引言：沒有什麼比聽到“人工坐席繁忙，請稍後再撥”，更令人煩躁的了，現有的客服助理，其人工智能屬性似乎也並不能幫助我們。近日，在I／O 2018大會上，Google AI團隊帶來的黑科技——Google Duplex，有效地解決了這個問題，甚至因為太像人類，讓人心生擔憂。
這項名叫 “Duplex”的新技術，結合了Google Assistant原有的功能，能夠打電話完成真實世界的任務，還能像另一個人說話一樣，進行自然的語音交流，而且，對方還無法察覺這通電話實質上來自一個AI。直接秒殺亞馬遜的 Alexa 和蘋果的 Siri 這類只能發出生硬電子聲音的智能語音系統。
最近，谷歌母公司 Alphabet 董事長John Hennessy（前斯坦福校長）宣佈，Duplex在特定領域通過了圖靈測試，能夠發出oh,em等人類常用語氣詞，掌握人類說話是發音的細微波動，模仿人類說話的語音語調，以及節奏快慢。
圖靈測試：如果一個機器能在與人類溝通過程中不被識別出其“機器”身份，那麼這個機器就具有智能。
隨著這項技術的公佈，伴隨欣喜而來的擔憂是，會不會有人利用Duplex來欺詐？比如：模擬身邊熟人的聲音打電話，降低人們的警惕性。Google Duplex給出的解釋是，他們會告知對方“您現在正在與Duplex軟件通話”。儘管如此，Duplex還是被TechCrunch抨擊說它是 “ 一個缺乏道德和創造性的 AI 設計 ”，你怎麼看？
文|由小來
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