一隻智能馬桶蓋背後的網易嚴選新世界

一隻智能馬桶蓋背後的網易嚴選新世界

暮春時節的本土電商業,頗有些不平靜的樣子。

阿里收編餓了麼與螞蟻金服人事調整;京東佈局湘潭並在博鰲發聲;拼多多拉一幫媒體去江西秀了一把線下世界;被川普懟到沒脾氣的亞馬遜,在中國傳播了一下自營品牌的消息;聲量一直頗低的必要,突然做起廣告來。

網易嚴選也沒閒著。藉著即將來臨的兩週年慶(411),不但舉行粉絲、客戶、媒體活動,對外集中傳遞2018年以及中短期的佈局思路,這兩天竟然還刷出一隻智能馬桶蓋。

集體動向裡,一定有某種相通的節奏。大概Q1淡季已過,春意盎然,一切花枝招展,每家都不想錯過梳理羽毛的機會,試圖為未來幾季業績創造先聲。

此刻,就以網易嚴選為例,看它羽毛之下,到底有哪些春光。

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一隻智能馬桶蓋:儀式與邏輯

還是從一隻智能馬桶蓋說起吧。在我們看來,它的露出,似是一種別有深意的品牌營銷儀式。

一隻智能馬桶蓋背後的網易嚴選新世界

公眾應還記得三年前吳曉波的一篇文章,也即《去日本買只馬桶蓋》。它曾引起業界對大眾消費心理、中國品牌以及崛起中的中國製造之反思。中國人海外掃貨的迷狂裡,既有本土製造業在全球產業分工中的崛起身影,又有一種略帶悲情的品牌迷情。

因為,許多光鮮的海外大牌,僅僅在中國工廠生產的產品上貼了一個自己的商標,然後就成了追捧的對象。吳曉波說的馬桶蓋,相當部分產自中國,尤其杭州等地的代工廠。

網易嚴選智能馬桶蓋同樣如此。它出自一家有著20多年產品研發、生產歷史的本地企業,多年來一直是西湖國賓館的優質供應商。同時,後者也是海內外多個品牌的代工廠。中國人從日本背來的那些產品,保不準部分出自它手。

同樣的馬桶蓋,嚴選的價格只有海外大牌的1/3,而功能體驗不遜海外品牌。

此刻刷屏 ,在夸克點評看來,網易嚴選應是在通過一隻馬桶蓋撩撥當年的迷狂與迷情,在411兩週年之際,喚起公眾注意力,關注它的品牌,以及新一輪的故事邏輯。

在兩週年紀念日前來一場品牌營銷,是能直接體會到的。不過,如何通過一個馬桶蓋透視嚴選的新故事邏輯?就是說,接下來,它將如何演變?

一個最直觀、感性的邏輯,上面也已提到,就是,網易嚴選誕生在中國製造業崛起、本地創意設計與技術能力有了相當儲備的土壤裡,順應著消費升級,通過調動供應鏈、實現了所謂大牌品質、平民價格云云。

這也是過往兩年網易嚴選的基本故事邏輯。你能很快將它與淘系、京東、蘇寧們乃至必要、拼多多們的商業模式區別開來。整體來說,這一邏輯非常清晰。

畢竟,它誕生的源頭,有網易比較獨立的差異化競爭力。你知道,它最初由網易郵箱孵化,裡面有非常豐富、多維的用戶數據。而在這外圍,更有網易一貫具有的超級產品思維、媒體化、社區化等優勢屬性。而丁磊本人在嚴選誕生中,更是傾注了許多心血。

