多年以后，面对屏幕上不断滚动的销售额，刘强东不会想到，当年创立京东的日子，看上去平平淡淡的6月18日，会成为中国全民网购狂欢节。
京东最早以3C、家电起家，家电一直以来也是京东的优势。从用户的评论里也可以看得出，用户对京东家电还是非常信赖的。那么问题来了，相比较苏宁等友商，京东为何这么些年来一直在家电领域保持优势，用户又为什么在618期间愿意在京东上面购买家电呢？
第一是价格便宜。
举个我亲身经历吧，最近想买一台液晶电视，京东618狂欢节开启后到手2700元左右！而同款手机在苏宁上即使在用券后也需3000元以上。
同型号的冰箱，苏宁自营店与京东海尔旗舰店虽然到手价同为三千元出头，但京东在用户完成订单后还可以返800元的优惠券。用户只要多打开网站对比一下就发现可以省几百块，自然会选择价格更优惠的平台。
第二是价格保护。网购最怕到手发现降价。这种事情经常发生。比如节庆日前买的电器，节日当天收到货准备评论的时候发现降价了。好在京东在这方面做得非常人性化。30天之内，商品有降价，无条件退差价。而苏宁的类似服务叫“贵就赔”，限制非常多。具体的条款大家看图吧。我就吐槽一点，为什么苏宁是返优惠券，而不是返现金？
第三是快递服务。网上有很多反映京东物流快的段子，这里就不举例了。对于住在深圳的我来说，基本上只要在上午10点前买了京东自营的商品，下午肯定能到！这是因为京东在全国范围内建立了众多的仓储中心，可以就近发货。当然，对于家电来说，只有快，是不够的。比如空调，热水器这类，总不能让用户自己安装吧？京东拥有“0元安装”、“送装一体”等服务，在大部分情况下，消费者不用掏一分钱，就能免费安装。这也算解了后顾之忧吧！相比之下，苏宁的物流就逊色很多。就拿iPhone8P来说，官方信息表明。京东要比苏宁的物流要快一天。
第四是售后服务。大家也都知道，这大家电，要么不出毛病，一出毛病，那准要命。要是出些小毛病，虽然很恼人，但感觉忍忍也可以勉强用，大毛病就真的忍不了了。就说现在这大热天的，空调坏了，那可真是要命。大家都知道实体店的售后相对来说比较完善，毕竟店就在那儿，跑不了，容易沟通解决。但事实上，京东家电的售后服务相比实体店要更好。售后服务这都是基础操作。像小家电只换不修，上门回收，闪电退款等等才是高阶服务。目前来看，这方面苏宁离京东还有不小的差距！
借着618狂欢节的契机，京东家电的价格将会迎来大跳水。价格优势加上京东家电的服务优势，想买家电的朋友可以考虑在京东入手自己心仪的商品了！
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