眨眼工夫 車頭起了大火
2014年4月，田先生在西安城北的陝西天華汽車銷售服務有限公司選購了一款路虎攬勝運動版汽車，“當時車的售價是109萬，提車到手共計花了120萬。”田先生說，購車後車一直正常保養，“我雖然沒去4S店，但也按規定時間做保養，用的東西也都是最好的。”田先生說，截至2018年5月前，他的這款車剛好使用4年時間，里程是102000公里。
2018年5月5日上午9時55分許，田先生駕駛車輛行駛在連霍高速公路渭南段時出了問題，“當時車上還坐著我父母、妻子和孩子。”田先生說，行駛中他從後視鏡中看到車在冒煙，車剛停下看到故障燈開始閃爍，汽車的引擎蓋下向外冒出濃煙。車著火了！他立刻意識到出事了，一家五口迅速下車並走到安全距離外。
“眨眼工夫，車頭就著起大火了。”田先生趕緊報警並打了119。渭南高速交警和當地消防部門趕到現場，火被迅速撲滅，但車頭部位已成殘骸。
鑑定原因是發動機故障
2018年5月7日，由渭南市高速公路交警大隊委託長安大學機動車物證司法鑑定中心就車輛著火原因進行鑑定。
6月2日，鑑定機構出具了火因鑑定意見書，專家認定，該車發動機右側中間氣缸上邊沿缸床墊沖蝕，使發動機過熱並出現拉缸現象，燃燒室高溫高壓導致曲軸箱內的機油向外洩露，外洩的機油噴濺在排氣管表面，導致車輛著火。而鑑定報告的最終鑑定意見為：車輛著火是該車發動機故障（衝缸床墊）所致。
“也就是說發動機出了問題。”田先生說，他問過鑑定專家，專家表示發動機衝缸導致過熱的原因，應當讓銷售商或生產商給個說法。於是田先生找到陝西天華汽車銷售服務有限公司進行交涉，店方雖態度較好，但認為他買車後一直未在該店保養，且已出了質保期，未予積極處理。4S店也將此事反饋給了廠家，廠家回覆稱，該車過去3年沒有回經銷商處進行維修保養的記錄，並無法提供完整的維修保養記錄，車輛發動機的使用情況與車輛保養有關，發動機的高溫不一定是產品質量原因導致。
“我也沒有要多少補償的意思。”田先生說，就是希望4S店或廠家給一個正式的說法。
店方希望車主訴訟處理
“對於客戶的遭遇我們表示同情。”該店一馬姓負責人表示，他們店方與田先生之間雖無服務關係，但有買賣關係，雖然現在的公司與田先生購車時的公司已不是一家公司，但因為品牌未換，他們還是願意為客戶服務，他們已積極向廠方反饋，並不斷催促廠方回應解決辦法，“啥事都要有個程序，廠家也正在走程序。”該負責人稱，對於田先生手中的報告他表示認可，但導致發動機故障的原因很多，無法確認系產品質量原因或用戶使用保養原因，更無法出具任何書面正式回覆。
“實際上最快捷的解決辦法就是起訴。”該負責人稱，如果田先生起訴，他們將配合應訴，屆時，可以通過進一步的鑑定來確認起火的確切原因，如果法院最終判4S店或廠家做出賠付，該怎麼賠就怎麼賠。
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