中國建設報
欲登高峰，必忍其痛。
近幾年，碧桂園快速發展。2016年銷售規模突破3000億元，躋身中國房企前三甲。2017年突破5500億元，坐上中國房企"頭把交椅"。2018年上半年碧桂園業績突破4000億元穩居第一，超出第二名千億元銷售額。
與之而來的是一連串質疑。安全事故、高週轉、打雞血、通宵出圖……碧桂園話題不斷。
8月3日，一向低調的碧桂園集團董事局主席楊國強帶領總裁莫斌、副總裁程光煜、陳斌、伍碧君、彭志斌、黃宇奘、沈崗等集團高層亮相，針對近期輿論質疑進行回應，這是碧桂園成立26年以來首次召開全國媒體見面會。
"質量和安全是生命線，沒有質量，公司是做不下去的。安全事故，出現一個處分一個。"楊國強神情凝重地說，"碧桂園將組建一支由博士和專家組成的50人團隊，研究更好的施工方法，讓項目在安全和質量保證下，往前推進。將新工藝SSGF和工廠化生產進行組合，哪怕投10億元進行研發。"
鞠躬，致歉……莫斌、副總裁兼運營中心總經理陳斌分別表達歉意。莫斌說："集團董事局主席楊國強很痛心，多次對我和我的團隊提出了嚴厲批評。對區域總裁、執行總裁、工程負責人以及項目總經理分別做出了降職、免職和除名的處理，下一步根據政府的調查報告，對總部相關的高層，包括我在內，會做進一步處理。"
回應質疑：負有不可推卸的責任
近期，碧桂園因為系列安全生產事故站上了輿論的風口浪尖。
莫斌說："針對近期幾起施工單位的安全事故，我們深感痛心和自責，作為建設方，我們監管不到位，負有不可推卸的責任。在此我代表集團，向死難者表示哀悼、向死難者的家屬和受傷的工友表示慰問、向社會公眾表示深深的歉意。"
此外，針對網上傳播的"碧桂園35天交樓"的說法，陳斌回應稱，35天工期，是指項目開盤前一層售樓示範區、局部園林綠化及樣板房這一類展示區最快35天具備開放條件。"35天並非強制執行的標準，會根據不同的地質情況、周邊環境、天氣等因素增加工期，以確保安全質量。"陳斌表示。
楊國強回應稱，30層的樓高，至少需要400天的工期，有信息將30層400天誤讀為30天了。
事故的發生跟碧桂園高週轉模式是否相關？對此，莫斌回答說："碧桂園的打法是在保證質量和安全的情況下，推進中國城鎮化，能夠快一點就快一點。時間就是金錢，效率就是生命。我們將不合理的時間區分出來，然後爭取更優化地去做。項目的工期是15到20個月，盡全力保證每一套房完美交給業主。"
陳斌補充表示，高週轉是資金的概念。資金的高週轉可以加速資金的週轉速度和使用速度，對於工程來講，是在確保安全和質量的情況之下，通過精心科學的工程策劃，將浪費的、空置的、閒置的時間節省下來，然後優化工期。
在陳斌看來，碧桂園可以做到這一點，主要有三方面原因：一是全產業鏈，從設計一直到最後的物業管理，可以最大效率整合房地產開發鏈條上的各個關鍵環節，進而做到節省時間。二是高度的標準化。三是把所有各項工作前置，通過精心穿插安排，實現工期優化。
針對網上流傳的《集團"高週轉"專題會議紀要》中的"當天內出圖（通宵）"，副總裁兼集團總設計師黃宇奘表示，碧桂園當天出的是規劃圖，不是施工圖。所出規劃圖效率高，主要原因是前置設計，在土地獲取前40多天瞭解項目基本情況，20多天前完成集團內部規劃評審及定稿。
在回答《中國建設報·中國房地產》記者關於碧桂園部分項目的監理單位和施工單位是碧桂園關聯方的提問時，陳斌表示，早期資源有限，所以部分確有需要的項目，採用了自有監理的方式。隨著行業的進步和發展，更多采用了社會監理的方式，而且都是聘請當地最好、擁有最強管理經驗和能力的社會監理單位。目前，這一比例超過了90%。外聘監理單位中，甲級資質佔到了95%以上，而且會定期對監理方進行綜合考評，同樣有優勝劣汰的考核和使用機制。
