銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務於客戶的活動。銷售作為一項很奇妙的職業存在於各行各業中。銷售是一項回饋呂非常高的艱難工作，也是一項報酬率很低的輕鬆的工作。現代企業基本都是靠銷售自己來獲得利潤，可能是銷售產品、服務，或者企業文化等等……銷售對於一家企業來說，說大不大，說小不小。但是本質上都是相似的。銷售最大的一個特點就是考驗你的能力，即行動決定了你的報酬。很多人會不喜歡銷售，甚至剛畢業的大學生好高騖遠的會摒棄一些相關的銷售工作。其實對你來說是一種損失。銷售的人員流動性頻率是相對於其他穩定的工作是偏高的，一方面來自工作的壓力，一方面對自己能力的懷疑。其實更多的時候是因為對自己能力的懷疑。我本身的工作是做酒店行業，屬於服務性行業，但是其實本質上還是屬於銷售範疇，不像其他公司銷售的是產品，我銷售的是一種服務，更好的來說其實就是銷售一種酒店的品牌理念，將我們的服務做得更好，我們的回饋相對於賣產品而言其實就是客戶的反應，客人喜歡了，覺得我們的服務很棒的時候，我們的銷售就成功了一半了，另一半就是客戶以後的選擇迴歸，是否還是回來住我們酒店，這可能是一個很煎熬的過程，當你在酒店中看到熟客的時候，這時候你的銷售就成功可，銷售作為一種潛移默化的影響著客戶的迴歸，這就是銷售的主動性。其實銷售的成果就是得到被銷售方的認可。酒店行業對內銷售的是我們的服務，對外就是銷售的企業品牌理念。對外銷售比較艱難，但是從內而外就不難，通過客戶良好的需求反饋來做對外銷售。銷售既然有主動性，反之而言就有被動性銷售。被動性銷售這是在供大於求的市場環境下。當市場需求小於供求時，這時候其實銷售就處於劣勢，這時候的銷售就不能夠坐地起價，應該儘量去和周邊同類市場做對比，然後分析市場定位定價。一方面可以用價格策略來奪取被動性市場，在客戶有更多選擇時，這時候一定是價格最有說服力。還有就是銷售的增值性，別出心裁和同類市場區別開來，實行差異化戰略。用差異化來戰勝同類市場。
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