學習《習近平指引信訪工作“安民之道”》心得體會
朱廣志
7月24日下午，我們在三樓視頻大廳集中學習了《習近平指引信訪工作“安民之道”》這篇文章。之後，我又認認真真地讀了一遍。通過學習，體會如下:
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是溝通黨和政府與群眾聯繫的橋樑和紐帶,是瞭解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要工作，是推動解決群眾問題、密切聯繫群眾的重要途徑，也是踐行為民服務根本宗旨的重要窗口和陣地。因此，我們必須牢固樹立以人民為中心的發展思想，認真履行“為黨分憂、為民解難”的神聖職責，把群眾的小事當成自己的大事，從接待好每一次來訪、處理好每一封來信、化解好每一個積案做起，面對面、心貼心、實打實地為群眾排憂解難，解決好群眾最關心最直接最現實的利益問題，實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，使群眾獲得感、幸福感和信任感更加充實、更有保障、更可持續。
治理之道，莫要於安民；安民之道，在於察其疾苦。習近平總書記在地方工作時，就非常重視信訪工作。在福建寧德，他提出了“四下基層”制度，即信訪接待下基層、現場辦公下基層、調查研究下基層、宣傳黨的方針政策下基層；在浙江，他更是多次到信訪工作任務重的市縣接訪，親自協調解決群眾生產生活中的實際困難和問題；在《之江新語》《擺脫貧困》等著作中，他也多次講到信訪工作……黨的十八大以來，“千方百計為群眾排憂解難”依然是習近平總書記就信訪工作一再強調的事，並親自為全黨全國作出示範：把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領人民不斷創造美好生活！
基層是群眾信訪的源頭，又是解決信訪反映問題的關鍵。我們信訪幹部要深入基層做群眾工作，邁開腳步，到困難大、矛盾多的地方去解決問題；到群眾意見大、怨氣大的地方去理順情緒；到工作推不開、情況複雜的地方去打開局面……把以人民為中心的發展思想落實到踐行黨的群眾路線、促進社會和諧穩定的各項工作中，讓人民群眾的“獲得感”越來越強。
信訪反映民生，民生關乎民心，民心連著黨心。為此,我們要緊緊抓住“及時”“就地”這個關鍵,以事要解決為核心,著力解決群眾的合理訴求,最大限度地把信訪群眾吸附在當地，穩定在基層。增強首接首辦責任意識,認真做好初信初訪事項的受理、辦理、反饋、評價工作,在第一時間、第一地點解決好群眾的合理訴求,努力讓群眾“最多隻跑一次”。同時，堅持以群眾滿意作為工作的最高標準，以“群眾利益無小事”的態度，誠心誠意為老百姓解難事、辦實事、做好事，才能讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。
(作者單位:杞縣縣委群眾信訪工作部)
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