莫斌對《中國建設報·中國房地產》記者表示："除了監理單位之外，施工企業也會選擇全國和當地最優秀的企業。"
中建五局總經理助理張應文告訴《中國建設報·中國房地產》記者，"碧桂園作為中建五局戰略合作伙伴，合作超過了12年，中建五局與碧桂園合作的項目超過3000萬平方米，遍佈全國和東南亞，碧桂園在選擇我們做合作伙伴的時候，對我們提出的首要要求是確保施工安全和施工質量。"
"根據我們與碧桂園10多年打交道的經驗，碧桂園建立了完善的運營和監督體系，並且引入了第三方的檢測和監測單位，特別強調把質量和安全作為目標引領。"張應文說。
整改措施：五個進一步
反思事故，今後該採取怎樣的措施有效避免類似安全問題的再次出現？
對此，陳斌現場宣佈了四條安全管控升級措施：集團在建項目停工整頓，自查自糾；安排集團所有區域開展安全質量交叉檢查；形成項目總經理安全質量周檢制度，合同條款明確承包人必須在確保安全、質量前提下履行合同，如果發包人的指令使工程存在安全、質量隱患的，承包人可以拒絕執行並報集團總裁；制定惡劣天氣安全風險預防方案。
莫斌提出 "五個進一步"：
進一步對所有在建項目進行交叉以及自查式的質量隱患和安全隱患檢查，併成為一種常態化加密型工作。發現安全質量隱患，即時停工整改。
進一步加強集團內控管理以及延伸管理。延伸管控的目的是延伸到施工企業和所有的合作伙伴。要把安全質量跟團隊的激勵機制直接掛鉤，而且是一票否決。此前已有具體措施，這一次是重申強調。
進一步優選施工合作伙伴，讓他們必須將安全和質量放在第一位，會加在合同裡，提高質量和安全的獎勵比重。對現有的在建工程和未來新項目，都會在合同中加上一條，凡是發包方發出的指令，如果存在安全和質量隱患，施工方有權拒絕，並向上一級報備。"直接報到我這裡，因為我是做工程出身的，我知道怎麼樣抓工程的質量和安全。"莫斌說。
進一步推進工地開放，讓所有業主、準業主，在施工過程中可以進入到工地，一起監督施工過程的安全和質量管理。
進一步大力推動碧桂園自主研發的SSGF新工藝。這一新工藝有400多個項目正在實施，今年會達到600個項目左右，明年會超過1200個項目，後年會覆蓋所有項目。通過新工藝克服安全和質量隱患。做好過程精品、完美交樓，讓業主真正滿意。
關於SSGF新工藝，莞深區域副總裁兼築夢公司總經理孫軍說："傳統建築產生的質量問題，困擾了整個行業很多年，碧桂園身受其害，主席楊國強和總裁莫斌下定決心，用科技創新的手段解決傳統建築所遇到的困難和問題。為此，碧桂園2016年自主研發、創新了SSGF高質量建造體系。這一體系是一套理念。用安全共享、科技創新、綠色持續、優質高效理念，將整個建築行業的創新整合在一起，使每一棟樓成為空中裝配的工廠，從而實現了整體結構的安全性、抗震性。截至2018年8月，碧桂園在全國28個省、直轄市有400多個項目應用了SSGF，同時碧桂園加大力度在全國的項目大力推廣SSGF。"
在最易發生安全問題的地方，SSGF如何做到規避與完善？
孫軍說："比如說高智能爬架的安全管控、爬吊預警和施工升降機安全預警，這些是安全事故頻發的地方，我們同時利用人臉識別、VR安全體驗、360度攝像和信息系統真正提升現場安全生產管理系統。"
