2018年7月5日下午5时许，京东快递员郝四海和吴鹏国在咸阳上林路附近的巴塞阳光小区内进行空调设备安装。刚走进小区大门，习惯性的抬头打量小区的空调安装条件时，猛然间发现一名老人正趴在20多公分宽的6楼外沿上，距离窗户仅有5、6米的距离，稍有不慎，危险便会发生，老人随时可能坠楼。
情况万般紧急，两人扔掉手中工具，拿着安装空调必备的安全绳飞奔上楼。此时，屋门紧锁，两位师傅不敢敲门更不敢破门而入，害怕这样的举动惊吓到处于危险边缘的老太太。闻讯赶来的小区保安立刻联系到了住在老人楼下的孙子，房门被及时打开。
进门后，郝四海熟练的将安全绳对折，一头绑在自己身上翻窗而出，吴鹏国则在窗户里面紧紧拽着安全绳的中部。窗户的外沿地带极为狭窄，郝四海只能将身子紧紧贴着墙慢慢靠近老人，胳膊被墙壁上的突起划破了。等他挪到老人身边时，老人家由于过于惊慌和体力消耗的原因已经不能移动。郝四海便将绳子的另一头绑在老人的身上，一只手抱起老人，另一只手抓起绳子，在20多公分的外墙边沿缓慢的向后退去。
将老人挪到窗口处，只是短短的几米，让郝四海耗尽了全身的力气，熟悉搭档的吴鹏国见状翻身跨到窗户外边的平台上将老人抱进屋内。老人成功脱险，孙子在一旁安慰受惊的奶奶。郝四海和吴鹏国跨起安全绳便匆匆离去，到小区另外一栋楼为业主安装空调去了。
老人的女儿姜女士闻讯赶回家中。姜女士说，老太太因患有老年痴呆症，家人外出的时候，她一个人在家，因为床距离窗户较近，这才发生了危险。想到老太太差点坠楼，姜女士一次又一次的擦泪，听说有两位好心人救了自己的母亲，姜女士写下"寻找好心人"的字条发到小区业主群里，四处打探是谁家再5号下午安装空调，无论如何都要找到两位救命恩人，要当面感谢他们！
现场很多群众拍下了救人时的照片和视频，经过姜女士全家的不懈努力，终于找到了这两位好心的师傅。
郝四海和吴鹏国只是普通的空调安装员工，两个人在京东服务网点工作有3年多了。
回忆起当时的情景，郝四海说："人命关天，我也没多想，先救了人再说。当时看老人没事，我们还有其他客户等着安装空调，就直接走了。"
"自己没觉得这件事有什么大不了的，毕竟我们从事的就是高空作业，也有一定的把握，齐心合力就把老人救下了。" 郝四海和吴鹏国说。
这一刻，他们不仅仅是京东的空调安装人员，更像是生活中的消防员，守护着【安全】二字。他们担的起锦旗里写的"热心救人，不畏艰险；品德高尚，时代先锋"这十六个字。
同时，也希望他们在未来的工作和生活中，一直平平安安！
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