釘釘上線1年的時候，企業組織數就已接近100萬家，2017年底，該數字超過了500萬，釘釘創始人無招把發展如此之快的原因歸結於“踩上了企業服務的風口”。
在過去的半年裡，釘釘的企業客戶數繼續保持快速增長。“截止2018年3月31日，我們平臺上的企業組織數已經超過700萬家。”釘釘創始人無招告知，在智能移動辦公領域，釘釘的活躍用戶數排名第一，在移動辦公市場中的份額，超過第二名到第十名加起來的總和。
從1.0版本的溝通，到2.0的協同，再到3.0的打通內外，現在釘釘處於4.0階段，通過“五個在線”來實現新工作方式——組織在線（組織關係在線化扁平化）、溝通在線（生活工作場景分離）、協同在線（工作流協同沉澱經驗）、業務在線（大數據決策分析）、生態在線（連接上下游）。
本次發佈會上，釘釘在軟、硬件層面都有迭代更新。
硬件上，釘釘發佈了兩款新品——聯合惠普推出的P1智能打印雲盒，將傳統打印機升級為智能雲打印；以及聯合魔點科技打造的D2智能門禁，其背後是金融級人臉識別技術，識別準確率達到99.99%。據悉，已有超過20萬家企業在使用釘釘的智能辦公硬件。
軟件上，釘釘發佈了“專屬釘釘”、“智能雲客服”、“AI實時翻譯助手”、“阿里新零售解決方案”。
“專屬釘釘”指企業可以自定義全員啟動畫面，定製自己的專屬釘釘皮膚，等等。而這一切都搭建在基於阿里雲的釘釘專有云上，其安全指數已經獲得了SOC2Type1、ISO27001、ISO27018以及公安部信息系統三級等級保護認證。
“智能雲客服”可在全渠道24小時自動響應客戶諮詢，機器人通過學習自動提高應答準確率，對比純人工回覆提升了5倍的服務效率。
“AI實時翻譯助手”在聊天界面中可以智能識別，實時翻譯，並且根據上下文自動校正，二次編輯，目前支持中、英、西、俄四種語言。
“阿里新零售解決方案”的出發點是幫助零售服務企業實現線上、線下數據打通，精準化營銷。所以，釘釘和手機淘寶的消息已經實現互通，基於阿里的大數據構建消費者畫像，即使在消費者離店後，還能通過雲店促成交易，提升門店業績，線上交易與線下掛勾後，導購也會變得更積極，從之前線下“守株待兔”變成了線上主動銷售。
重新定義校招
值得一提的是，釘釘還推出了“釘釘新校招”產品，通過短視頻簡歷的形式解決校招問題。
無招談到：“中國有4300萬企業，企業每年的人才需求量在7000萬左右，其中600萬左右是通過校招的。在走訪了上千家企業，尤其是三四線城市的中小企業後，我們發現：很多企業只能通過傳統的方式進行校招。算上差旅、物料、人員成本，校招一個新員工的成本在3000元左右，即耗時費力，又低效。而在學生端，尤其是那些非名牌大學畢業的學生，往往一畢業就面臨失業。根據調查，平均一個學生能接觸到專業對口的企業不到20家，但是全中國跟他專業對口的企業平均有3000家。”
“更重要的是，一個人的性格、一個人的閃光點是很難通過一張簡歷傳達出來的。一個不是名牌大學畢業的學生，HR讀簡歷時幾秒鐘就篩走了，真正的才華無法被企業看到。企業也是一樣，雖然公司有很好的前景，但是沒有一個好的渠道和方式，把自己的優勢展示給學生。”
因此，“釘釘新校招”產品的推出，是為了解決企業跟學生之間存在的大量信息不對稱，讓校園招聘擺脫過去20年的“擺地攤”模式。
如今在釘釘新校招平臺上，C端學生申請認證後，便可以擁有個人展示頁。上面除了有學業課程、實習經歷等基本的簡歷信息外，學生還可以上傳能展現自我的短視頻。比如，有美術專業的學生，就用短視頻記錄了他完成一副畫的創作過程；還有外語專業的學生，把自己過去在各大會議實習翻譯的經歷做了視頻剪輯……通過這些，學生的個人素質、性格特長可以相對立體的展現出來，不再是死板的一張紙質簡歷。
同樣，對B端企業釘釘也提供了展示窗口，除了招聘的崗位信息，企業還可以展示公司的發展歷程，通過視頻傳遞公司文化。
在雙方匹配過程中，學生可以根據企業的芝麻信用、釘釘指數來綜合判斷。無招告知：“釘釘指數是根據企業在釘釘平臺的使用情況加權出來的數據，可以一定程度反應企業的發展狀況和未來潛力。通常情況，在960分以上的企業，都是極其優秀的，學生基本可以放心入職。”
歷經洗禮，整裝待發
短視頻校招的負責人，花名陶鈞。他2010年加入淘寶，在手淘負責技術工作，2013年加入來往，當時來往的負責人是無招，後來便跟隨無招創立了釘釘，成為早期員工之一。
“每天晚上8、9點鐘，別人下班的時候，這個團隊還在積極討論產品，絲毫沒有倦怠。” 陶鈞回憶，當初正是這種拼勁，讓他深受震撼，並一路陪伴走來。
釘釘新校招團隊，起初只有8人，完全從零開始。“日夜兼程，用了6個月的時間，去企業共創，去和老師、學生共創，過程中經歷有很多的故事和辛苦。”無招透露。
現在他們正擠在西湖區文一西路176號，一所三室一廳的老式公寓房裡。但他們卻說“不是所有人都有機會到這裡”。原來，看似普通的舊居，竟然是當年馬雲創立阿里巴巴的“湖畔花園”。馬雲向來崇尚武俠文化，正如小說裡大俠修煉神功需要閉關一樣，阿里巴巴的重點項目會被集團派來這裡閉關。在釘釘之前，這裡走出過菜鳥、支付寶團隊。
