近日，江乾區衛計局圍繞“優化服務流程、改進服務方式、提升服務績效”這一主線，針對“最多跑一次”的各個環節，組織機關幹部深入醫療機構體驗，共同破解“看病流程怎麼更簡便，看病質量如何再提高”的問題。
“現在看病真是越來越方便了”，這是咱們的機關幹部在四衛中心體驗時聽到最多的一句話。
基層醫療機構四季青街道社區衛生服務中心以實施健康醫療信息化、推進醫療服務流程再造、提升重點環節服務水平為著力點，化就醫曲線為直線，致力於打造居民基層就醫的最短距離與最優效果。
下面就跟著咱們的幹部一起走進四季青街道社區衛生服務中心來看看吧。
看病少排隊
直線服務一
中心二樓的掛號就診大廳設置自助掛號和取號機，掛號界面自動跳出簽約醫生的優先選擇，也可自主選擇其他醫生就診。同時，通過“健康點亮四季”微信公眾號、醫生電腦端、電話等方式可預約下次就診時間。診室配置醫生助理,為患者測量血壓、血糖、換藥和提供轉診服務。
自助掛號機
付費更便捷
直線服務二
全科診室開通診間結算，也可通過自助機自行結算、窗口現金、支付寶、微信支付等多種方式，實現便捷化付費。預防接種門診開通支付寶、微信支付功能，減少窗口付費環節，與之前的服務時間相比縮短了一個小時，大大節約服務對象的時間。
支付寶付費
檢查少跑路
直線服務三
通過納裡醫生平臺、杭州市雙向轉診系統為患者提供上級醫院特檢項目的預約服務，患者當天憑預約號付費檢查。江乾區建立了區域影像、檢驗、特檢、心電、眼底中心，患者在社區衛生服務中心即可進行各種檢查，超聲檢查和眼底鏡檢查再延伸到站點，定期巡診極大地提升了醫療服務的可及性。
預約檢查項目
預約專家號
配藥更方便
直線服務四
作為江乾區中醫院，不僅為居民提供中藥代煎服務，對於外地、家住較遠、行動不便的患者，還可將中藥飲片免費郵遞到家。2017年12月起開展慢病長處方服務，為病情穩定的慢性病患者累計開具長處方5045張，經摺算累計減少門診人次11727人次，長處方中相關藥品配備不全，通過雲藥房配給齊備後郵寄到家。對簽約患者提供一對一特需用藥服務，累計服務900餘人次，引進特需用藥100餘種。
中藥配送
轉診更順暢
直線服務五
全科醫生通過杭州市雙向轉診平臺、納裡醫生平臺為有需要的患者轉至上級醫院，並預約上級醫院專家號，2018年以來累計轉診10400人次，累計為患者掛號1777人次。中心積極聯絡上級醫院，市紅會醫院肛腸科、呼吸科；邵逸夫醫院全科、神經內科專家每週定期下社區開展聯合門診診療服務。
便民惠民服務更貼心
直線服務六
免費租借雨傘、輪椅、康復器具、霧化機，為出入院的患者提供救護車接送服務，為行動不便及群體性居民上門提供插卡簽約服務等便民惠民措施讓居民感受到來自基層醫療機構的貼心服務。組建社工和志願者服務隊伍提供諮詢問詢服務，設立客服中心一鍵轉接簽約醫生，開展居家護理、醫療、康復、營養、藥事等上門服務，提升居民獲得感。
設立客服中心
免費租借霧化器
免費租借輪椅
互聯網+醫療健康服務更普及
直線服務七
江乾區開通了遠程視頻會診，與醫聯體單位市紅會醫院每月定期開展內分泌科、呼吸內科、心血管科等多發疾病遠程視頻會診。邵逸夫專家為病情複雜的患者進行現場會診,減少不必要的轉診，會診諮詢系統實現了上下級醫院醫務人員24小時隨時諮詢業務交流。通過家庭好醫APP可對簽約患者進行分組、分類管理，根據分類發送不同內容的健康信息給指定的簽約患者，實現精準化健康管理。
遠程視頻會議
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