2018年6月25日，寧某某委託其妻子嶽某某到信訪督辦局反映其在煤礦井下工作不慎導致受傷，與礦方發生工傷賠償糾紛問題。
紅寺堡區信訪督辦局接待室工作人員首先安撫群眾情緒。
瞭解到寧某某及家屬不願進行工傷傷殘等級鑑定，認為是陝西某建築工程管理公司故意刁難。
按照《信訪條例》等相關規定，工作人員告知信訪群眾應當依法通過法律途徑解決，在徵得信訪人同意的情況下，及時與紅寺堡區信訪事項人民調解委員會聯繫。
紅寺堡區信訪事項人民調解委員會受理此案後，及時介入調解，最終在紅寺堡區信訪事項人民調解委員會、信訪督辦局等多方努力下，經過多次調解處理，雙方最終在2018年7月11日達成協議。由楊某某一次性支付寧某某工傷賠償金38萬元整。由山東某集團公司寧夏子公司承擔無過錯責任賠償2.5萬元，共計40.5萬元。
該信訪事項的圓滿解決，為人民調解服務群眾反映強烈突出問題的解決起到了有力的推動作用，為今後開展訪調對接、多元化解工作積累了經驗。
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