防騙提醒
網上下單後，突然接到“快遞員”來電，稱快遞丟失，要給你“退款”，還發來一個“二維碼”指引你進行“退款操作”，殊不知，你已經掉入陷阱。昨日，記者從廣州市反詐中心獲悉，“網購退款”詐騙利用不法途徑獲得的網購訂單信息，聯繫並引誘事主進入虛假退款頁面，從而獲取事主銀行卡及身份信息後實施盜刷。
案例：
掃“二維碼”退款被盜刷支付寶
網絡購物方便快捷，已成為市民生活中重要的一環，然而騙子也瞄上了這一領域，通過各種不法途徑獲取網購訂單信息，充當“假客服”主動聯繫買家，以各種理由（商品存在質量問題、網購快遞丟失等）要求買家按“客服”指引掃描“二維碼”進行“退款”或“賠款”操作。
殊不知“假客服”發來的“二維碼”另一頭正連著騙子設計的“運行平臺”，買家在“退款頁面”上輸入的一切個人信息，騙子都能在後臺實時獲取，從而對買家的個人賬戶、銀行賬戶進行盜刷、消費、轉賬等操作。
4月7日，市反詐中心接到事主周先生報警，稱此前曾在網上購物，隨後接到自稱某某快遞的電話，對方告知周先生網購貨物的快遞在途中丟失，現幫他辦理“退款”手續。周先生輕信對方，按“快遞客服”指引用支付寶掃描對方發來的“二維碼”，隨後發現自己支付寶被無故轉走10000元。
提醒：
有退款理賠？先找商家確認
一、如遇“客服”主動來電，要求幫您辦理“退款、理賠”手續，請提高警惕，您可另行通過網購平臺直接聯繫商家詢問情況，進行核實。
二、不要隨意掃描對方發來的“二維碼”，也不要向外人提供付款條形碼或18位數字付款碼，更不要輕易點開來歷不明的“網頁鏈接”。
三、如發現支付寶、微信賬戶或銀行卡內的資金被無故轉走，請儘快更改密碼，同時聯繫支付寶、微信、銀行客服反映處理，按官方客服指引對賬戶安全性做相應處置，並撥打110報警。
揭秘“網購退款”詐騙全流程
1、騙子通過不法途徑獲得網購訂單數據，根據訂單中的買家信息聯繫買家，謊稱網購商品存在“質量問題”等，主動提出要給買家進行“賠款”或“退款”，發送給買家一個特定的“二維碼”，讓買家使用淘寶、支付寶或微信掃描“二維碼”進行“退款操作”。
2、事主在騙子提供了訂單詳情信息後，對騙子產生初步信任，認為對方就是“網購客服”，按照對方的要求掃描“二維碼”打開“退款網頁”進行“退款操作”。
4、事主登錄了假“支付寶”後在打開的界面中選擇“退款銀行”，其實相當於告訴騙子自己的開戶銀行。
5、事主在選擇完退款銀行後，進入了一個假的“銀行登錄界面”，填寫自己的銀行卡相關信息，此時騙子正在後臺實時獲取事主的銀行卡對應身份信息。至此，騙子在平臺中已獲取到事主的詳細身份信息，包括銀行卡信息，騙子點擊“查看”就可以看到。
6、騙子利用事主的銀行卡信息進行消費盜刷（如購買充值卡）等操作，在騙子需要付款確認時，告訴事主目前正在處理退款操作，事主的手機會收到一個“驗證碼”信息，要求事主將“驗證碼”填入操作頁面即可完成退款操作。實際上事主填寫的“驗證碼”，正是騙子盜刷事主銀行卡進行消費或轉賬時所需的“驗證碼”。事主在網頁中填入“驗證碼”信息，騙子在後臺實時獲取該驗證碼，就可以完成盜刷轉賬。
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