死期存折已到期,但是存款人却已忘记,银行是否能通知存款人或其家人,有何相关规定?

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定期存款到期,银行是否可以通知存款人本人?虽然一直备受争议,但有的银行却一直是这样做的,一般提前3天储户就会收到短信通知,但通知非存款人本人之外的家人或其他第三人,这是没有先例的,也是违反《储蓄管理条例》规定的。

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银行客户管理营销系统可以承担此职能。截至目前,很多较为发达的银行,都已经建立客户关系管理系统,该系统主要职能就是履行售后服务和客户二次营销职能。比如农行“金钥匙专家理财系统”,它们将存款余额1W以上的客户分为潜力客户和贵宾客户。根据层级将不同客户分配给不同级别的客户经理“领养”。客户经理除定期对储户的生日祝贺、定期存款通知外,还可以告知理财产品、基金、黄金等到期和实时盈亏情况,以及本行新产品上市情况等。并根据储户金融资产分布,实施二次营销。这些短信,有的是由专属客户经理人工发送,有的则是系统自动发送。所以,根据银行业务发展情况,有的具备,有的则没有此项服务。



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享受此项服务的客户,并非所有客户,是有限制条件的。以农行“金钥匙专家理财”为例,一般要求年日均1W以上的客户才能成为潜力客户,10W以上为金卡客户,100W以上为白金卡客户,500W以上为钻石卡客户,这四类客户是可以享受免费短信通知服务的。但是,1W以下的客户却并不能得到此项服务,即使定期存款到期也不会得到通知。

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并非所有储户都对通知买账。银行之所以开发运行客户管理营销系统,目的除了提高售后服务质量,增加客户粘性外,也有对客户进行深度挖掘,进一步提升营销成果的动机。在实际工作中,也有客户出现反感或提出质疑,令银行非常尴尬。有的储户并不希望自己隐私轻易被人知道,哪怕是银行具有权限的人员,虽然内部签署了保密协议,但客户也并不放心;有的储户觉得银行老是发短信,是一种信息骚扰;还有的客户认为短信有可能被其他人发现,或因为变更手机号后被其他人收到等等。所以,当第一次被客户拒绝或提出不需要此项服务后,银行会在系统中作备注,不再对其发送类似短信。



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《储蓄管理条例》是所有商业银行不可逾越的红线。此条例由中国人民银行颁布,是所有商业银行必须遵守的根本性法规,违者重罚。在条例中,“存款自愿,取款自由,存款有息,为储户保密”是原则,是核心。储户所有银行信息,都属于客户隐私信息,没有客户允许,银行不得以任何形式对任何人发布,法律规定的有权机关除外。银行之所以得到人们信任,除具有按期履约能力外,保守储户秘密也是其商业道德所在。所以,即使存款人出现意外或其他特殊情况,无法查询或支取存款时,也必须通过公证、委托和其他法律文书代为办理。知道这些后,我们不难理解银行此举并非为难客户,而是真正为存款人负责。

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我所在的单位地处县城,广大老百姓还是比较喜欢存定期存款的,特别是一些乡镇支行网点,忙的时候几乎每天都要来总行领取存折和存单,毕竟县城不比大城市,老百姓对理财产品还是持怀疑态度,总认为存定期最安全最保险。


那么,死期存折(定期一本通)到期了,作为银行一方会不会、该不该通知客户或者家人呢?答案是否定的,具体原因有以下三方面:

第一,银行工作人员每天面临大量的繁重工作,他们不可能替某一位客户记得定期存款到期的事情。柜员一天下来办几百、上千笔业务,头脑不会自始至终清醒,办到最后就要机械化操作,根本记不清具体的存款到期日。

第二,客户存款凡是定期存款,都要由经办柜员当面问清楚要不要自动转存,也就是说这笔存款到期了,客户想转存,这笔钱自动转入下一个同样时间的存期,客户如果不想转存,那这笔钱到期了就成活期的了,到期日后的利息计提按活期利息算 。



第三,不管是定期存款还是活期存款,系统不会提示任何信息,定期存款到期了,银行业务操作系统不会有自动提示到期日,所以银行工作人员即使想通知也无法通知到个人,时间一长就忘了到期日是哪天了。


银行没有任何规定,存款定期到期后要通知客户,反而规定要为储户保密,如果告知客户或家人恰恰违反了保密原则,让客户没有安全感,谁还敢来存款呢?


