虽然所大千世界，无奇不有。但是当我们真正遇到了那些奇葩客户，我们会惊慌失措，他们的思维和行动都很不普通，遇到他们的时候我们该怎么应对了？
一、滔滔不绝的客户
一旦话匣子打开了，就像吃了炫迈，根本停不下来！无论是贷款的问题，还是私人的问题，这样的客户总是能找到话题，然后滔滔不绝，就像是机关枪在扫射一样，根本不给你机会和他沟通，他们总是沉浸在自己的故事了，又一直希望别人倾听。
应对方法：
速战速决。把自己和客户想要解决的问题先提出来，因为这个才是关于我们的重点，也是关乎到客户和我们的切身利益问题。提前解决了，再听客户讲故事，讲人生，讲道理也没问题。如果时间迫切或者不像听其唠叨，可以把脱身的理由转移给其他客户，称还有事情要忙，今天就到这里了，还有什么问题就在电话沟通。
二、过于自信的客户
性格心理学解释道：越是想表现成什么样子，就是越缺那一样东西。这类客户想表现的很强硬、自信、大男人主义的话，是因为对自己不能掌握身边的事情所表现出来的问题。控制欲很强，都希望别人唯命是从，不是希望别人做到，而是要求别人一定要做到。
应对方法：
要注重聆听他们的需求，深挖他们想让我们做到的点。如果这个点是不可控范围，我们可以强硬一些表明，这些不受我们的控制，我只能尽力去完成。我们一定要表现出更强硬的态度出来才行，因为我们是平等的，不是他们的员工或者下属。如果觉得客户资质好不想浪费更是要拿出比他们更大的自信出来。如果怕客户觉得自己太高傲，当然，我们的尺度也要把握的刚刚好。
三、只想了解的客户
这些人没有贷款动机，一般就只是随口问问了解一下市场动机。他们会制造一些特殊场景给信贷经理，让信贷经理出主意解决。把信贷经理当成了一个免费的顾问，然后就拍拍屁股走人了。
应对方法：
很简单，快刀斩乱麻！不要浪费太多的时间在这些客户身上。做无用功。你说完全不搭理他，因为他不是真正需要吧，至少现在不要，以后是否需要这个还是要看一下对方。但是我们可以就产品、利息等其他方面做最简要的叙述，一个10分钟的简单介绍，或者一条短息、语音足以让这样闲的蛋疼的客户马上明白，因为市场无时无刻都在变化，想了解是好事，但如果当下你不贷款，又要浪费我的时间，我们就可以做一句话朋友。
四、自作聪明的客户
有些客户自以为是，以为自己有一次的贷款经验，就知道了整个贷款行业的行情，有的人更是会打上我认识XXX的称号，说了解过你的产品。你们的模式就是这样的，我经历过，别打算骗我。面对这种很自以为是的客户，思维非常固化。经历过的就是你们行业所做的。
应对方法：
首先，我们可以抬高客户的一些自以为是的想法，再采用低调处理问题的方式，引导客户了解我们行业的动态：可以从系统运作方面解释，我们的独特性。相信如果你是做生意，你也不会复制同行的一些标准，因为这样是非常片面和肤浅的。同样我们也不会复制别人的贷款标准或者是流程。您看到的只是我们的一部分，又或者您遇到的是特殊情况，只要静下心来，梳理清楚再给对方解释，相信可以打破他们自以为是的局面。
五、喜欢吹嘘的客户
那些经常把我认识哪个企业的老板，认识哪里的名人挂在嘴边的客户，相信我们信贷经理是遇到最多的。他们喜欢传播这些，来达到自我满足和自己人脉关系够强硬的印象。喜欢自我夸张，高谈阔论，这样的客户一般都会很笃定自己的判断，以表示我有这样的人脉是因为我这样做是正确的。很少听从别人的劝告，这样一类客户也是最容易流失的。
应对方法：
对付这样的客户是最考验我们情商和随机应变能力的，“客户虐我千百遍、我待客户如初恋”这里所说的客户指的就是这一类人了。我们除了要察言观色，在他们说出值得骄傲或显摆的事情时，我们应该表示这是客户能力很强。当然，也不需要太过着迷他们的故事，首要条件还是贷款融资的事情，他们的话可以当成是我们展业中的一些调味剂，但值得我们议论的不是粗盐细盐的这些小问题，而是食材本身是否足够新鲜给我们使用。如果他们的条件不符，我们又何必浪费时间听余兴节目呢？
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