新員工也能創造高業績 培養門店新進員工的五點技巧

“人”永遠是決定企業成敗的關鍵因素,零售門店的員工離職率在行業內處於較高水平,新員工剛入職的前兩週是他們最容易選擇離職的關鍵“窗口期”,管理人員應當幫助新員工梳理信心,在最短時間能夠融入團隊,形成責任感、榮譽感,激發工作熱情。

企業對於新員工而言,並未產生較強的信賴感,要儘可能讓新員工看到希望,才更願意將精力投入到這個企業,要通過對企業發展歷程、企業發展目標、企業遠景規劃、企業薪酬福利、等方面進行全面介紹。對於新員工的培訓主要以熟悉門店環境為主,包括企業文化、門店管理流程、崗位基本技能、產品知識和門店形象維護等。

同時要安排和藹可親、有較強交流溝通能力的老員工進行“傳幫帶”,盡最大可能幫助新手度過迷茫期。

新員工也能創造高業績 培養門店新進員工的五點技巧

一、向新員工明確崗位職責

應讓新進員工充分了解自己崗位的職能職責,並且要牢記職責分工、負責要點和注意事項,對於本崗位職責必須做到的工作應不打折扣堅決完成,做到認真負責,不僅要做到位,更要盡力去做到最好,盡最大可能出色的完成工作。

新員工也能創造高業績 培養門店新進員工的五點技巧

二、向新員工傳遞信念信心

門店銷售人員每天必須面對各式各樣的客戶,一定要將員工對於企業的信賴、品牌的忠誠、商品的信心充分表現出來,任何情況下都要以最佳狀態面對顧客。

信心的傳遞同樣也是留住新員工的最佳方法,只有讓新進員工切身感受到企業有發展,個人才有奔頭。

新員工也能創造高業績 培養門店新進員工的五點技巧

三、向新員工講解管理制度

沒有規矩不成方圓,無論是新員工還是老員工,都要嚴格遵守店內各項管理制度,不得已任何理由違反制度。

對於制度的講解要簡潔、突出重點,不能將制度彙編甩手扔給新員工自學,但也不能長篇大論費時費力的照本宣科。

學習制度一定要與規範流程結合起來,員工應建立嚴格的流程意識,用流程規範行為,做到制度統一、流程合規。

新員工也能創造高業績 培養門店新進員工的五點技巧

四、向新員工傳授銷售技能

對於新進員工,尤其是之前沒有過相關銷售經驗的員工,管理團隊要著重將本企業門店在銷商品的特點、銷售技巧等教授給新員工,能夠通過有效的技巧方法,讓新員工快速上崗,才生實實在在的業績。

新員工也能創造高業績 培養門店新進員工的五點技巧

五、打造團隊氛圍

門店工作忙碌而雜亂,需要門店團隊有很強的協作能力,彼此緊密合作,如果某一位員工表現的不協調,很可能導致各類狀況頻生。

要通過各種方法,讓新員工儘快融入門店的大家庭中,提高團隊員工彼此的協作能力,加深協作程度,讓新員工感到集體支持,形成集體榮譽。

培訓新員工和管理老員工在方式方法上具有天壤之別,在培養過程中,管理者應當給與新進員工更多關心、更多支持,要與新員工保持緊密溝通,及時答疑解惑,幫助新員工儘快順利的度過“適應期”。


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