釘釘從不按邏輯出牌
從企業協作平臺，做到硬件，再從硬件做到新零售解決方案、短視頻校招，釘釘每次推出新功能都有耐人尋味的邏輯。對此，無招強調：“我們從不是按邏輯上線產品，邏輯是前人的經驗，固有的思路很容易成為過去式，阻礙企業的發展，而我們要跳出框框。”
“我們判斷是否上線功能，是根據企業是不是足夠痛決定。釘釘現在收到的產品需求越來越多，但我們會不斷走訪企業，最痛的點選擇最先上線。校招產品就是在跟學校共創時萌生的想法，之後我們團隊也走訪了上千家企業，驗證了需求。”
在無招看來，釘釘做所有事情的初衷都是在解決企業問題，在企業端招聘無疑是一大痛點，而短視頻是有助於解決問題的一種新興手段。
差異化佈局“短視頻” 意在校招
根據QuestMobile發佈的《2017年中國移動互聯網年度報告》，2017年短視頻獨立App行業用戶已突破4.1億人，較去年同期增長率達116.5%；2017年短視頻使用時長佔移動互聯網總使用時長的5.5%，2016年這一數據剛剛達到1.3%。
過去半年，短視頻已然是最熱話題。今日頭條的抖音搶先佔領國內市場，並完成了用戶的初步積累和整個商業模式的打通。隨後，騰訊大力扶持微視，通過打通QQ音樂的千萬級版權曲庫，整合騰訊平臺遊戲、動漫、影視、綜藝等內容，以及從QQ空間導流等方式，跟抖音抗爭。
而此時，釘釘從招聘場景切入顯得比較討巧。
首先是用戶重合度，90後是短視頻的主力軍，釘釘平臺上90後用戶比例正大幅增加。釘釘需要在C端場景爭取更多用戶好感，學生群體容易瞬間被打透，招聘場景屬於工作場景的分支，釘釘上擁有超過700w的企業資源可以吸引C端，很容易鏈接B端、C端，形成聯動。
其次，從產品角度，短視頻行業在今年有流量紅利，而目前市面上又沒有通過短視頻做招聘的產品，現在佈局還可以迅速收割用戶，提高產品活躍度。
最後，36氪此前也報道過，今日頭條要做Lark入侵企業辦公領域，釘釘此時先下一步，可以搶灘頭條核心業務。
釘釘是一種工作方式
“說到底，釘釘不是一個聊天軟件，而是企業管理體系、組織架構、工作流程和工具的融合，”無招強調，釘釘是想傳遞優秀的管理方式。
“比如，我們有一個產品叫日誌，員工可以寫週報和日報，各部門所有緯度的信息都可以同步給全公司的人看。最初的時候，我們有500人，有一半人是不看的。後來根據數據展示，新員工不看，10%的中層幹部不看，而這10%的幹部部門下的人也不看。我們找到中層問原因，他們說‘太忙了’，這代表‘只低頭幹活不抬頭看天’，他不關心公司的整體發展，可能不適合做整體的管理。而新員工不看則是培訓的不到位。於是我們就進行改革，實際上這是一個循環的過程，需要企業在實踐中解決一個問題。而釘釘的使用程度過程，是代表著管理思想不斷進步的過程。”
具體到行業中，新零售是一個很典型的應用場景，最關鍵的實現線上電商部門跟線下實體門店的聯動。
之前，很多企業上零售系統，但不能落地，本質是管理思想的問題。比如，用戶到線下門店試衣服，導購熱情的服務了一圈，結果用戶掏出手機，搜了下淘寶，然後決定要從線上購買。
之所以會出現這樣的問題，是因為企業沒有考慮到員工本身的利益衝突，導致員工只關心渠道問題，還會影響企業的線上品牌。因此，要想實現新零售，首先要實現的是組織變革。這也是“釘釘＋手淘”選擇打通的出發點，“阿里所謂的新零售需要從新的工作方式開始，核心關鍵是要改變企業的工作模式、分工、以及利益分配。”無招坦言。
“手淘”用戶打開淘寶本來就是要買東西，現在加上了最強的組織管理平臺“釘釘”，兩者結合，成為了全新的零售形式。若用戶來自線下，導購可以做好服務的同時，在線上進行復購引導，二次觸達；若用戶來自線上，導購也可以引導至線下提升服務體驗，從而促進成單率。
在這些過程中，數據會沉澱在企業的管理平臺上，不斷完善用戶畫像，迭代服務、迭代產品。此前，企業還會分為“電商部”、“銷售部”，現在兩者融合後，應該定義為“新零售部”。
護膚品牌林清軒就是這一變革的得益者。過去3年，他們總共發展了會員40萬人，現在使用釘釘的新零售方案後，3個月積累會員100萬人。與此同時，企業銷量也提升3倍，這是一個員工和企業雙贏的結果。
不僅是林清軒，還包括大潤發都在通過釘釘實現變革。據悉到目前為止，已經有305家品牌參與了阿里新零售，覆蓋2.5萬家門店和7.1萬名導購。
而新零售只是釘釘選擇首要落地的一個行業，無招告知，未來釘釘會拓展至更多領域，“釘釘本質上，代表著新的工作方式，代表新的管理思想。讓企業老闆意識到，員工不僅是工作的機器。只有透明化、公平公正、平等自由的互聯網管理思想才能激發每一個人的創造創新能力。”
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