零售的本质是建立在人、货、场三个维度之上，其中的“场”则分为实体零售与网络零售，但无论处在哪一种“场”，零售的消费模式都离不开“人”与“货”之间的对立关系。
初级消费模式：以商品为中心，引导用户购买
自人类发生第一次商品交易以来，“人”与“货”之间关系便一直游离在矛盾的对立面，而在工业革命之前的地域型商品经济模式之中，人们几乎无法拥有商品购买的主动权，而是被动接受商家提供的固有商品。
而随着工业、交通业的崛起，跨地域的商品交易变得越来越频繁，人们对于购物的选择性也逐渐放宽，但基于商品为中心的消费模式却未能得到质的改变，在市场经济的需求层次里，消费者的需求是处于最底层的。
“生产-销售-使用”，这种由商家主导的消费模式是以商品为中心，完成产品的全链制造和销售，用户被动接受购买，导致市场往往容易出现垄断、联合垄断的现象，用户购买商品的理由也并非是因为商品适合自己，而是市场只有这种商品可选择。
高级消费模式：以用户为中心，主导商品制造
随着互联网开放时代的到来，市场经济已完全步入全球化、信息化、一体化的生态环境中，商品更为丰富、信息更为开放，随之而来的则是如电商一般的即时性跨区域消费，而过往以商品为中心的消费模式也逐渐呈现分级的现象：向上往品牌溢价靠拢，由品牌主导商品价值，再由商品引导用户购买，譬如奢侈品；向下则往用户需求靠拢，由用户主导商品的定制，实现去库存、去商品剩余，譬如小米。
众筹是一种典型的高级消费模式，国内著名的手机厂商小米则是通过众筹起家，根据用户需求定制商品，再由用户先行支付购买，最后才到制造生产，这种“需求-销售-生产”的逆零售消费模式，在近十年时间里，可谓是风生水起，一方面既能保障用户的核心需求得到满足，又能获取市场上较为合理的价格，另一方面则可以通过先销售后生产的模式，降低商家的制造成本，甚至可以通过其中的生产周期，完成资本的价值再创。
未来消费模式：以数字化为中心，融合商品与用户需求
在数字化零售还未成型之前，零售的消费模式基本是“商品”与“用户”的对立，以商品为中心的企业往往容易出现过度生产而导致滞销，而以用户为中心的企业则会过度依赖用户，而忽略自主产品的核心价值，然而，无论是哪一个时代的用户，其需求都是善变的。
动态的用户需求与常态化的商品之间，如何才能实现交融，这也是未来消费模式最为核心的一点：以数字化为中心，将商品属性和用户需求进行数字化碎片分析、重组、再构与融合。
数字化全域分析策略
一方面，在数字化新零售的渲染下，消费购物的主动权已经掌握在消费者手中，消费者可以通过各类社交购物软件自由选择商品，亦可选择线下实体零售享受丰富的购物体验，即全渠道消费；
另一方面，对于零售商而言，全渠道消费意味着触达消费者信息的渠道资源同时变得更为丰富，以消费者为运营核心，以渠道数据为决策，通过对消费人群的价值洞察、行为认知分析、购买动态分析、客户忠诚变化等等领域基础上，建立起精准、高效、可控的数字化全域运营体系。
场景化沉浸体验渗透产品和服务
在电商繁盛的时代，无论是初级消费模式，亦或是高级消费模式，都能通过流量红利获得利润价值，但随着线上红利期的衰退，商品与用户之间的矛盾日益明显，在虚拟的空间上，用户无法获取商品的真实体验，而商家也无法搜集用户对于商品的真实反馈，这便导致线上数据存在一定的盲区。
而在新零售时代，企业纷纷回归实体零售，一方面借助线上高流量、大数据的用户优势，指导线下场景的设计与功能的强化；另一方面，企业产品会通过实体场景的用户体验中灌输品牌的价值与产品的服务，而用户的现场情感反馈则是最有价值的数字化结果。
譬如我们购买一款智能电视的时候，在线下场景设计中往往会打造成客厅、卧室等不同的情景，用户可根据自己的习惯真实感受音响的品质，甚至选择搭配其它配件和服务，如音响、家居等等，以一种沉浸式的体验，刺激用户的购买欲望，激发用户的共鸣，同时也能为企业补充产品和服务的销售。
在如今的零售生态圈里，每一个元素的存在都不应该是独立的，更不是对立的，而是彼此的融合，正如电商与实体店，同属零售的不同消费方式，只有两者彼此融合，才能更好的为消费者提供极致的产品和服务。
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