即便具體而微的世界有它牛逼處,要說神秘到無可顛覆,肯定是不著邊的邏輯。

夸克想說,兩歲的網易嚴選,無論概念本身還是核心競爭力層面,都面臨著巨大挑戰。此刻,它必須對外展示出新的成長性,講述出新的故事邏輯。

2

兩週歲,新敘事

你可能會說,太誇張,嚴選之於網易,哪有這麼緊迫。網易最大主業為遊戲,而淘寶京東蘇寧們卻無法迴避嚴選的成長。網易看去根本不著急。用上海話說,“篤悠悠篤悠悠”就好。

過去多年,遊戲業務一直是網易營收與利潤核心,並持續得到強化。但丁磊也一直在扶持新業務,試圖擺脫過度依賴遊戲的局面。

這是一個許多行業的密集轉型期,諸多領域都在打破邊界,走向線上線下融合形態。網易無可迴避。

當然,它有諸多業務形態。除了遊戲、電商互聯網媒體、音樂、廣告、郵箱服務等等。即便電商,也不止嚴選,還有考拉。

你能看到,網易這家公司截至目前的整體形態裡,有一種特點,那就是:在單一產品、服務形態裡,它總能成為業內翹楚或者第三名,而且產品體驗超好。但是,一個尷尬是,它沒有一種更大的平臺,能將諸多形態集中統籌起來。它特別像當年的盛大,是一個產品很強的公司,但不是一個平臺級的企業。

這當然這不是強求的邏輯。每個企業的業務形態演進,都有不可忽視的早期基因。網易目前的業務版圖與整體形態,有自身的邏輯在。

不過,維持這種局面,網易許多層面將很難產生集約化、協同效應。在數據與技術驅動的時代,應該說,它需要一個更具成長性的商業模式,後者必須具有強大的場景構建能力,能將網易現有諸多要素吸納其中。

此刻,如果說這樣的雛形是什麼,我們認為,它不是遊戲,也不是音樂及其他,正是網易電商版圖。寫到這裡,我想,嚴選的故事邏輯出發點,也就出現了。那就是,網易嚴選甚至說網易整個電商版圖必須走向為網易乃至更多線上線下商業要素提供融合機會的形態。

事實上,網易早有這種信號。

2017年Q4財報會後,丁磊強調:網易相信,電商業務的發展壯大,將為網易的長期發展提供持續的動力。夸克認為,這是明確的整體信號。

其實還有更早更細微的指引。再往前追溯一下,2017年11月,丁磊曾在“2017兩岸企業家紫金山峰會”提出過“新消費”概念,並強調,網易電商的重心將轉向用戶需求的深度挖掘上。用戶消費已不再只是滿足基本需求,而是出於對“新生活方式”的追求。他同時強調,必須圍繞供應鏈的質量、效率,優化佈局,從產品、服務等方面保證差異化體驗。

再度明確地說一下,“新消費”概念下的網易電商動向,就是一個新的故事邏輯,也是未來一段網易整體成長的核心支撐點。

這就需要重新回到電商業務上來。看看這一概念之下,一隻智能馬桶蓋儀式背後的世界。

剛才我們說,這塊業務需要具有容納網易整體商業要素的空間,也就是說,它必須具有強大的場景構建能力。當然,這也是迎合C端消費趨勢的一步。

站在網易嚴選角度看它,事實上,它早已經下手了。去年10月,也就是說,在丁磊明確發出信號前,它已開始落地:2017年10月12日,萬科杭州與網易嚴選達成戰略合作,雙方以創造城市美好生活為共同願景,打造一系列線上線下新融合的實踐,並推出了“嚴選home”。

一隻智能馬桶蓋背後的網易嚴選新世界

在夸克看來,這是場景構建的關鍵一步,既有2B的一面,也有2C的一面。它不但豐富了網易電商自身的商業化,也為整個電商業帶來一股新風。過去,我們確實也看過一些樣板工程,就是類似的智能家居或者家裝世界。但從形態、品類、品質看,嚴選體驗空間有它更為貼近大眾消費真實、更貼近生活化的一面。

所以,也就有了4月9日,也就是昨天網易嚴選在杭州舉行的發佈會的內容。兩週歲的戰略,其實只是上述基調的展開。

你看網易嚴選的定位描述:首度將自己定位為“為大眾提供高品質、高性價比商品的生活類精選品牌”,並立志成為“好看好用好價格”的“三好電商”,為用戶提供“全新的生活方式”,並把“成長為創造美好生活的國民品牌”作為自己的願景。

