來源：柏傅美（ID:baifumei101）

就在上一週，最好的朋友，在30歲的當口，拿下了年薪近百萬的Offer。

為他高興之餘，我想起了很多來諮詢我的朋友，他們對於學習、成長、職場有太多困惑。正如咪蒙老師口中輕鬆達到「月薪5萬」的目標，戳中了每個人內心的渴求。

回顧我和周圍一些朋友們近些年來的工作經歷，我想談談如何才能實現職業發展的快速躍升、如何突破個人事業上的瓶頸。

我認為，解決問題的能力，就是職場的終極答案。

1 「不是我的問題」

什麼是解決問題的能力？

這件事並不像大家以為的那樣容易理解，解決問題的反面並不是「不能解決問題」，而是「不是我的問題」。

「不是我的問題」——我們如果認真的回想一下，它在工作中出現的概率，遠比我們以為的要多得多。

就在前不久，某天下午3:00，團隊裡一名設計師忽然接到一個非常緊急又重要的運營海報設計Brief，需要當天6點半下班前完成交付。

兩小時後，我去Check設計師的進度，發現作品一言難盡，完全達不到我認可的最低交付標準。對此我很是奇怪，因為這名設計師日常的水平不至於此。

設計師解釋說，自己接到需求的時候就已經提前和運營的同事說過，這樣做出來的效果肯定不好看，但是對方說是CMO（運營老大）的要求，所以就只能硬著頭皮執行了。

「不是我的問題哦」，設計師甚至有些幸災樂禍的表示。

此時距離六點半的deadline還有不到80分鐘的時間，我立即去隔壁辦公室將CMO請到我們的工位上，直言之前的設計要求，從執行的角度有很多不太合理的地方，我們應該一起協商出一個理想的解決方案。

CMO非常認可我的提議，並有些汗顏的致歉說之前的「要求」是她大致的想法，但是她在設計方面完全不專業，所以這些要求也不是不可以根據實際執行的情況進行調整。

於是我們協商了海報的關鍵信息、關鍵視覺元素、重新進行排版，1個小時完成，趕在6點半之前順利交稿。

最終的成品幾乎沒有任何一個地方符合CMO之前的「要求」，但是她非常滿意。

這個案例其實非常典型的存在於日常工作中的分分秒秒：

不是CMO的問題（在設計方面不專業，只是提出了自己的想法）；

不是對接下屬的問題（只是如實的傳達了領導的要求）；

更不是設計師的問題（只是嚴格的執行了對方的要求）

——看似沒有任何人有問題，但是最終卻呈現出一個不理想的結果，一個無法解決的問題，而這個問題事後證明是可以得到妥善處理的。

所以什麼是解決問題的能力？

就是當你更少的去考慮「不是我的問題」，更多的專注於「解決問題」這個初衷進行思考，並且盡最大的努力切實的去解決它——在此過程中，當你一個人無法獨立完成的時候，你能夠積極的調用他人的資源、爭取他人的協助。

2 職場的多數問題都是「命題作文」

如何成為一個牛逼的設計師，這可能是很多關注我的同行們，都非常關心的一個問題。

我曾經有一個下屬，90年的小夥子，他身上有著完全不可調和的矛盾，你要說他是勤奮努力的設計師，在整個設計團隊裡是KPI績效最差的；你要說他懶散怠惰，他有自己的站酷主頁，並且更新維護的比任何人都盡心。

從這個90後設計師的身上，我慢慢的看到很多年輕設計師們共同的特點——自由創作能做的不錯，但是遇到命題作文往往做的很差。

也就是說，他們擅長的是炫耀技巧式的藝術創作，卻往往不屑於、不善於腳踏實地的解決問題。

我在之前的知乎回答「設計師覺得最悲哀的是什麼」中寫到過，我感到最悲哀的，是很多設計師打心眼裡認為需求方是傻逼。

舉個簡單的例子，很多設計師都知道App底部的TAB，4個入口合適，5個入口完美，6個入口就是甲方傻逼了——但是如果業務上真的有6個入口的需求該怎麼辦呢？

我曾經團隊的那位90後小夥子會真的把6個入口以非常簡單粗暴擁擠的方式排成一排，然後非常無辜的表示，傻逼甲方就是這麼要求的。

而如果換成他自己的站酷作品，他是不可能自己給自己要求6個入口的，所以他的站酷作品從來都是高大上，實際的工作成果卻是一坨翔。

反過來說，我作為他的上司，並不是因為我的手繪畫的比他好、或者我的站酷排名比他高（BTW我沒有站酷主頁）——而是因為我會及時的和需求方溝通，6個入口是不合適的，能否把其中的「購物車」入口調整到頁面右上角常駐？