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您的个人账户信息是个人客户的隐私,一般情况下柜台的工作人员是看不到这些信息的,银行几乎每个能看到客户信息的岗位几乎都签有保密协议。小编以前在银行也能接触到客户的个人信息,我们平时在工作的时候是不允许把手机带入工作区的,进入工作区之前是一定要把手机拿出来由专人集中保管。在一般情况下我们可以接触到一些客户信息但是绝对不会擅自以私人名义去联系客户,因为那违反工作规则和保密规则。相信每个人也不会为了多看一眼客户的资料而冒风险被处分甚至被解雇,这样是得不偿失的。

同样客户的存款到期后,银行也没办法提示客户或者客户的家人。关于客户个人资产平时自已还是要多注意,尽量把自己的个人账户信息保存到自己可以查看到的地方。另外就是要说说定期存款到期后如果客户不来会怎么办了,一般分两种情况,但是这两种情况都是由系统自己操作完成而不需要认为的干预,一种是没有办理到期转存的,那么到期后您的这部分钱将存入活期,按活期利息计息;另一种就是您在首次存款的时候办理过自动转存的,那么到期后系统会自动转存开始一个新的定期存款周期和首次存款所选时间一样。

最后要提醒一下大家的就是,其实现在每个银行都有网银和手机银行,一般只要您办理过而且您的个人账户又已经关联进去的话,平时在网银和手机银行上也是可以看到这笔钱的,那么就不会忘记,期后也可以自己在网银上操作这笔资金。

总的来说个人的资产还是要个人多操心,银行有些东西是做不到的,也是不能做的。


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规定倒是有,但是以我的理解恰恰是因为有规定才不能通知。

《储蓄管理条例》

银行作为办理储蓄业务的机构,必须遵循这一条例,其中第五条规定,银行办理储蓄业务时必须遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则。

好了,看看最后一条,为储户保密,也就是银行及其工作人员不得向他人透露储户的存款情况。别人问起来都不能说的是,按照你的意思,还得主动告诉别人?

再说怎么通知?派俩工作人员带着身份证识别仪器上门核实?见到本人再通知您有100万元存款到期?

要不打电话?怎么能确定是本人接电话?弄错了透露了信息怎么办?在银行这么多年,知道的故事太多了,父母的存款不愿让子女知道,夫妻一方的存款不愿让另一半知道,这样的事比比皆是。

所以啊,按照规定,不是本人,是无法在银行柜面查询储户有无存款、余额多少的,当然有两种情况除外,一是持死亡证明和法院判决、公证书等,二是公检法机关持证件查询。在柜面都无法查询,还能电话通知?

综上所述,银行不通知存款到期,是有章可循的。储户也有义务记住自己的存款信息。


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定期到期后,银行方面不会通知存款人或及其家人,但是手机APP上有提示。


银行方面对客户的信息是保密的,银行工作人员不可以随便查看个人信息,所以也就不会通知存款人。


现在查询个人银行帐单的方式很多,银行ATM,柜台,官方微信公众号,个人网银,电话银行,手机银行都可以查询到“帐单详情”。


在柜台办理整存整取,通知存款业务可以设置自动转存,个人网银,手机银行定期存款,系统自动设置自动转存,所有存款金额和利息一起自动转存下一期。


打开手机银行,在首页点击“转帐”☞“定活互转”,选择“活期转定期”,选择付款帐户和定期存款种类,输入转账金额办理完成。


进入个人网银,点击“转帐汇款”☞“定活互转”☞“活期转定期”,选择存款类型和储种,点击页面右侧的“存入”按钮,按页面提示进行操作完成。


事关自己的钱财,存款人一定要清楚自己的帐户资金,通过各种方法掌握自己的“帐单详情”,确保个人资金安全。


金色的城市


不会,一般不会,但对于经常与银行打交道的VIP客户也许会。

对普通客户而言,没有专属的客户经理,你那一笔金额不很大的定期存款即就是到期,也会淹没在茫茫的数据之中,为了为客户保密。银行员工在没有授权的情况下根本也看不到这些数据。

银行某网点VIP客户,因为经常在银行办理业务,并且有专属的客户经理为您服务,如果有金额较大定期存款,客户经理或许会给您一些提示服务。

如果您忘了在哪家银行是否有存款,不要紧,拿着您的身份证,一家银行一家银行查询就可以了。是一家银行一家银行查询,不是一个网点一个网点查询。


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