语言是人与人之间沟通交流的桥梁。当一个人因病陷入无声世界，满肚子里的话说不出，是一种什么体验？肿瘤四科的护士们却别出心裁，用一波“神操作”重建沟通的桥梁，树立患者信心。
邹保安是一位喉癌术后病人。他刚做完手术没多久就转到105医院肿瘤四科进行后续的放化疗治疗。
刚到肿瘤四科时，他因为疾病和手术的原因，再也无法像正常人那样与别人交流，只能用手比划自己的需求和想要表达的内容。有时他费尽心思地比划，别人煞费苦恼地猜测，但表达与对方理解的差异却非常大，有时甚至大相径庭。
于是，护士们想出了一个办法。他们示意邹保安在纸上把想说的话写下来。但因为文字表达的速度远远慢于语言交流的速度，邹保安写着写着就开始着急了，越着急，字写得越变形，甚至词不达意，但好歹医护人员还能凭借猜测跟他进行着不太顺畅的沟通。
后来护士给他做了一个漂亮的小本子，护士长告诉邹保安可以把想说的话提前写在本子上，任何时候都可以过来与 他们交流、沟通。这下，沟通途径变得顺畅了，交流的内容也变得更广了，从治疗方案到疾病预后，从服药知识到气切护理，他写出他的疑问、想法，护士长和护士看后在闲暇时间静下心来、细细地一一给他解答。
渐渐地，邹保安变得没有那么急躁了，时不时还会塞给护士长一张小纸条表扬一下护士：护士很辛苦，护士们真的很好！
但最近，护士们发现邹保安和陪护的老伴都经常相互板着脸，互不说话，两人的矛盾直线升级。
细心的护士们发现，他们的问题还是出现在沟通上。邹保安手术后不能说话，陪护的老伴也怕与他说多了话影响他的心情，所以在饮食起居、生活照料上都不与其沟通，基本都是按着自己的想法去做。事后，邹保安就不乐意了，指责老伴买的饭不合口、照顾不好。
护士长知道后分别耐心地与大叔和阿姨做了沟通。对老邹陪护的老伴说，邹保安是病人，手术、放化疗相续进行，现在又无法用语言与人沟通交流，这些对他来说都是严酷的打击，问题为病人他现在的心里很是敏感、多疑，所以凡事要多与他沟通，征求他的想法和意见，这样他才会觉得家人是关心她的，他才会变得自信、乐观一点。又通过纸条对邹保安说，从手术到现在，你老伴一直陪着你、照顾着你，虽然你是病人，但也要理解她作为病人家属所遭受的压力和痛苦，你手术时她不担心、不恐惧吗？你现在天天心情不好，她能好受吗？所以即便作为病人也要理解家人的付出，你开心了，她才会觉得所作所为是值得的。
一番沟通后，邹保安两口子的关系也变得融洽多了，他们之间也拿小本做起了沟通。
现在每天查房时邹保安都会递给护士长一张小纸条写着“良好、平安、无事”等字。此时，护士和护士长都会对着他们夫妇会心一笑。
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