甚至如果業務上有7個入口的需求也不是不能解決，可以把其中的「客服」入口作為浮動入口懸浮於頁面。

我從上一家公司離職的時候，項目VP、銷售VP挽留許久——因為我是公司有史以來第一個可以輕鬆搞定甲方爸爸以及所有內外部需求方的設計總監，他們對於HR再找到一個我這樣的人沒有任何信心。

曾經拍桌子要解約撕合同的用戶，我跟著銷售跑過去一趟，瞭解需求，重新規劃項目方案，半個小時後客戶不生氣了，覺得新方案很完美，立馬換上樂呵呵的笑臉，請我們儘快執行推進。

7個入口是沒有辦法調整的實際的業務需求，7個入口排一排，或者要求人家調整業務需求，這都是設計師不帶腦，需求方是要翻臉的。

而根據業務的不同類型，給出實際的解決方案，比如一個在右上角常駐、一個在頁面上懸浮，這才是在解決問題。

正是因為甲方/需求方在設計方面不專業，所以才需要專業的設計師幫忙解決問題，一味地嘲笑甲方在設計方面的不專業，是作為設計師最大的恥辱。

實際上，我遇到的絕大多數的甲方，包括宜家、華潤、百聯這樣的超級爸爸們，都和我之前描述的CMO一樣Reasonable，對於合理的、有建設性的意見不但樂於接受，甚至極為欣賞。

其中合作時間長的甲方爸爸，能從最初的各種質疑，到我離職之前的幾乎百依百順——前提是我從來不站在「作品好不好看」「做這個會不會麻煩」「是不是我的問題」這些角度去考慮問題，我的立場永遠是「如何幫助對方解決問題」，並且據此拿出最完美的解決方案。

3 能解決問題，才能獲得職場的晉升

前段時間有一位34歲的平面設計師和我探討他想要轉行UI的想法，他的想法是，一個高段位設計師的關鍵在於掌握更多了不起的設計技巧、掌握更多高級的設計工具——這也是很多設計師對於「設計師晉升」理解上的誤區。

無論是平面設計師、UI設計師還是甚至建築設計師，設計師不是藝術家，設計這個職業的本質是提供Solution。

所以設計師晉升的關鍵在於——你能否更好的解決問題。

在這其中，必須要嚴格澄清的一點是，設計技巧、設計工具可以協助我們解決問題，但是解決問題的核心在於——思路。

回顧我自己作為設計師的晉升歷程，很大程度上得益於我設計師的職業生涯之初，就被我當時的老闆要求「瞭解業務」。

最初的時候我也曾有過逆反情緒：業務，關設計師什麼事情呢？

但是慢慢的，這種關注「解決問題」的工作習慣逐漸形成，讓我深感獲益匪淺——因為專注於「解決問題」，可以讓一個人超越目前所處的崗位，最大化其個人價值。

有一個追了我半年+的公司，至今仍然每隔一個月來詢問一下我有沒有跳槽的打算，Offer超過70w年薪，而需要做的工作是以用戶體驗設計驅動產品。

該公司的老闆曾經與Philips（飛利浦）有深度的合作，他告訴我Philips的內部研發中心其實一直是在以設計驅動產品，他對於這種模式深感認同，而我是他見過的設計師中，極少數可以勝任這個角色的人。

以設計驅動產品，在國內的互聯網行業裡少有耳聞，但絕非不可能。

在我現在的日常UI設計工作中，對於用戶端的、前瞻性的功能，基本已經完全替代產品經理，直接給出解決方案——設計稿。

而在平面設計的工作中，很多時候我也會替代文案崗位，幫助需求方遣詞造句，更加流暢、通順的傳達他們想要通過設計素材表達的信息。

很多設計師都會覺得，產品很傻逼，運營愛逼逼，他們怎麼能聽得進去一個設計師的意見呢？

那麼我就要來揭露一個真相了，其實不止是設計崗位，在職場上所有崗位的設定都不取決於崗位本身，而取決於崗位上的人——簡而言之就是：

You Can You Up，No Can No BB

你要想讓別人能夠聽取你的意見、認同你的觀點、甚至服從你的領導，最重要的不是你此刻處於什麼樣的崗位，而是你能為他人提供怎樣的支持。

所以你會發現有些公司技術管設計，有些公司產品管設計，有些公司設計直接向CEO彙報——比如在我們公司，我現在同時負責UI和視覺兩部分的設計，直接彙報給CEO；而在我入職之前，UI歸產品，視覺歸運營。

