移動電信聯通齊發聲取消流量漫遊,你滿意嗎,對他們還有什麼期待

移動電信聯通齊發聲取消流量漫遊,你滿意嗎,對他們還有什麼期待

6月22日,中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商相繼發佈公告,自2018年7月1日起,取消流量“漫遊”費,新老手機用戶的省內流量升級為國內流量(不含港澳臺流量)。消息一出,網友們紛紛開始研究,自己的流量怎麼變,哪個套餐更划算……

移動電信聯通齊發聲取消流量漫遊,你滿意嗎,對他們還有什麼期待

取消流量漫遊對哪些人最有好處呢

一類當然是經常出差的,在取消前,如果專門購買全國流量就要貴些,如果買便宜一些的省內流量,去外地又要單獨花錢,現在好了,都一個價了,哪個省的流量便宜就用哪個省的,還有一類人就是去外地工作但不想換號,只能忍受著高額的流量費而本地費用 卻只能白白浪費

現在的手機套餐裡有全國流量和本地流量,使用過程中,不管是不是在本地,都會優先使用的是全國流量,全國流量全部用完以後才會消耗本地流量。按照既定先國內流量後本地流量使用規則,前半月早就把全國流量用完了,雖然還有一大把沒有用完的本地流量,也只能在充值“加油包”以後再奔赴外地。時不時的還會收到加油包已經快用完的短信提醒,再一遍遍地加流量

移動電信聯通齊發聲取消流量漫遊,你滿意嗎,對他們還有什麼期待

7月1日取消漫遊費的同時,所有存量本地類資費套餐包含或贈送的本地流量將統一直接升級為適用於國內使用,不需要用戶自行操作。也就是說,如果用戶月資費套餐中包含天津本地流量和國內流量,7月1日後,用戶將直接將本地流量升級為國內流量

應該說,三大運營商這個“讓利於客戶”的舉動,行動落實較以往還是快的。漫遊電話費呼籲多年,直到去年才取消,漫遊流量的問題是在去年提出的,只用了一年便有動作。當然,這是在自上而下的壓力下加快的——今年3月,取消流量漫遊費寫進了政府工作報告,國務院相關部門反覆強調,這才讓漫遊流量費用迅速壽終正寢

這個過程,可以看出政府的決心,當然也可以看出運營商的不情願與被動。這與之前減少各項費用的過程如出一轍。所以,要真正做了好事還能換來好口碑,恐怕還得積極一些,要多從用戶的角度考慮問題。或者說,把用戶的利益和企業的利益捆綁起來,大家一起受益,而不是像以前那樣,覺得用戶就是佔便宜的對象

舉個小例子。這次取消流量漫遊費用,並不包括地鐵流量包、機場流量包、校園流量套餐之類的區域限制性很強的流量產品。且不說這樣的規則是否合理,單是搞出這些五花八門的項目,就讓人有一種機關重重的感覺。只要有各種各樣的套餐或者打包消費存在,就意味著客戶需要簽約,裡面就有可能存在著各種文字遊戲和捆綁。比如某些套餐,流量不限了,速度卻要受限;有些套餐,看上去很便宜,但大部分費用被已經不經常使用的通話、短信所佔據,用戶需要的流量並不夠使用,往往還有另外購買。諸如此類,花招迭出,就會讓用戶油然而生被套路的危險感,對運營商沒有任何信任可言。一些客服人員還利用某些套餐的“缺陷”勸說客戶升級,但誰又知道,升級後還有沒有新的“陷阱”呢?

移動電信聯通齊發聲取消流量漫遊,你滿意嗎,對他們還有什麼期待

這就是用戶和運營商之間的關係。用戶時刻提防,但總感到防不勝防。運營商做出“善意”的姿態,卻總不被理解。雙方總是走不出這種互相依賴又彼此算計的怪圈。

你對這次流量漫遊取消滿意嗎,你還希望運營商做哪些改變呢,歡迎發表評論


分享到:


相關文章: