文：赵丽芳
山西荣华大药房健康管理部专业经理
2017年7月，荣华大药房开设了糖尿病健康管理中心，同时成为了拜廷糖尿病管理学院西北区实习基地，为同行企业培养了众多优秀的糖尿病健康管理专员。
自2013年7月以来，荣华大药房已成立拜廷糖尿病生活馆40余家。良好的发展势头，源于企业对糖尿病管理的认识及团队对这份专业的执着。我们现有糖尿病会员44000余名，越来越多的糖友在我们糖尿病专员的专业服务下病情得到了改善。糖尿病管理具体的服务操作如何进行呢？
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01
叔叔，你的腿怎么都是淤青啊
2015年6月20日，61岁的王叔叔到兴华街二店买胰岛素。我们的糖专员给王叔叔测了血糖，发现王叔叔餐后血糖15mmol/L左右，远高于正常值。糖专员仔细观察王叔叔，发现其双下肢皮肤淤青，怀疑是糖尿病并发症。为了确认情况，糖尿病专员问：“叔叔，你的腿怎么都是淤青啊，是受什么外伤了吗？”
王叔叔说：“没有啊，很长时间了，一直这样。”
02
来，给您建个健康管理档案
03
我们一起测个血糖谱吧
专员给王叔叔制定了血糖谱监测方案，并进行了为期一周的血糖检测和跟踪指导。之后，专员对王叔叔的血糖进行了评估。在咨询了拜廷糖尿病医生集团特聘医生团队后，对王叔叔的用药、饮食和运动方面提出了建议方案。
04
王叔叔：没想到效果这么好
王叔叔对三十六味消渴胶囊赞不绝口，他说:“当时只是抱着试试看的心理，没想到效果这么好，现在我一直坚持服用三十六味，我的血糖稳定了，胰岛素已经全部停掉了，只吃口服降糖药。现在感觉精神状态特别好，不再感到乏力、口渴了，脚面的淤青也看不见了。”
糖尿病药师管理前
糖尿病药师管理后
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糖尿病管理的灵魂是：教育
王叔叔第一次来店，专员们就给他讲解了血糖升降的原理、胰岛素的作用和血糖波动带来的危害。王叔叔从将信将疑接受服务，到后来信心满满自己控制血糖，这一变化正体现了对我们糖尿病专员的专业知识的认可。
糖尿病管理服务的灵魂是糖尿病健康知识对患者的输出。患者的健康就是对我们专业服务的最大回馈，也是我们糖尿病管理服务的动力源泉。糖尿病健康管理任重而道远，扎扎实实做好每一步是关键。学好糖尿病基础知识，在服务过程中不断学习，保证服务的专业性是我们糖尿病管理服务的重中之重。
荣华千峰健康管理中心糖尿病药师（教育专员）
拜廷糖尿病专科药房，新十年，新业态。
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