所以我其實想說的是，你如果想要獲得晉升，想要得到更多的資源和更大的權利，關鍵並不是掌握那些職場厚黑學，而是你能從多高的角度看待問題、你能解決多大範圍內的問題。

最近有些設計師問我對C4D怎麼看，這也代表了多數人對職業的一個誤解：工具=職業。工具，是用來解決某個問題的。更為關鍵的是——一個公司一旦願意以超過50w的年薪去請一名設計總監，多數情況下顯然不單是為了讓你去做C4D的——因為你可以用20-30w的年薪招一個會做C4D的優秀的視覺設計師。所以身為設計總監，你需要使用別人的資源來幫助公司解決問題，而你自身則需要從更加宏觀的角度去解決公司的問題，去搞定市場和客戶、去推動產品、去促進業務。

4 你不是藝術家

很多同行經常會抱怨國內設計師的生存環境，羨慕國外設計師薪資更高、能贏得更多的尊重——他們說，國內受眾目前的審美水平低下。

誠然其中有一部分是事實，但是把其歸因為「審美」本身就是一個根本的錯誤。

設計本身就是為了解決問題的，藝術才事關審美，而在「解決問題」這個核心理念上，國內的設計師還有很長的路要走。

設計大師 Paul Rand（保羅·蘭德）給喬布斯的NeXT公司設計的Logo，最終10萬美元一稿不改。

但凡看到這個Logo的設計師，都會認為這有什麼了不起的，我也能設計出來啊，憑什麼他能賺10萬美元，說白了名氣大而已。

錯。

如果你去看他提交給喬布斯的方案書，你就明白，他絕不僅是在設計Logo、滿足自己的藝術追求，而是在幫助喬布斯解決商業問題，即如何讓一個初創公司的Logo獲得潛在客戶的注意力，讓客戶看到Logo就明白這個公司的行業屬性和定位，贏得客戶的好感和認同。他的方案考慮到了喬布斯所有關心的問題，以及喬布斯自己可能也沒想到的問題。

而與之相反的是，很多設計師，包括我上文所說的上一家公司的站酷小夥子，當我要求他們就他們給客戶的提案做一個設計理念的陳述的時候，他們總是非常「害羞」的表示「這有什麼理念？」「這只是我的靈感」等等——So，他們從來沒有站在「替需求方解決問題」的角度考慮自己的設計。

世界設計史上最優秀的設計師，很多都有非常出色的理工科背景、邏輯性好、懂產品、通運營；但是國內，出於各種各樣的原因，絕大多數的設計師是藝術專業出身，並且自詡為「藝術家」，他們的設計更在乎的是取悅自己，而不是解決問題。

由此我必須說，國內設計行業的發展任重而道遠，從業者們必須肅正「設計是一個Solution」的核心理念，以「為需求方解決問題」為工作的使命和目標。

所以，中國設計的崛起，首要並不在於全民審美的提升，最為關鍵的是從業者對於自身的定位要及早的從「藝術家」切換為「解決問題的人」。

5 「解決問題」的四個要點

回顧我的職業發展，之所以我在設計師的職業路徑上一直躍升，都是因為我把「解決問題」這四個字深深地刻在腦海裡。

解決問題的第一點，就是不要把你的崗位職責當成你的工作，你的工作是解決你能看見的一切問題，只不過你需要排好優先級。

解決問題的第二點，是超越自己的工作範圍去思考問題、發現問題，並且盡最大努力推動問題的解決，即使這意味著你可能會承擔其他人本應承擔的工作。我自己作為設計師，就常會站在產品經理的角度看問題，甚至能做到比多數產品經理都更加名副其實。

解決問題的第三點，是對目標時刻保持清醒，你必須在乎公司的業績是否增長，你必須在乎產品的數據是否優秀，很多人說給我多少錢我幹多少事，我才不在乎公司死活。這其實是對你自己的職業發展不負責。

解決問題的第四點，

有很多設計師問我，為何你的薪水能那麼高，我做的設計也挺好看的，我也掌握了最先進的設計軟件，為什麼我只能原地踏步。答案很簡單，正因為你只考慮自己的一畝三分地，只想到把設計本身做好看，忘記了設計是用來解決問題的，所以你的天花板低得一眼就能望見。

當然我也知道，對於產品、業務的理解並不是一蹴而就的事情，哪怕僅僅是對於文案的梳理能力，都需要文筆的支撐——在這一點上，我一直堅持的寫作習慣也使我受益良多。

但是從我的親身體驗來看，我一直在團隊中強調「解決問題」的思維方式，聽得進去並且努力實踐的設計師，經過短短的一年時間，都已經取得了長足的進步，得到了客戶和需求方的一致認可。

