古有云：“求木之長者，必固其根本;欲流之遠者，必浚其泉源。”信訪穩定工作是基層工作順利開展的戰鬥堡壘，是化解社會矛盾糾紛的潤滑劑,是維護社會穩定和諧的減震器，更是增進幹群關係的助推器。
今年全國“兩會”期間，上級維穩辦交辦了一起關於清華大學招錄問題的信訪件，雖然事發地和常住地均不在我轄區，但為了維護社會大局穩定，街道不講條件，義無反顧的承擔起維穩的重擔，區分管領導、街道主要領導親自陪同上訪群眾趕赴北京與相關部門協調，街道分管領導多次到外地做親屬的思想疏導工作，在近6個月的時間裡，共進京陪訪10多次，累計駐京時間達3個月之久。
“感人心者，莫先乎情。”“信訪工作的首義，在於時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。”對待人民群眾動真心、用真情，把人民賦予我門的職責看成是一種責任，用真情擦乾一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受傷的心靈。結合今年3月份以來的大走訪工作，區分管領導、街道主要領導堅持常態化下訪，“帶任務、帶問題深入基層，解剖麻雀”。每到一處先了解訪民的疾苦，再梳理合理信訪訴求，最後嚴明政策底線，處理問題嚴格遵循三到位一處理原則，化解了一批疑難積案，得到訪民群眾的普遍認可。
楊雪彬同志是街道政法委員、人武部長，每當敏感時期，總是身先士卒趕赴維穩一線。去年鹽城遭遇極寒天氣，他顧不得寒潮的冷冽，草草收拾衣物趕往北京維穩，這一去就是一個多星期，當他凌晨3點回到家中，滿目的水漬，房間的木地板已經嚴重變形，他默默關上水閥，回到單位辦公室休息，第二天上班沒有一句怨言。當我們偶然得知此事時，他已然在賓館住了半個多月。
街道政法委書記張定國同志，不論黑夜白晝總會在現場見到他的身影，今年4、5月份，短短半個月時間，轄區發生兩起非正常死亡事件，張書記從始至終堅守在現場，工作人員困了累了他安排輪轉，而他自己卻從不離開一分一秒。有的人不理解，勸他回去休息，但他總說這是規矩，是職責所在。
作為一個信訪工作者，既然選擇了這份工作，我們就明白自己肩上的重任和職責，要耐得住寂寞，踏實做好本職工作，在紀律的框架下，顧大局、甘奉獻、求成效，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。
（作者：城南新區黃海街道社會管理中心儲旭）
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