昨天，京東掌門人劉強東出席美國財富雜誌的頭腦風暴科技會議，當被主持人問及拼多多是否是京東競爭對手時，他並未直接回應，而是從零售業的本質出發，強調用戶只在乎用戶體驗，以此來突出京東優勢。
“無論零售業現在和將來發生怎樣的改變，有三件事從來沒有變化過，對消費者來說，他們永遠只在乎質量、價格、服務。”劉強東坦言，自己不在乎商業模式的不同，只在乎用戶體驗。他對主持人說，如果你在中國有過幾次購物經歷，也許只用三次就能得到答案。
不難看出，劉強東對京東的用戶體驗充滿自信，領先國內絕大多數電商玩家。至少他此番表態的潛臺詞，你懂的。我認為，劉強東之所以不願把後起之秀拼多多視為京東競爭對手，原因在於擁有更大的野心，即超越阿里，因為至始至終在他心目中，只有阿里才是京東唯一需要全力應付的勁敵。
事實上，這並非劉強東首次評價拼多多所代表的社交電商模式。1個月前，他在接受央視財經專訪時提及社交電商，儘管沒有直接點名拼多多，但箇中含義你懂的。
劉強東沒有否認社交電商的前途，稱其將成為下一個風口，但也一針見血地指出其問題所在，“社交電商的最大問題還是傳統電商十幾年沒解決的問題，存在大量的假貨、劣質貨。”
他表示，不管是電商、社交電商還是零售，本質都是品牌品質，這個規律無人能顛覆。“當一個商品價格便宜到一定程度時，對消費者沒有好處，是浪費了錢而不是省錢，這也是迄今為止很多消費者沒有明白過來的。市場還需要進行教育，還有無數消費者不斷上當受騙。”
劉強東強調，便宜其實沒什麼好貨，天上永遠掉不下餡餅。拋開京東與拼多多的競爭關係不談，他的觀點不無道理，拼多多假貨氾濫是不爭的事實，品質成為其一大硬傷，平臺商家商品大多來自於贈品、尾貨、庫存，數量不在少數。講真，7.7元10條內褲我真不敢買。
在我看來，拼多多最讓人眼前一亮的是獲客方式和用戶留存的創新，通過深耕微信場景、依託社交關係鏈，拼團、砍價等玩法解決了傳統電商獲客成本高、交互關係弱等痛點，但其本質上做的仍是零售生意，商品品質、物流配送、售後服務、供應鏈效率才是重中之重。
可以預見的是，阿里、京東在上述領域曾踩過的坑，後來者拼多多也不能倖免，都會挨個踩一遍，尤其是拼多多上市在即，外界對其商業模式的缺陷和可持續性質疑不斷，或將影響上市行情。即便拼多多如期上市，未來還需要拿出更多強有力的舉措來證明自己。
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