後來居上?小紅書“有光”佈局,或成為網易嚴選最大危機

3月14日,小紅書正式宣告其自有品牌“有光REDelight”上線,以 “美好設計和更合理價格”,正式開啟了自己的ODM電商。

後來居上?小紅書“有光”佈局,或成為網易嚴選最大危機

ODM (original design manufacturing),即原始設計製造,是委託企業全部或部分的使用受託方的產品設計與生產,以自己的品牌名稱進行產品銷售的加工合作方式。

目前,市場已有網易嚴選、淘寶心選、京東京造、小米米家有品、噹噹優品等一眾採用ODM模式的電商自有品牌。其中,網易嚴選憑首先跳出國內固有的傳統電商模式,以中產階層為主要消費人群,打造精化優質產品,走在ODM模式電商的前頭,在後來一眾競爭者中脫穎而出。

小紅書此番推出“有光REDelight”,與網易嚴選一致,將切入點瞄準了家居類行業。此外,無論是產品精緻化,還是供應鏈模式,有光與嚴選所走的道路都大相徑庭。不難看出,小紅書也是想在ODM市場分得一杯羹,與網易嚴選正面衝突,是不容置疑的事情。

然而,面對嚴選龐大的自由流量與“先入為主”的知名度,小紅書底氣何在呢?

後來居上?小紅書“有光”佈局,或成為網易嚴選最大危機

其實,追溯小紅書“有光REDelight”和網易嚴選的創立軌跡,我們不難發現,不管是小紅書“有光REDelight”,還是網易嚴選,都是在滿足強大的用戶流量這一前提下,才正式上線的。

嚴選創立之初,用戶大多都是來自在其網易郵箱及網易旗下相關門戶原有的自有流量。而據中國電子商務研究中心(100EC.CN)監測數據顯示,截止2017年10月底,小紅書用戶總數超7000萬,今年新用戶中更有70%都是95後年輕用戶。

無論是網易,還是小紅書,用戶都基本體現出年輕、經濟能力獨立自主、對生活質量要求較高等特徵,當然從消費角度看,過去追求品質化的用戶在其他平臺的購買重合率也比較高。這也是嚴選和有光發展的先天優勢條件。

雖然,小紅書“有光REDelight”與嚴選的上線都是依賴於其平臺原有的自有流量,但用戶性別上卻存在明顯差異。而這也是小紅書在ODM電商模式的優勢和突破點。

據極光大數據的數據顯示,小紅書80%的用戶為女性,而2017年網易嚴選用戶88%為18到34歲,其中男性用戶以53.3%稍高於46.7%女性用戶。

從有光與嚴選的產品對比不難看出,有光的產品則更傾向於女性用戶。就目前有光上線的保溫瓶來看,主打少女心膨脹的小粉紅,連文案也無時無刻不在撩動小紅薯們的心,諸如“時尚小巧出鏡利器”等文字更是不在話下。

如今,在生活消費方面,女性往往都是主要角色。據京東數據研究院發佈的《女性消費報告:2017京東女子圖鑑》中顯示,內地女性經濟市場規模近2.5萬億元,至2019年有望達到4.5萬億元,是未來消費行業的“風口”。同時報告也顯示,25-50歲的女性已成為品質消費的中堅力量,正好與有光相得益彰。

這裡讓我們不禁想到,熱衷於品質消費的女性消費主力軍會不會隨著有光業務的拓展,從嚴選轉向有光呢?

後來居上?小紅書“有光”佈局,或成為網易嚴選最大危機

同時,對於ODM模式電商而言,除了定位明確,產品質量較於普通的電商平臺有所保證之外,小紅書也發展出了自己的特點。

產品方面,小紅書和網易嚴選上線的產品走的都是精緻有設計感的路線。據報道,網易嚴選也曾經表示其平臺上的所有商品,上架前都必須通過全球權威檢驗機構——SGS和BV等的檢測,結果合格才能銷售。同樣地,小紅書則基於社區大數據以及熱搜進行品類選擇,在產品顏色、外觀等方面由自有品牌團隊把握。

供應鏈方面,嚴選的合作對象都是國內一線大牌供應商,並且自建團隊,從選品到原料採購再到生產、銷售、物流、售後等各個環節都進行把控,包括承擔所有在售商品的售後責任。同時,順豐包郵也是嚴選備受消費者青睞的主要原因之一。

相同的是,小紅書選擇與海外品牌商或大型國際貿易商合作,通過保稅倉和海外直郵的方式發貨給用戶。另外在2017年,小紅書也做了一件大事——在國內積極建倉。這個項目的效果就是小紅書全年倉儲擴大了兩到三倍,在一些一二線城市次日達的比例提升至40%。脫胎於與國際品牌合作商的良好合作關係、國際產業鏈的深挖以及常年建設起來的倉儲物流體系,小紅書的有光無疑自帶”國際範”,在品質、設計等方面都值得期待。

後來居上?小紅書“有光”佈局,或成為網易嚴選最大危機

早在2015年,小紅書就因獨特的電商模式被政府提名錶揚“你們有1500萬的用戶,有創新的模式,很了不起!”,而獨特的電商模式指的就是小紅書的內容運營模式,即“UGC(用戶生產內容)社區+電商”的運營模式。