此外，孫軍認為，產品的高質量發展離不開產業工人。"碧桂園目前正在構建一套完整的建築產業工人培訓體系。對於產業工人實現全免費培訓制度，我們分為四級，每個工地建立產業工人培訓學校。我們在海口和一二線城市，設立產業工人培訓基地，同時對於項目管理人員實行駐點培訓，項目總經理實行准入培訓，全方位打造培訓體系。不僅在人才的培養方面做了大量工作，同時也在有序提效方面做了很多工作，通過多項技術，包括智能爬架、樓層截水系統等，保持單工序的作業，將串聯作業改為有序的流水作業，在保證安全和質量的情況下，有效提升項目管理水平。"
"SSGF通過政企研學媒協同合作，共同營造建築產業鏈高質量發展生態圈，打造中國建造品牌矩陣，提升中國建造的核心競爭力。真正意義上打造世界級的名片，共同締造美好生活。"孫軍表示。
行業命題：履行責任地產擔當
京瓷集團、KDDI創始人稻盛和夫曾多次告誡人們：要時刻保持危機意識。就像那句流傳在海員中的俗語所說："水手和死亡的間隔，只有一塊甲板的距離。"稻盛和夫說，我做事的原則就是，在晴天修屋頂，永遠不等到雨天。時刻保持危機意識就會迎來"生機"，沒有危機意識就會面臨"殺機"。
作為企業也好、作為個人也好，要想不被打垮，就必須時刻保持危機意識，居安思危、防患於未然。
《南洲翁遺訓》中寫道，"行正道者必遇困厄。無論立何等艱難之地，無論事之成敗，身之生死，志不稍移也。"
然而近幾年，由於房企快速拓展，眾多新項目大量入市，房屋質量群訴問題呈高發態勢。
廣東省房地產行業協會會長王韶認為，包括碧桂園在內的房地產企業必須冷靜思考，如何保證質量與效益的平衡，是每個行業從業者急需解決的難題。其實，碧桂園的窘境不僅僅只是碧桂園之窘，而是行業之窘，它給行業敲響了沉重的警鐘。前事不忘，後事之師，任何一位從業者或企業都不應置身事外，而是必須重新審視自我，堅持人本精神，把打造高品質住房作為堅定的神聖使命，積極履行企業社會責任，只有這樣，行業企業才能實現可持續發展。
時代在變，房地產業也在變。新時代下，房企全面理解房地產業的內涵，圍繞人民對美好生活的追求，從"生態、生產、生活"等方面推動產業和地產融合，注重生態文明建設、提升行業質量，才能真正實現企業和行業的健康發展，不被新時代拋棄。
不少房企把品牌看得還是過於簡單，僅立足於短期推介和營銷，並沒有打造"百年老店"的長遠意識，要做到真正的有口皆碑還任重道遠。
在王韶看來，房企若想成為"百年老店"還要在"三品"上著力："品質"，包括過硬的建築本體質量、優美的外部園林環境、完善的生活配套以及貼心的物業服務；"品德"，房地產企業經營行為須誠實守信，注意維護消費者合法權益，及時妥善處理消費者投訴，積極聽取消費者的意見和建議；"品位"，房地產開發不能僅提供居住空間，更應該引領高品質、高品位的新生活模式，房地產企業要從提供物理空間向引領新生活模式蛻變，"品位"包括濃厚的文化積澱、予人正能量的社區文化活動等。
目前，中國經濟正在轉型升級，中國社會的主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。具體到房地產行業，則需要碧桂園這樣的龍頭房企更好地承擔起主體責任，起到正向的模範帶頭作用。
"行正道者，天下共毀之，不足為恥。天下共譽之，不以為榮。"對於當下的碧桂園而言，應當直面問題，銳意改進，靜心實幹，只有一步一個腳印地穿越"煉獄場"，才能真正實現鳳凰涅槃。
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