得益优麦酸奶中喝出异物
5月30日晚，张女士从淄博高新区一大型超市购买了两大包得益优麦燕麦粒酸牛奶，因当时有“买四赠一”活动，每大包共计5小盒，购买价格为23.2元。外包装显示，该批次酸奶的生产日期为5月27日，上市日期为5月28日，在低温冷藏条件下，保质期为21天。从超市回到家后，张女士把酸奶放到冰箱里冷藏保存。
张女士购买的得益酸奶
张女士从商场购买得益酸奶的小票
6月12日下午，张女士像往常一样使用吸管饮用酸奶，喝下第一口时，却感觉有种奇怪的味道。“我多年来一直喝这个牌子的酸奶，味道跟平时不一样，一下就能尝出来。”随后，张女士打开包装，眼前的场景瞬间让她感觉有些恶心——酸奶中分布着一块块深绿色的异物。张女士起初以为是酸奶外包装脱落，但仔细查看后，发现异物类似发霉的物质，于是立即拨打包装上的客服电话询问情况。
当天下午，得益乳业的一名导购人员找到张女士，取走了这盒“问题酸奶”以及剩下的两盒，但并未说明异物相关情况。13日下午，张女士再次拨通得益客服热线询问处理进度，客服人员才联系到她，称异物是因“夏天温度高”“冷藏链不完善”等原因产生的霉菌，提出赔偿张女士5盒优麦酸奶，或赔偿该盒酸奶价格十倍现金58元。
“我没有同意他们的处理方案，因为我们注重的是食品安全，是以后怎么安心地喝这个品牌的酸奶。业务员告诉我如果要看酸奶有没有问题，喝之前可以打开包装看一看，厂家是不是应该把提示印到包装上呢？”此外，张女士表示，事发后一直是她主动联系客服询问异物情况、处理进度，得益并未及时、主动联系她说明情况，这让她感到对方并没有积极处理此事。目前，张女士仍未接受得益提出的处理方案，并已将此事反映至食品药品监管部门。
分享到:
閱讀更多 魯中網 的文章