相比於傳統電商“商品,用戶,購物”,小紅書在此基礎上增多了“筆記”這個功能,還有設置相關的社交活動。通過“種草”推薦,用戶在小紅書上不僅僅只是購物,更解決了“什麼值得買?”等問題。在利用小紅薯變成“自來水”的同時,不僅提高了用戶活躍度,也養成了用戶依賴度,培養用戶粘性。這便是小紅書相比於嚴選的“獨到之處”,社區氛圍濃烈。加上被總理提名,可以說小紅書算是政府在電商領域豎立的一個標杆。有了政府的支持,總理的表揚,也對小紅書消費者的漲幅有所幫助。

與此同時,范冰冰,林允等明星的入駐小紅書社區,也為其增加了不少粉絲,像是“范冰冰安利”“林允安利”等關鍵詞頻繁出現在熱搜及微博上。這既拉近了明星與素人之間的距離,也為有光的日後發展奠定了基礎,這種互利互惠的合作方式是值得學習的。

類似的,網易嚴選未雨綢繆,也搭建起一個名為“甄選家”的外部團隊,希望做自家的UGC(用戶生產內容),但從目前來看,其購物評論雖向社區卻還沒有形成社區規模。打開目前嚴選“甄選家”頁面,便會發現與小紅書的不同之處,“甄選家”大多偏向於專家語氣,引誘購物的感覺強烈,而不同與小紅書“素人”種草的親近感,不易讓人信任。而“社區”電商恰恰需要的就是彼此的信任感,對此,嚴選“甄選家”還需要再好好琢磨琢磨。

後來居上?小紅書“有光”佈局,或成為網易嚴選最大危機

如上述所言來看,有光的發展可以說集合先天優勢條件,但是在這表面"風光"下,有光其實也面臨著許多不容忽視的困難與挑戰,如SKU品類匱乏,口碑下滑等等。

1. SKU品類匱乏

就目前上線的產品品類來說,有光主要推出餐廚、臥室及相關場景化生活用品近60個SKU。

而網易嚴選在2016年正式上線時便有數百個SKU,在此後不到1年的時間內,更是已經基本覆蓋全品類生活用品,包括居家、餐廚、服裝、洗護、飲食等各個方面。有光與此相比,產品品類需逐步增多,才能滿足用戶需求。

2. 口碑下滑

去年,小紅書用戶在其平臺購物後,接到了自稱“小紅書客服”的詐騙電話,並且能正確說出訂單號碼,這讓用戶放鬆了警惕,詐騙率提高。這場波及14個省,50名的用戶,共損失88萬元。令用戶不滿的是,小紅書對此卻態度遮遮掩掩,稱其並未洩露用戶數據。

3. 產品質量遭質疑

今年3月,據國內知名電商智庫電子商務研究中心發佈的《2017年度中國電子商務行業年度系列報告》顯示,其公佈的“2017年全國跨境電商用戶滿意讀TOP10榜”中,小紅書處於墊底地位,用戶滿意度僅有一星,並且處於“不建議購買”評級,這與有光走的“美好設計”相違背。

4. 市場同質化現象嚴重

目前,市場已有小米的“米家有品”、淘寶的“淘寶心選”、蜜芽的“兔頭媽媽甄選”、聚美優品的“聚美優選”、騰訊的“企鵝優品”、噹噹的“噹噹優品”等一眾採用ODM模式的電商自有品牌。

其中,米家有品主打小米品牌和小米生態鏈米家品牌的產品,當然也引入一些優質第三方品牌。 “兔頭媽媽甄選”則在母嬰方面挑選優質、高性價比的商品。淘寶心選則與嚴選相似,但在上線一個月後,銷量僅150萬,靠阿里巴巴的關係效果並不明顯。在市場上同質化嚴重的情況下,小紅書又該如何突破這已瓶頸,分得一杯羹呢?好在小紅書本身是做美妝個護社區的,有光在未來如推出美妝個護等相關商品,也許能在一眾自有品牌中獨樹一幟。

6. 社區=軟文嫌疑?

作為小紅書最獨特的社區屬性,目前也存在混在廣告軟文等的嫌疑,這必須引起小紅書的注意,畢竟社區本就是小紅書的最大亮點。

據國內相關報道,部分人利用小紅書、大眾點評等多個平臺中的產品體驗功能成為職業“寫手”,通過“用後感”製造“網紅”商品,而很多“商品”這些“寫手”都不曾用過。在網絡上也有不少用戶表示,小紅書上炫富秀優越成了主流,微商傳銷充斥盜圖現象嚴重。這種假借“用戶體驗”的軟文,一步一步入侵小紅書與有光,將來的小紅書與有光平臺的“筆記”又剩下多少信任度呢?

2016年,據知情人士透露,海淘平臺APP“小紅書”獲騰訊1億美元融資,參與本輪投資的還有Genesis Capital和Tiantu Capital.此輪融資後,小紅書估值達10億美元。

這一連串的數據告訴我們,“有光REDelight”作為一個新上線的產品,其競爭勢頭與背後資本是不容小覷的。來勢洶洶的小紅書有光,對於穩坐產業龍頭很久的網易嚴選來說,不得不說是一次巨大的危機。然而究竟是“先入為主”,還是“後來居上”,或許就在於保證商品質量的同時,誰更能討消費者的“歡心”了。


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