這也是夸克為何沒有先敘述它的原因。它只是一個節點的公佈而已。

網易嚴選將2018年發展規劃命名為“二次方計劃”,明顯帶有場景塑造以及整個價值鏈整合加速的信號。幾乎與去年11月初丁磊的言論相近,網易嚴選的再度強調了供應鏈整合、商品體系化升級、生活美學三大部分,涵蓋了商品全面升級迭代、100家嚴選HOME落地以及推出全新線下空間等舉措。

顯然,這正是線上線下一體化且貫通整個價值鏈的動作。這種整體戰略裡,當然也有它化解文章開頭提到的挑戰之動因。就是說,網易嚴選乃至網易電商版圖不但有了新的概念與故事邏輯,且正在加速落地。藉助場景再造、供應鏈整合與價值鏈重塑,網易電商版圖已正式進入第二個關鍵的發展階段。它的新一輪成長,事關網易整個集團的轉型,它將為網易其他各業務板塊創造更多參與的機會。事實上,“新消費”是可以將網易現有所有相關業務納入其中的,甚至也包括丁磊本人操持的“丁家豬”。

我們不斷聽到人們說,網易嚴選不但融匯了淘系優點,也開始像宜家、米家、無印良品等許多公司的面孔。這是新的形態塑造過程中的典型特徵。

3

挑戰與想象

不過,問題與挑戰也會叢生。它主要體現在:

一、隨著電商版圖壯大,產品創意設計、供應鏈整合上持續面臨複雜挑戰。這些方面,網易並沒有太多優勢;

二、對於基礎設施的渴求會非常強烈。尤其是物流、技術、金融、大數據等。這方面,除了大數據之外,網易需要補的課更多;

三、第三條也會影響網易整個集團的財務面。從2017年財報能看出,這個週期,網易電商版圖雖然成長迅猛,但因處於高強的投入期,它拉低了網易整體的毛利。未來一個階段,隨著線下世界探索加速、供應鏈整合深入,未來需要注意保持一個健康的毛利水平。

當然,丁磊應該不會犧牲未來而過於追求眼前的利益。網易轉型已經在路上。而且,儘管有上述種種壓力,甚至還有很多我們看不到的部分,但網易電商版圖仍然有它很多成功的特質。

剛才我們說了,網易大數據非常強悍,用戶粘性強,日活數量可觀,媒體與社區屬性強烈,而且每個獨立的產品平臺,無論是媒體、遊戲、音樂、郵箱還是電商等,都在業界樹立了較高的體驗口碑,幾乎每個都是單點突破的案例。而目前,它正加速藉助電商版圖創造更多整體融合的機會。我們預判,未來的網易,會在數據、技術層面進一步打通,藉助電商版圖的壯大,走出目前獨立產品為主的形態,走向更大的運作。我相信,未來兩年,網易的整個組織架構也會隨之發生明顯的變化。

我記得,2016年4月,英國《金融時報》曾經刊發過一篇題為《中國IT四巨頭“BANT”挑戰美國“FANG”》的文章,作者聲稱,“雄心勃勃的中國企業早已將尖牙深深地嵌入西方競爭對手的身體。如今,中國已經找到了對付西方王冠上僅剩的寶石之一‘FANG的辦法。”BANT裡面的N,正是網易,顯然,它被視為一個階段的王者之一。

兩年過去,整個行業已經發生了諸多變化,人們不斷說TMD或會揚棄BAT,挑戰FANG們。網易沒有進入BAT這一詞彙表達之中,但我們此刻也能看到,2016年4月恰恰也是網易開始佈局嚴選的時刻。同樣是兩年的時間,它的形態也在發生明顯的變化。夸克認為,此刻的網易,比2016年4月的網易更具想象力。

最後,我們想說,一個兩週年紀念日,一個智能馬桶蓋下,確實有著一個不同的新世界。至於未來多年網易能拓展到什麼程度,並不重要,想象力比現實更具魅力。

夸克點評

覆蓋百家、今日頭條、UC頭條、一點號、創事記、搜狐等。

每日一詩

你們無法反對愛情,

無法反對樹葉的顏色,

無法反對浪花的撫摸。

無法反對陽光,你們不能。

你們可以給我們死亡,

這最渺小的實物。這,你們可以

——但僅此而已

(葡)安德拉德《面對》

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