HR工作到底有多苦逼，這恐怕只有做過HR的人才知道。那些日常工作中所遭遇的苦衷和憋屈，真的不是一時間可以說完的。其實，HR就是一個受氣包、“夾心餅乾”的定位，捱罵也是在所難免。工作上員工不滿意了，私下吐槽、diss是絕不會嘴軟的；老闆就更不用說了，招聘、薪酬、員工關係、績效、培訓等六大模塊不管了哪裡出了問題，全部都是你的鍋。
其實，HR捱罵也不是一件稀罕的事，誰讓你拿了人家開的工資了呢？老闆聘你來就是要讓你在中間做橋樑的，雙方不對你踩上幾腳又怎麼建立聯繫呢？但是HR也不一定就是受氣包，真正優秀的HR是能夠讓員工擁護，老闆稱讚的，而你只需做到這三點就夠了。
一、兼顧員工權益和老闆的利益
作為一個合格的HR，首先要自己給自己一個正確的定位。雖然你最終的目的是服務於老闆，服務於公司的。但是這也必須在不侵犯員工權益的前提下。否則有勞動法為員工保駕護航，到時候你不僅會給公司帶來更大的損失，還會破壞公司的形象。
再者說，其實員工而定去權益和公司的利益並不是絕對對立的，相反，從某種意義上來說，二者的利益點最終是一致的。所以HR在工作中不僅要把公司的利益放在工作的制高點上，還要兼顧員工的正當權益。
二、有眼力見，高情商
人力資源工作對於從業者有著較高的綜合要求，這種要求包括職業素養、專業能力，也包括溝通表達、為人處世，當然還包括一些圓滑世故、八面逢迎。因為如此，能在人力資源部混並且混得好的，很多都幾乎修煉成了人精，精於謀劃、精於心計，精於人際。
對於一般的員工而言，與人力資源部門這些人精打交道，很多時候感覺沒有被真誠對待，有被忽悠的想法，倘若是與這些人精直接過招，更加不是他們的對手。於是，在很多員工心裡，HR是很精明的一幫人，自然而然對他們就沒有什麼好感。
三、善於溝通
人力資源部門是一個聯繫公司各部門工作的一個支撐部門，所以在業務傳達上肩負著十分重要的作用。此外，一般情況下，公司的一些決策難免會和員工的利益有所偏差，這時候就需要HR出面來調節矛盾衝突。
正所謂清官難斷家務事，這盤根錯節的關係可不是簡單幾句話可以捋順的事兒。這需要HR要清晰的邏輯分析能力和很好的口才才行。只有這樣才能調節好員工矛盾，促進企業的健康的運營發展。
所以，HR面對老闆的斥責和員工的責難，也不要太過傷心，要學會換位思考，理解他們的處境和心態。當然最重要的還是自己在業務能力上的提升。畢竟你的工作做得好了，背鍋俠的機會自然也會被你自己給規避了。
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