他們中的有些人甚至從「設計技巧一般」的普通設計師，通過充分挖掘自己「解決問題」的才能，一躍成為了團隊中非常重要的管理者——設計的趨勢、工具、技巧永遠都在不斷的變化，你不可能做到什麼都會，但是你可以讓擅長這些技能的人加入你的團隊；而作為一個高階設計管理者，最重要且唯一不會變化的是你解決問題的能力。

所以有志於成為設計師的同學們，請絕對不要放棄那些能夠幫助你們更好的瞭解世界、更好的表達信息的課程，並且持之以恆的在這些方面訓練自己，比如邏輯、比如寫作；對於已經入行的設計師，不論你現在的位置、薪資如何，從此刻開始嘗試「解決問題」，你很快就會發現你的職業生涯將有脫胎換骨式嶄新開始。

6 成為讓別人總是第一個想起的人，你就成功了

很多人，終其一生也沒能意識到「解決問題」才是解決一切問題的關鍵。

我相信在互聯網行業工作的同學們，一定有這麼一個困惑：公司裡的產品經理能力水的很，為什麼老闆這麼倚重他們，憑什麼產品經理的起薪那麼高。

是的，行業裡的的確確有很多產品經理都是名副其實的水貨，他們只是因為各種各樣的原因，好巧不巧坐在了這個位置上。

我的結論很簡單，因為產品經理這個工種，是天生必須解決最重要問題的工種。設計師，哪怕不解決問題，只是把UI設計出來、視覺做好看，往往就能交差了。但產品經理，哪怕產品能力再爛、工作再渾水摸魚，他的工作職責和交付物，都和公司的戰略規劃、業務目標息息相關，他必須是解決問題的人，哪怕解決的不好。

而那些解決問題解決得好的產品經理、設計師、程序員、運營、銷售、財務、人力、行政等等，薪水都高的可怕。不管哪個老闆，在力所能及的範圍內（即薪資預算），都希望招到能解決問題的人。

關注我的朋友中有不少都是設計師，我希望你們好好想一想，你們在平時的工作中有沒有關注過這一點，是不是隻專注於把任務和命令執行好，而很少去想更高層面的東西。

你們有沒有關心過自己設計的UI，在每一款主流設備上的實現效果？

你們有沒有關心過自己設計的產品，上線後的數據怎樣，有哪些用戶反饋？

你們有沒有關心過運營和市場部門的痛點，你的設計能不能幫到他們完成KPI？

你們有沒有每天去下載新出現的優秀產品，尋找值得借鑑的創新設計？

你們有沒有時常保持焦慮感，看到競品的設計做的比自家好而睡不著覺？

當你們看到產品經理給出的原型考慮不周時，是不管那麼多先出設計稿，還是追著他們問清楚是否應該重新探討和改進？

你們做的設計方案，是否總是能夠超越需求方的期待，給出他們未曾思考到的問題的解決方案？

......

以上這些話，我希望不僅是設計師，所有已經工作，或者即將工作的人都應該有所領悟。

很多人都來諮詢：我到底應該掌握哪些技能、工具，到底做出怎樣的成果，才能拿到很高的薪水和職位。

我說，只要你持續解決問題，你的能力會在不知不覺中飛速成長，因為解決問題的過程，意味著你思考了以下內容：

解決這個問題，可能有哪些方案；

做出這些方案，需要我具備哪些資源和能力；

獲得相應的資源，我應當找誰、應當如何說服誰；

具備相應的能力，我應該檢索什麼內容、學習哪些技能

當你學會解決問題，你會驚訝地發現，你的溝通能力、協作能力、組織能力、專業技能、思維模式，都獲得了實質性的提升，你早已Level Up。

當你成為了一個總是能解決問題的人，總是能驅動別人解決問題的人，你會發現所有人第一時間總會想起你、總是來找你尋求幫助，包括你的上司和老闆。

祝各位能夠秉承「解決問題」的態度，爭取少說或者不說「不是我的問題」；能夠在2018年的下半年一路狂奔，為歲末的年終獎和跳槽季，打下漂亮紮實的基礎。

► 作者：柏傅美，北大碩士，目前在一家準獨角獸公司任職設計總監。公眾號裡是對設計、職場、創業、生活的思考。每一篇文字，都是原創。知乎@柏傅美。公眾號：柏傅美（ID:baifumei101）。

——End——

陪伴最有夢想的你，

成長為實現夢想的人。

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