近日，關於短信12110報警的文章刷爆了微博首頁和朋友圈，不少群眾紛紛詢問：在湖南可以通過12110短信報警嗎？並紛紛使用手機發送短信到12110進行測試
（這種方式不提倡效仿，請大家不要頻繁測試，佔用接警資源，以免耽誤真正需要報警的群眾）在這裡，要告訴大家：
湖南公安自2016年起即已開通了12110短信報警平臺。
但關於12110短信報警平臺，仍然有一些是你必須瞭解的↓↓↓
一、“12110”的性質
12110短信報警是一種輔助性、非緊急報警求助方式，是對110電話報警的補充，進一步拓寬和擴展了110報警的服務範圍。系統開通後，凡是在我省入網的移動、聯通、電信手機用戶，均可向“12110”發送短信接報警。
二、“12110”的適用範圍
其主要服務對象是聾啞人等特殊群體、以及特定環境下不方便用語音報警的人員。
三、“12110”短信報警的侷限性
1、與電話通訊比，短信技術本身就有時效性、穩定性的缺陷，存在接收延時、甚至丟失的情形。
2、短信報警時，往往需要公安機關與報警人反覆的交互，才能核實基本的警情要素，包括最重要的時間、地點、原因、對方人數、有無武器等關鍵問題，在 時效性上遠不如直接撥打110語音報警。
3、在特殊環境下，如遇重大突發自然災害或重大節假日期間，短信收發可能存在失敗、丟失、不全、延時等情況，使報警信息無法成功發送到警方報警受理平臺。
4、全國各地12110報警機制不一，既有基於位置報警（如：A市移動用戶在B市發送12110會發送到B市警方）；也有基於手機歸屬地報警（如：A市電信用戶在B市發送12110會發送到A市警方）；甚至還有同一省部分電信運營商基於位置報警，而另一部分電信運營商基本手機歸屬地報警，因此經常出現因案發地和接警地不一致，而需要異地轉警的情形出現。
四、關於“12110”接處警問題
公安機關接收到短信報警後，按照公安部《110接處警工作規則》、《“12110”短信報警接處警工作規則》等有關規定的警情、求助範圍執行。並根據實際情況將處置結果向報警人反饋，但涉及爆炸、綁架、現行殺人等危及公共安全、人身或財產安全不宜回覆情形的除外。
對於非公安機關管轄的，一般情況下，短信報警服務平臺以短信方式回覆報警人，告知其向所求助事項的主管部門或單位反映，並視情節予以必要的解釋。
五、關於“12110”報警的注意事項
1、短信報警時，報警內容儘可能簡要、準確描述出事件、地點狀態等基本要素，方便公安機關準確判別情況、快速出警。
2、短信報警人員務必在短信中要註明是否需要回復，並特別說明是語音電話回覆，還是短信回覆。
3、目前由於短信報警受到信息發送存在失敗、丟失、不全、延時等缺陷，針對遭遇危及人身財產安全的情形，建議首先撥打當地110報警，然後才選擇短信報警。
4、對明顯不屬於短信報警服務範圍的，公安機關將給予合理解釋和引導。
因此，只要條件允許，最通用、最有效、最直接的報警方式，依然是直接電話撥打110，方便公安機關準確及時派警處置。
重要的事情說三遍
電話撥打110
審核：禹亞鋼
供稿：懷化警務
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