我們必須承認,「扣分制」考核已經成爲績效改善的最大障礙


“扣分制”績效考核是人力資源管理者與員工共同的噩夢!

場景一:領導宣洩不滿

老闆:劉經理,企業經營情況比去年同期差了很多,生產、銷售部門的考核分數都很低,但是其他部門員工的考核結果為什麼都是90分以上啊?

劉經理:部門領導都是老好人,都不願意得罪人。

老闆:劉經理,你通知下去,考核要重新返工。

我們必須承認,“扣分制”考核已經成為績效改善的最大障礙

場景二:部門溝通無效

部門負責人:劉大經理,我們部門的員工表現都很好,就這幾分還是硬扣的,你不要難為我了。

劉經理:…………!!!!!!!!!!

我們必須承認,“扣分制”考核已經成為績效改善的最大障礙

目前國內企業推行的績效考核,大多是扣分式績效考核,對績效管理的滿意度普遍不高。根據一項權威調查,國內企業的績效管理效果滿意度數據:認為很滿意的是9.2%;認為滿意的是8.4%;認為一般的是10.7%;認為不滿意的是34%;認為很不滿意的是37.7%。滿意和很滿意的僅佔17.6%,對績效管理效果滿意的不到兩成。國內企業普遍認為績效管理是一項很棘手的管理工具,建的時候轟轟烈烈、考的時候拖拖拉拉、評的時候和和氣氣,這幾乎成了很多企業績效管理的通病。

近日,重溫管理大師彼得·德魯克先生的管理經典《卓有成效的管理者》,從中得到了啟發。

德魯克先生以歐美的績效管理實踐作為樣本進行研究,得出以下結論:“如果一位主管專找下屬的缺點,這必將破壞主管與下屬之間的團結。許多管理者雖然實際上已把考核制度束之高閣,但是他們仍然有敏銳的直覺。他們認為面談考評是找下屬的缺點,因此對這種制度索然寡味。考評制度的確是一種錯誤的工具,用錯了地方,也弄錯了目標。”

我們必須承認,“扣分制”考核已經成為績效改善的最大障礙

這說明,不只是中國的管理者討厭對下屬考核扣分的績效管理方式,歐美的管理者也討厭這種方式,人性是相通的。

“扣分制”績效考核起到的作用,只是讓員工把主要精力用在如何避免扣分上(“上有政策,下有對策”),而不是真正改善績效、提高績效水平。

對員工的考核,請拋棄“扣分制”績效考核!放棄“扣分制”績效考核,是不是就不對下屬進行考核了,對他們放任自流?答案顯然是否定的,管理者對下屬還是要考核的,對此德魯克先生同樣給出了明確的答案。

“一個卓有成效的管理者是這樣考核下屬的,一是下屬哪方面的工作確實做的很好?二是下屬哪方面的工作可能會做得更好?三是為了充分發揮下屬的長處,他還應該再學習或獲得哪些知識?”

這就是德魯克一直強調的,“管理的本質就是激發每一個人的善意和潛能”。


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