本来是受省妇联、省家协之邀，去做标准化方面的沟通交流的。提前认真做了课件，只想把自己的一些心得与各位同仁分享，好一起把家政行业的标准化做好，让企业少走弯路。
标准化只是家政企业转型升级的手段之一，是非常必要的。但只讲标准化，而没有检查监督，或者检查监督不到位，也是流于形式的。再有企业管理涉及到方方面面，标准只管共性的的东西，而对于一些“意外”的事情，还是需要管理智慧和管理经验的。
前段时间爆出如家快捷酒店的客房服务人员，不按照规定的流程去做客房清洁，将用擦洗过坐便器的毛巾，用来擦口杯。听着都让人恶心，严重滴败坏了企业形象，造成了很坏的影响。
处理一名员工简单，但要在今后怎样杜绝类似情况发生，这是需要管理智慧的。这次得到了很有天才创意的答案。愿与大家分享，共同提高咱们的管理智商。
老总把所有客房服务员召集起来，没说什么事儿，就是和大家聊天。聊天嘛，水总是要准备的。这不是重点，重点是水杯。水杯直接从客房取来，拿来纯净水，大家边喝边聊，倒也和谐。
聊得差不多了，老总就该说重点了：各位用的杯子，都是从房间里直接取来的，大家应该相信自己吧，今后这种交流会，还会经常举行。
结果可想而知，谁还会拿擦坐便器的毛巾擦口杯呢？复杂的问题就这么解决了。这不是标准化能解决的问题。
只有教条的标准化是管理不好企业的，必须结合管理智慧，还有就是李主任反复强调的监督必须到位，只有这样，标准化管理才能真正落到实处。
不查了，大家都辛苦了，好好吃一顿。当然是分公司请客，请客就要花钱，当然是公款。吃完饭顺口问问花了多少钱，也不会太引起注意。呵呵呵，这就是伏笔，下次查。结果，就是严厉的处罚。
没有严格科学的监督机制，只有标准化是管不好企业的，这次是受用了。
看来还是要多交流、多沟通，这样大家才好一起进步了，标准化也才能真正落到实处，发挥它应有的作用。
没有严格的检查监督，标准化难免流于形式。
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