐都是到期取出来在续存，可这次取了钱，没有续存，于是小景问道，王小姐，怎么不续了？哦，是这样，我亲戚家住的那边，有个银行，人家的利息比你们这儿高，虽然高的不多，但是，对我们这些工薪族来说，多一点儿，是一点儿啊！
小景听到这，不由得心中一紧，于是对王小姐说，是啊，现在，各家银行根据自己的经营服务情况，以及国家的安排，制定了，相应的利息，可能会有一些小小的差别！是这样的，王小姐回答说。
要不这样，小景说道，我们这有一款新的投资理财产品，预期的收益也比较高，要不您买一些？不了，谢谢，理财产品虽然收益可能高，可是风险也大呀！王小姐坚定的说！这时，小景所在的营业部李主任，过来了，小景把王小姐的情况介绍了一下，哦，原来是这样啊，李主任对着王小姐笑了笑说，你来得正好！上级刚刚给我们，下发了一款新的产品，大额存单，与同期的定期存款相比，利息率要高百分之四十，但是数量非常有限！我们正准备给那些，老客户发通知呢！啊，太好了，王小姐回答说，利息高，而且，是老地方，还方便，相比投资理财产品，要安全的多！一举多得呀！我就是你们的老客户啊，王小姐着急的说，景经理，快点给我全存上！好勒…
随着金融行业的快速发展，竞争，难以避免，作为银行的基层工作人员，要认真的学习一些投资理财的知识，熟练自己的工作技能，基金了解新产品，同时，任何时候，都要热情耐心，认真的，负责的为客户提供，优质的服务。由单纯的服务客户，向培养客户，提高自己的综合服务水平的方向发展。
理财咖
第一安全问题，20万加上利息合计近22万，带走路上很不安全。
第二取钱清点，存钱清点费时间。
第三利息国家规定，上调浮度是有严格规定，各行之间相差很小。
第四问他是否存其他高收入的存款或理财或财富公司，银行有保险制度50万内全额赔付，适当提示风险。
第五问他家人是否知道，侧面提示风险。
第六对大额存款客户，我们有走访制度。
挽留完毕，是否存款本人决定，如不存取走，让保安目送存款人走出视线。
小兵抗战926
不挽留，让他爱上哪存上哪存，储蓄条例没学过吗，存款自愿，取款自由，考试都考过吧，你还打算强买强卖啊？
你这种问题，如果放在平日工作，我肯定不会这么说，也不会教人这么说，培训的时候我估计说，对于这样的客户我们要动之以情 晓之以理，用感情和
热情的服务挽留他，实在不行还可以送些小礼物。
可问题这里不是工作，我可以更没有顾忌的跟你说说心里话。
客户的诉求是什么？
不就是多得点利息，心理或者兜里好受点吗，这点诉求你都不能满足他？非得在这给你完成业绩？反过来你想，各行利率其实都差不多了，各个档次差0.1就不错了，一年利息差200000*0.1%=200，一个人一年为了多200块钱都不惜来回折腾，你强留他，他会愿意吗？
原则和尊严
其实这两条在考核越来越严的银行，是很难顾全的，但我觉得，也不能为了指标的压力丧失自己的原则和尊严，本来很正常一笔业务，为了指标的完成。就能失去原则送这送那的？就能失去尊严陪笑苦苦哀求？
我感觉，现在某些银行或者说整个银行业都没什么尊严了，为了指标什么事都能干得出来什么话都能说得出来，为了避免投诉本来按规章不能办的事也能办了，只为客户能把投诉消了，在很多问答里我都建议读者投诉，不管什么事，只要一投诉，多半都能解决，那要这些规则干嘛，全民投诉业务放开得了。
上级制定的指标可能是不太合理，很难完成，但也不能为了完成指标就什么都不顾了吧，下这些指标是要你努力，不是让你牺牲尊严的，是你为了自己的利益把它变味的。
这些年在银行，因为没有存款，不知道少拿了多少钱失去了多少发展的机会，但我一点不后悔，亲戚朋友要给我存款，我不是建议他们买理财，就是建议他们存支付宝，原因很简单，利息一年差2%以上，他帮你存款就是损失他的钱，能忍心吗？就为了自己那一点利益？损人利己？除非他怎么都要存款，存别人家不如存我这。
当然了，你不挽留他，领导肯定会批评你的，这个就要看你自己了。实在不行送他点礼品（反正也是行里出钱），或者自掏腰包100元，让他心里有个安慰可能就留下了，说不定给你带来的物质和精神收获大于这100元呢。
我是昇财经，在成为更有信服力的独立理财师和自媒体路上，希望得到支持。
昇财经
先说结论，客户存款最在乎的是什么？无外乎三点：风险、收益以及流动性。所以，如果它行存款利率高于我们，我们可以从风险、流动性上挽留客户。当然，贴心、舒适的服务也尤为重要。
现实中这样的例子比比皆是，例如我们行所处地段就是当地的金融一条街，各大银行都有市分行位于此，所以竞争尤为激烈。而我们的储户又喜欢出入各大银行进行比较，不免出现今天存在工行明天又想存在建行的情况。我所在的银行属于地方银行，天天都有客户来说国有大行说你们有可能会倒闭啊、你们产品少啊、你们虽然利率高但是风险同样也高啊，我们的应对策略就是和客户交流，通过风险、收益、流动性三点来套公式，看看客户到底在意哪一点，有的放矢的作为更容易挽留住客户的存款。
具体到这个问题来说，其他银行同档存期利率高于我们银行，那我们首先要确定一点它的存款是定期还是理财，甚至是保险？如果是保险的话，客户自己都会犹豫了；如果是理财的话，我们就从风险性上来对客户进行挽留；如果同样是定期存款而且利率确实比我们高的话，看看能不能给客户添置点行内礼品，毕竟利率都相差不大，高出的利息几乎可以略去，客户觉得我们礼品好的话也就不想再把钱取出来了。当然，整个过程一定要做好服务，让客户感受到在其他行所没有的重视，这样客户对我们银行会更加青睐，更容易发展成为我们的长期客户。
希望我的回答对你有所帮助，从银行看人生、由财富见成长，我是银行理财规划师——银行小学生。
银行小学生
这种情况确实挺让人头痛的。
对此，只能使用感情武器。那就陪着客户使劲唠嗑吧，把关系聊熟了聊透了。
我们都很清楚，除了感情因素以外，人都是唯利是图的。客户跟银行又没有亲戚关系，也谈不上感情，更谈不上忠诚。
客户既然已经提前比较过了不同银行的存款利率，说再多我估计也改变不了客户的主意。
要想挽留储户，只有提高利率这一条途径。要想提高利率，只有提高管理水平、降低运营成本。除此之外，还能有什么好的办法呢？
这个事一般的银行工作人员恐怕很为难，深感无力。
再一个办法就是推荐理财产品。热情全面周到地把理财产品向客户介绍清楚，说明白风险，讲清楚收益，什么保不保本啦，保不保证收益啦等等，一定按照合同条款跟客户解释清楚，充分履行风险告知。希望以自己的真诚打动客户购买。
说来说去，银行搞客户接待和产品销售的朋友，都应该去学学市场营销学，主动出击搞营销，不能老是被动挨打。而市场营销的背后是客户满意的产品与服务，是具有市场竞争力。
巴九言
银行宝妈
既然是为了取得更好的收益，那就主要靠提高客户利益来解决，拿出银行活动资金来，通过另一种方式让客户得到更高的收益，还有如果你是四大行的话你的银行品牌效应也比别人强，可以利用一下。
